PalmSlots Online Casino – generell diskussion (sida 12)

If you wish, keep us informed how it is going there. Thank you for that in advance.😉

Oh well, sorry to hear that's changed to tell you the truth. 

Regarding the slots, we have no warning that they are fake so why does it seem to you that they are ? What is it about the bonus that makes you feel that way ? 🤔

Jag tog bort inlägget jag skrev nyligen. Förlåt, jag hade en felaktig uppfattning. Jag kommer att fortsätta spela här. Tack och förlåt igen

You didn't have to do that. If you resolved the situation with the casino and were pleasantly surprised in the end, you could write how you came to the resolution and say that your perspective has changed. It's easier than deleting a post, and other players will get the idea that the casino is trying to accommodate its players. 

But never mind, maybe it will be at least a small lesson for the future. 

Anyway, what happened that changed your mind ? 

Hej godmorgon, jag raderade mitt inlägg på casinots begäran med en liten överraskning som till slut inte var till någon nytta. Min erfarenhet av detta casino är väldigt negativ, jag tror att jag har blivit lurad, jag har spelat flera gånger på den spelautomat jag bryr mig mest om med otaliga förluster. Jag tror att spelautomaten var riggad (Netent gonzos uppdragsplats) i bonusarna på samma hjul faller samma överlappande symboler med alltid blockerade betalningar. Jag är ledsen att behöva berätta om denna obehagliga situation men om det kan hjälpa någon är jag glad.

Hello. Have you, by any chance, mentioned it to the casinos support? They could help somehow, perhaps.

And if you can provide some proof about this issue, we would be more than happy to help you out with the situation. What do you say?

Hej Romi, ja jag pratade om det flera gånger både i livechatten och med min kontoansvarig men jag blev aldrig riktigt beaktad. Vilket bevis kan jag ge? Mina spelautomater eller behöver jag en video för att visa oegentligheten?

Hello,

I have to admit I'm not very familiar with the issue, hence, the video would be great. On the other hand, games are provided directly from the game provider servers, so there is not much to investigate. Not so smooth graphics may seem suspicious, but mainly the game provider is capable of investigating. Anyway, if you have something, try to send it to our data team: data@casino.guru

But in most cases, we can't be of any help. Original slots simply can't be altered by the casino, it's like watching movie in the cinema - it's merely a stream. Do you know how it works? This guide says it all 👈:

• RNG generates a random number.
• The game’s mathematical module takes the random number and calculates where the reels should stop.
• The game stops the reels at the determined positions and calculates the outcome of the spin.
• The outcome of the spin is then displayed to the player who initiated the spin.

I hate to say it, but there is no independent company focused on "investigating" games, because that would require the same tools game designers use. 🤷‍♂️

I imagine how that sounds, so, feel free to add your point of view.

Hej, jag kommer inte att skicka några videor också eftersom jag skulle behöva fortsätta spela på detta casino och det kommer inte att hända. Jag skulle också vilja tillägga att när jag spelade denna slot (gonzos uppdrag av netent) snurrade den inte bara onormalt utan alla mina vinster krediterades mig inte. Jag har spelat med denna slot i flera år på många casinon och bara här beter sig den så här. Jag ville bara informera potentiella spelare att hålla sig borta från detta casino, sedan gör alla som de tycker är lämpliga. Tack hejdå

Hi,

I think I understand a little bit better now. Simply put, I would request your entire gaming history from the casino if you feel that some legitimate winnings have been missing. You can then file a complaint if you would like. My intention was only to show that it is probably impossible to consult rigged slots these days. Uncredited winnings, however, ought to be visible.

I'll leave that decision to you, of course.

Hej Radka, ja i praktiken började problemet med utebliven kreditering av vinster uppstå när spelautomaten började snurra oregelbundet eller när den maximala insatsen höjdes till 100 euro, så länge det var 50 euro hände detta aldrig . Nu kommer jag inte ihåg den exakta dagen men jag kan verifiera från de påfyllningar jag gjorde. Kan vi göra anspråk på förlorade spelautomatvinster när detta händer?

Try to ask about gaming history as Radka suggested and we will see what can be done and what our team would find out. Maybe this case is not as lost as it seems, but of course I won't promise anything in advance and I won't say that it will be solved. But you certainly won't give anything for it, and you'll only be sacrificing your time. 

So what do you think, you're going to go ahead and let the team take a deeper look at it ? 

God morgon, ok, jag kommer att fråga efter historiken för de spelningar som gjorts på spelautomaten i fråga. Jag kommer att hålla dig uppdaterad tack

Of course, if you get it, then you can lodge a complaint and our experts will pay attention to you and see what they find out. 

I'll keep my fingers crossed for you. 🤞

Hej, jag har bett om flera gånger att få historiken för de spelningar som gjorts med mitt konto på Gonzo's Quest slot och jag har inte fått det. Jag kunde se att genom att öppna spelautomaten med mitt konto är den maximala insatsen 100 euro och den snurrar på ett konstigt sätt med identiska symboler som överlappar för att blockera betalningar medan spelautomaten med andra konton har en maximal insats på 50 euro och snurrar regelbundet.

Hmm, so do you think you will lodge a complaint or not in this case if you have such knowledge ? Although on the other hand I'm not sure if it will help 100% and maybe it wouldn't hurt to try. 🤔

Hej Jaro, god kväll, jag har inget alternativ, vad mer kan jag göra?

I would try the complaint I mentioned that you can file with us. I want to point out up front that this is an alternative, but it doesn't have to have a positive ending. Your situation is quite demanding and therefore some evidence will be needed. However, our team would be happy to discuss everything and see if it would be possible to help. You don't pay anything to try it, so go ahead and see what happens. 

What do you think? 🤔

Jag tappade min moped i början av sommaren och fick trycka på nödbromsen. Jag infogade meddelandet enligt instruktionerna i palmslots chatten support@palmslots.com som e-post. Jag begärde att stänga mitt spelkonto, ingenting hände. Jag gjorde begäran igen 5 gånger dagligen. Slutligen, mer än en månad senare, svarade de att förfrågan skulle skickas till ett annat e-postmeddelande, två dagar senare har jag bett om en del av mina insättningar tillbaka, vilket jag spelade när jag hade problem med spelet. Sedan 6 veckor tillbaka har ingen svarat på de cirka 100 meddelanden jag skickat. Jag har kontaktat Curacaos licensutfärdare, men de verkar inte heller hjälpa till med saken. Det bästa var när jag hade bett 5 gånger om att stänga mitt spelkonto, jag fick till svar att jag har blivit vip-kund

Hello, so you don't have your account closed all the time, yes ? I think casinos should take things like that seriously, because it is serious stuff. If you haven't heard from anyone and you don't know what to do, you could use our free complaint feature.

Our team would try to help you, but of course we don't want to promise that it will be 100% successful. Anyway, you won't pay anything for it and maybe we can contact the casino, they don't have a single complaint unresolved so far, so it could be useful.

What do you think, then, will you go for it? 

If so, you can open a complaint here

Let me know how you decide.