Jag delar bara med mig av mina erfarenheter med PickWin.
Den 24 mars bad jag supporten om att stänga av mig själv och stänga mitt konto i ett år. De bekräftade att det skulle behandlas, men mitt konto förblev öppet.
Jag följde upp den 26 mars och fick veta att det skulle eskaleras, men ingenting hände. Några timmar senare sa jag okej, strunt samma – men jag är en spelberoende och min begäran om avstängning borde ha godkänts oavsett och det borde inte ha tagit dagar att stänga mitt konto.
Sedan den 3 april, istället för att stänga kontot, gav de mig en bonus på 200 dollar, sa att min begäran om stängning hade avbrutits och att jag fortfarande kunde sätta in pengar och spela.
På grund av det gjorde jag fler insättningar efter att jag redan hade begärt att bli utesluten.
Jag har skärmdumpar på allt. Jag skickade in ett klagomål till Anjouan Gaming men vad jag förstår svarar de inte riktigt på spelarnas tvister. Jag skickade mejl till Pickwins support och har inte hört något och mitt konto är fortfarande öppet.
Just sharing my experience with PickWin.
On March 24, I asked support to self-exclude and close my account for 1 year. They confirmed it would be processed, but my account stayed open.
I followed up on March 26 and was told it would be escalated, but nothing happened. Some hours later I said okay nevermind - but I’m a compulsive gambler and my self exclusion request should have been honoured regardless and it shouldn’t have taken days to close my account.
Then on April 3, instead of closing the account, they gave me a $200 bonus, said my closure request had been cancelled, and I was still able to deposit and play.
Because of that, I ended up making more deposits after I had already asked to be excluded.
I have screenshots of everything. I submitted a complaint with Anjouan gaming but from what I understand they don’t really respond to player disputes. I sent emails to pickwin support and have heard nothing and my account remains open.
Automatiskt översatt:
