2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till MoonWin.com Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
MoonWin.com Casino – generell diskussion
Skriv inlägg
2 år sedan
Hej, jag ville bara få lite råd om hur lång tid verifiering kan ta och vad som krävs. Jag skickade dokumenten för 3 dagar sedan och ingenting händer
Jag har redan tagit ett selfiefoto med papperslappen där jag har mitt körkort och ID i handen och på lappen ska det stå Hej MoonWin, och jag börjar fortfarande inte bli skeptisk 🥹
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello. As I can see in this few reviews for the casino 👈, people are quite happy with the withdrawal speed. Sounds to me quite positive, even though no one has actually specified how fast was the verification process. Have you got any confirmation from the support about them receiving your documents? Or maybe some kind of information in your account, like the status of the account? You always can ask them, just to be sure everything is ok. I wouldn't be too skeptical, it is not unusual, especially with the first withdrawal, the casinos need this kind of documents as a proof to get the KYC done. Please let us know if anything new happens.
2 år sedan
Hallå
Först laddade jag upp körkortet, telefonräkningen och debiteringen från kontot (insättningen) i min profil. Sedan fick jag ett mail om att jag var tvungen att ta den här selfien, det skickade jag och ingenting har rapporterats sedan dess. Redan 4 dagar sedan! Jag förstår att du måste göra KYC men enligt min erfarenhet på andra casinon sker det nästan i realtid och det gjordes på några timmar. Även om du gör detta KYC någon annanstans, händer detta fortfarande. snabb. Om Moonwin fortsätter att utfärda denna KYC, har Moonwin ingen auktoritet över behandlingens kurs och aktuella status. Annars inget dåligt casino, supporten är riktigt trevlig. Och den första utbetalningen har redan lyckats, men bara 100 euro utan verifiering... Vid 4000 euro förbehåller sig casinot rätten att betala ut något utan verifiering... Jag hoppas att det fungerar
Automatiskt översatt:
2 år sedan
I wouldn't be worried yet even though I know that if you don't get a reply for 4 days it's certainly not pleasant. The casino has to make all the necessary checks and when everything is in order I'm sure they will get back to you. But have you tried asking in chat how your account verification is going ?
Regarding the withdrawal, you write that you have already received one, so I think it's all the better and there's nothing to worry about so far. I strongly believe that once the casino has checked your documents and everything is in order, you will eventually be able to withdraw.
If you have any new information, let me know.
And of course try to think positive, I'll keep my fingers crossed that you get everything behind you quickly. 🤞
1 år sedan
Killar, jag råder bara starkt alla att inte spela på detta casino.
RTP:n är dålig, du får väldigt sällan free spins eller vinst efter den 10:e insättningen.
När det gäller utbetalningen, HORROR, det tar en evighet. Först säger de i chatten att utbetalningen kommer att behandlas inom 24 timmar, sedan säger de efter 72 timmar att utbetalningen fortfarande kontrolleras av en annan avdelning och allt detta trots att du är verifierad.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi, I read that not the best experience with the casino.
As for the withdrawal, how long have you been waiting please ? It's certainly not nice when you always get a different timeframe and the casino never meets it.
Nevertheless, to add, we give casinos 14 days to sort out all the checks around sending the money.
Your patience is probably running out since you have submitted a complaint and we will see if we need to contact the casino to help you. I would be very happy if that was not the case and you saw your money soon.
Let me know if anything changes.
1 år sedan
Jag har väntat i tre dagar och jag får alltid veta att jag kommer att få mina vinster inom 24 timmar. Men ingenting händer
Automatiskt översatt:
1 år sedan
They probably shouldn't keep telling you the same thing if they can't keep it up, because I think they lose credibility.
However, you're only at the beginning of the 14 days, so I wouldn't be totally sceptical.
What payment method did you use to withdraw ?
2 månader sedan
Det värsta casinot jag någonsin varit på...
Det sämsta casinot jag någonsin spelat på! Inga vinster alls!
Men det värsta är att de inte tar förebyggande åtgärder mot spelberoende på allvar! Jag har bett dem att stänga mitt konto minst 10 gånger eftersom jag har ett spelproblem! Varje gång säger de åt mig att lugna ner mig och att vi kan komma överens om gränser 😃. Perfekt för en spelberoende.
Även på det tionde försöket att stänga kontot sa de att vi först skulle komma överens om gränser, så jag sa okej, sedan en insättningsgräns på 100 € per månad... Hon svarade att det var för lågt eftersom jag inte skulle få VIP-bonusarna. 😃
Jag har aldrig upplevt något liknande på något annat casino! Det borde stängas ner omedelbart.
Så allihopa! Håll er bara borta från det där casinot!!
Automatiskt översatt:
2 månader sedan
Hello,
thank you for reaching out, because we have been observing quite a pattern in applying those practices to players. Would you also submit an official complaint regarding what you just described, please?
https://casino.guru/complaints/create
Cases have been piling up, and my colleagues are working to convince the casino to change its ways. Every case submitted helps with that initiative. Based on the most recent update I discovered, we are about to present the operators (as a group) with a summary of the consequences if these practices continue.
I hoped you could assist us with that by submitting your experiences through the complaint.
SvaraCitat1
Skriv inlägg
