Varför finns det ingen kundtjänst och en hotline som ingen svarar på? Och vad är det här med allt detta verifieringsnonsens när man har varit kund länge och gjort insättningar via kort eller PayPal? Vad är problemet just nu?
Well, I am afraid we are unable to answer these questions of yours.
Could you explain what exactly happened to you, though, please?
Jag lämnade också in ett klagomål... det verifieras men betalningen släpps inte! Nästan 775 euro totalt! De har mitt kontoutdrag och pass! Jag använde inga bonusar och jag kan inte nå någon! Det är ett skämt eftersom insättningar görs med samma kort!
Så. Jag har funderat på om casinon verkligen bryr sig om moraliska frågor. Penningtvätt, pengarnas ursprung, spelarnas lagliga aktiviteter, etc. I och för sig är det okej om de ber om några dokument, men vissa casinon verkar använda detta som en försening av utbetalningen av pengarna.
Vissa kasinon har begärt att få fram väldigt ovanliga dokument, såsom många kontoutdrag.
Kasinon borde vara mer måna om att se till att spelarna får sina vinster. Det är korrekt och uppskattad kundservice.
Mina andra transaktioner angår inte dem! Det roliga är att insättningar fungerar! Jag förstår det inte! Det tar verkligen bort det roliga.
Jag lämnade också in ett klagomål... det verifieras men betalningen släpps inte! Nästan 775 euro totalt! De har mitt kontoutdrag och pass! Jag använde inga bonusar och jag kan inte nå någon! Det är ett skämt eftersom insättningar görs med samma kort!
So, if I understand correctly, you have to do some additional verification even though you have verified your account before, right?
Have you sent them the requested document with the right dates and the right format?
Any information regarding the verification in your account, perhaps?
Det är fortfarande under granskning efter 7 dagar! Vem granskar ens detta?! Jag kan fortsätta göra betalningar som vanligt!!!! Det här är löjligt!!!
Det är bara en förhalningstaktik! För 775 euro! Det är löjligt.
Det är omöjligt att kontakta dem! Tyvärr! Jag hoppas verkligen det!
Luckily, in some cases, our colleagues have other ways to push for contact. I hope the mediation will be succesfull.
Fortfarande ingenting.
Our complaint team is working on your case; please stay patient.
Jag har en tid hos en advokat i alla fall, så jag tar med det! Om pengarna inte är där imorgon, tycker jag att det vore lämpligt!
Den kom på måndag! Om pengarna inte är där i eftermiddag ska jag anlita en advokat och offentliggöra det...
Vad menar du!?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
Kontrollera datumet.
