Jag förstår vad du säger, och jag respekterar dina erfarenheter. Jag kommer inte att kommentera casinoupplevelser, för det är uteslutet, men när det gäller klagomål, låt mig tillägga några ord.
Klagomål presenteras inte som snabba lösningar; det är en utredningsprocess och därför ger vi casinon 14 hela dagar på sig att lösa sina egna ärenden eftersom vi, i likhet med din erfarenhet, har funnit att hyfsade casinon kan lösa tvister inom denna generösa tidsram.
Jag förstår dock att det inte är allmänt känt och att spelare kan ha olika förväntningar.
Jag önskar dig mycket bättre personliga upplevelser var du än väljer att spela, och tackar dig för dina ansträngningar.
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
Automatiskt översatt: