MrPacho Casino – generell diskussion (sida 2)

no my account is not restricted but the problem is with slow payouts will take forever ... t owhidraw 20k

Okay, so you can actually make withdrawals, but all has been delayed. I guess this is a far better situation, since it can be solved. However, there is a contradiction between the information you posted on the forum and in the complaint, because the complaint says, "The player from Slovenia has been waiting for a withdrawal for less than two weeks."

So, since it is your turn in the complaint, please make sure the information is clear enough to make it all smoother for you.

Thank you.

Jag behöver bedömningar och råd om hur jag ska gå vidare i följande fall:

I augusti 2023 stängdes mitt MrPacho-konto specifikt på grund av ett befintligt spelberoende. Stängningen bekräftades för mig då av en VIP-chef via e-post ("Kontot avslutat").

Trots den bekräftade kontostängningen fortsatte jag att få reklammeddelanden från MrPacho. Dessa meddelanden triggade mig igen. Följaktligen försökte jag logga in igen – vilket jag faktiskt kunde göra, trots att kontot skulle vara blockerat enligt bekräftelsen.

Som ett resultat uppstod insättningar och förluster på totalt 480 euro.

Enligt min uppfattning utgör detta flera överträdelser: åsidosättande av den bekräftade kontostängningen (kontot borde ha blockerats permanent), brott mot spelarskydd/ansvarsfullt spelande (särskilt vid känt spelberoende) och vidare behandling av mina uppgifter för reklamändamål trots kontostängning (dataskyddsproblem).

Jag har redan begärt en återbetalning av de 480 eurona från leverantören och satt en tidsfrist.

Hur bedömer du chanserna att lyckas med en återbetalning?

Jag har bevis (e-post om kontostängning, sms, kontoaktivitet).

Tack så mycket för dina bedömningar och tips.

Same here again, hey. If you have any questions related to the complaint feature, feel free to ask me.

Hej Radka,

Jag skulle ha fyllt i formuläret för länge sedan, men tyvärr fungerar det aldrig. Efter att ha angett alla uppgifter visas ett rött felmeddelande: "Du kan inte skapa ett klagomål." Detta händer med alla mina försök.

Hello Bpro,

I imagine this is going to be expected, but I have never seen such a specific error in a complaint form. Therefore, I assume something must be quite off and I'm ready to sniff it out.

Could you kindly try to lodge the complaint the way you are used to and capture the video of all those steps with the final error, please? I'll wait for it at community@casino.guru 🙏

Every registered user with an active and verified account is supposed to be able to lodge a complaint. I think a proper investigation will help.

Hej Radka,

Det fungerade äntligen! Tack så mycket för din hjälp och ditt stöd.

Hello, you did it! That's great!

Feel free to send a complaint request everytime casinos, from your perspective, fail to comply with their own rules, especially when account closure, winnings or problem gambling is involved. I think it's fair to say that the mediators cannot always support all claims, but as far as I can say, they are always eager to investigate and challenge possibly unfair decisions. Outcomes are not always positive or guaranteed, but it's still worth trying. 🙂

Hej Radka, tack för de uppmuntrande orden.

Jag fick precis ett mejl från Mr. Pacho Casino som erbjuder mig en återbetalning för just den här situationen. Det är fantastiskt att man i slutändan kan lyckas även utan inblandning av tredje part.

Hello, that's one awesome news after another! 🙌

I mean, given the circumstances, of course, in an ideal world, you would not be forced to complain, I wager.

In any case, I just spot another user with the very same submitting problem, and I want to ask you whether you have any idea what could possibly cause the last attempt to be successful. I fear there may be some sort of bug, yet I lack the appropriate starting point. If you have any tips or anything that comes to mind, I would greatly appreciate it. 🙏

Hej Radka,

Tyvärr inte, ibland fungerar det och textinmatningsfältet visas, och ibland inte; det verkar väldigt slumpmässigt.

Hello, thank you for the efforts. Now it falls onto the tech guys completely, I reckon. More importantly, I hope both complaints you lodged will be resolved. 🤞Feel free to share any news anytime you like.

Jag hoppas det också. Tack för de vänliga hälsningarna! 😊