Qassino Casino – generell diskussion (sida 2)

I think when you tried to explain your situation and also ask for alternatives, I don't think it's fair to you when the casino just tells you that they can't help you. It's not a big enough problem for them to find a solution or at least try to help you. 

However, none of this is happening despite your efforts, so like I said, I would file a complaint and see if our team can help you with your situation. It's probably the most sensible thing to do. 

What do you say? 

Jag tänker göra det på det här sättet, eftersom jag igår skickade mina dokument för det nya kreditkortet till kasinot för verifiering, jag ska vänta och se idag om de åtminstone försöker göra mitt uttag. Om inte, kommer jag att öppna ett klagomål.

Okay, let's wait a little longer. I'll keep my fingers crossed for you and hopefully you'll make it without any problems. 

If not, you know where to find us. 🙂

Hej, jag har nu lämnat in ett klagomål. Livechatten berättade för mig att jag också kan betala ut till ett annat kreditkort. Och jag fick höra igen via e-post att kreditkortsnumret måste vara detsamma som jag använde för att sätta in. Min förklaring till varför detta inte är möjligt förstås inte och mitt erbjudande att jag även kan göra en kryptoinsättning som kommer att betalas ut ignorerades.

Jag hoppas verkligen på ditt stöd

I don't understand if the casino also doesn't get this case. First they tell you that you can withdraw to another card and then they tell you that they need the details of another card. 

Either way, I'm glad you opened a complaint and I hope our team will be able to help you.

If you happen to get any more information, don't hesitate to share it.

Good luck. ☘️✌️

Det hoppas jag också; att du kan hjälpa mig.

Jag förstår det inte heller, jag har berättat för casinot allt som är relevant men de betalar ändå inte ut.

Jag känner mig riktigt orolig för tillfället

och jag är frustrerad över om jag ens kommer att få mina pengar...

I share your feelings, especially when you tried in good faith to solve your problem and also suggested several alternatives. Of course, I know that the casino first told you that you could use one and then again resorted to saying that you had to withdraw by the same method and card you used to deposit. 

However, we will see what can be done and I firmly believe that everything will be resolved fairly. For now, we will have to be patient and wait and see how it all develops. 

Kasinot försöker alla medel för att inte betala ut mig. Den vägrar att behandla mitt uttag och är bara villig att återbetala mitt insättningsbelopp.

Jag är riktigt stum. Jag försökte samarbeta med kasinot så gott jag kunde och ge allt som efterfrågades av mig. Jag behöver verkligen din hjälp nu.

Hello, why does the casino suddenly want to refund only the deposit, did they tell you a specific reason ? It seems to me that this whole situation is a vicious circle and I would be getting nervous. 

However, since you have an open complaint, our team will try to help you and you did the right thing to update it as well. 

So we'll see what can be done. 

Kasinots motivering var att jag en gång försökte göra en insättning på ett systercasino med ett annat, tredje kreditkort.

Då var påståendet att casinot därför misstänkte penningtvätt, vilket förstås är totalt nonsens.

Jag försåg sedan kasinot med bevis på alla 3 kreditkort som jag ägde och berättade även för casinot vilken leverantör jag hade dem från. Jag erbjöd mig också att verifiera alla tre kreditkorten.

Deras argument var att jag är från Tyskland, men en av mina kreditkortsleverantörer är baserad i London. Vilket helt enkelt beror på att detta kreditkort är från crypto.com.

Det är bara helt grundlösa anklagelser, bara för att casinot inte ska behöva betala mig.

Alla kreditkort är i mitt namn och jag kan verifiera dem. Detta är bara totalt bedrägeri från kasinot.

I see that it is still other problems that the casino has, so we will wait to see where you get to in your complaint and what we can resolve, because it does not seem right to me for the casino to behave like this. I hope everything will be sorted out as soon and fairly as possible, so that you don't have to deal with similar issues again. 

If you get any new information again, be sure to share it. 😕

Nu har de bara blockerat mitt konto och jag har absolut ingen aning om varför.

Detta är en absolut katastrof. Jag vill bara få mina pengar.

I'm sorry to hear that. Have you checked your email, no explanation at all, right? Unfortunately, when it comes to this , as I could call them, "less safer" casinos, this approach is nothing unusual. What can I say, really? We'll see if the casino will cooperate with our complaint team in resolving this issue. I surely will keep my fingers crossed.🤞

Hej, anledningen var att jag försökte göra en insättning på ett systercasino med kreditkort, men det fungerade inte och jag använde inte detta kreditkort i nuvarande casino Qassino, utan ett annat.

Därför anklagades jag för att ha brutit mot penningtvättsreglerna. Helt absurt...

Jag var nu tvungen att lämna bevis på transaktioner från det aktuella kreditkortet, vilket jag såklart gjorde. Och nu väntar jag på svar från casinot. Jag hoppas att jag kommer att kunna betala ut till detta kreditkort efteråt.

So let us know how it turned out and whether you managed to verify the transaction successfully and therefore whether you will be able to withdraw. 

If not, you have an open complaint and as Romi said, I hope everything can be resolved. 

Är det någon som för närvarande får sina pengar från detta casino?

Hello, as I only see one complaint open for this casino, I can't say for sure how it is. Probably the best thing to happen would be for players to come forward with their experiences. 

However, looking at the safety index of this casino, I would say that there could be issues with that. 

Anyway, do you have a withdrawal here you're waiting for ? 

Mitt problem gäller Qassino, som kommer från samma leverantör. Jag har också öppnat ett klagomål om detta.

Tyvärr svarar ingen på mina mejl och klagomålet besvaras inte.

Jag frågade bara detta casino för att det är mer populärt och kanske en eller två spelare kan dela med sig av sina erfarenheter här.

I see that the casino has already been given an extended response time and I don't know how I see it. I would be very happy if you got your money, but I'm not sure how it will turn out. It would be best if we knew where you stood, but since the casino hasn't responded to you or the complaint yet, we don't know much.

So it will be important to wait and see if that changes. 

I'll keep my fingers crossed. 🤞

I made a withdrawal request of 100€ at this casino, but it was left there for a long time and now I see that the casino has disappeared.

Should I file a complaint?

Or can I contact the management of this casino?