Hej,
Tack för det här meddelandet. Jag tror att jag har en delvis förståelse för saken.
Det vanligaste problemet är att du måste kontrollera varje casinos regler för att se om självavstängning på ett casino gäller för hela gruppen, även om casinona ägs av samma enhet. Vanligtvis gör det inte det. Nästa gång du stöter på den här situationen, fråga om det i casinochatten och ta alltid en skärmdump av svaret. Endast om reglerna anger att att bli utesluten på ett casino innebär att bli utesluten inom gruppen kommer du att bli utesluten från hela gruppen.
Det är också bäst att be om en lista över casinon, eftersom du inte kan veta var du är begränsad utan en.
Vi kan diskutera detta ämne mer ingående om du vill.
Hur kom det sig att du valde att stänga av dig själv från det här casinot? Bekräftade casinots regler eller support att en begäran räcker för att bli utesluten från gruppen? Vilka casinon finns specifikt med i gruppen? Kan det vara det andra casinot i fråga?
Eller kanske lät det andra casinot dig spela och upptäckte sedan att ditt konto hade blivit självexkluderat på det andra casinot i gruppen och använde sedan det som en anledning till att stänga det andra kontot också?
Vänligen meddela mig om jag inte förstod det rätt, så kan vi försöka prata om en specifik situation.
Hello,
Thank you for this message. I believe I have a partial understanding of the matter.
The most common issue is that you must check each casino's rules to see if self-exclusion at one casino applies to the whole group, even if the casinos are owned by the same entity. Usually it does not. The next time you face this situation, please inquire about it in the casino chat and always capture a screenshot of the answer. Only if the rules state that being excluded in one casino implies being excluded within the group will you be excluded from the entire group.
Also, it's best to ask for a casino list, as you can't know where you're restricted without one.
We can discuss this topic more deeply if you want.
Now, how did you decide to self-exclude from this casino? Did the casino rules or support confirm that one request is sufficient to be excluded from the group? Which casinos specifically are in the group, please? Could it be the other casino in question?
Or perhaps did the second casino let you play and then find out that your account had been self-excluded in the other casino in the group and then used that as a reason for closing the other account too?
Kindly let me know if I did not get it correctly, and we can try to talk about a specific situation.
Automatiskt översatt: