RE: MrO Casino ogiltigförklarar $7K i vinster – söker råd
Hej alla,
Jag måste ventilera och bekräfta att jag inte är galen för att jag känner mig bestulen av MrO Casino.
Jag har spelat RTG-slots i 5 år och tagit ut över $100 000 på kasinon som Extreme Group och Ozwin. Jag tyckte att MrO var rättvist tills ikväll när de ogiltigförklarade nästan $7K i vinster från en no max utbetalningskod.
Bakgrund:
För två veckor sedan gjorde jag en insättning med "LUCKYUP"-koden, som jag hade använt tidigare. På grund av ett webbplatsproblem kunde jag inte se uppdaterade villkor som sänkte maxinsatsen från $5 till $2. Jag överskred detta omedvetet och förlorade $700 i vinster. Trots bevisföring avslogs överklagandet. Jag släppte det.
Aktuellt nummer:
I går kväll satte jag in ~$30 med en 140% bonus (maxinsats $10). Jag fick en jackpott på 6,9 000 $ på Beary Wild, höll mig under maxinsatsen och var överlycklig. Efteråt verifierade jag gränsen på $10 via chatt och fortsatte att spela inom reglerna.
Senare använde jag "köpfunktionen" för $175 på Ronin, med en insats på $2,50 per snurr. När jag försökte ta ut $4K behövde mitt konto verifieras. Efter att ha skickat in dokument fick jag höra att vinsterna var ogiltiga på grund av en insats på $175, vilket inte är sant. Jag betalade $175 för att köpa snurr – inte ett enda snurr översteg $2,50.
Trots e-postmeddelanden, chattloggar och bevis, insisterar MrO på att jag har brutit mot villkoren. De hävdar att köpfunktioner bryter mot bonusen, även om det inte nämns detta i villkoren. Jag har gjort detta i flera år på RTG-kasinon utan problem.
Jag är frustrerad eftersom jag alltid har spelat rättvist och följt reglerna. Det här känns som ett uppenbart försök att undvika att betala.
Har jag fel här? Alla råd om hur man går vidare skulle uppskattas.
Tack,
Peter
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter
Automatiskt översatt:
