Hi I was playing and entered the with a balance of £95.50 before I even spun the game crashed with the error code 5015 and my balance was 10p. I informed then right away was told they would look into it they I bet it and lost but why would I make a bet of £95.40 unheard off then they said it was bonus money proved this wrong. This is the 5th day and still showing error 5015 they are still looking into it and they will email me.
Hi, so according to what you're saying, you made a deposit, basically didn't play anything, and the casino deducted almost your entire deposit, right? They said they would investigate, but they haven't gotten back to you yet, correct?
I would say that we probably need to find out what they say and then we can move forward.
If you don't hear from them this week, be sure to let me know and we'll try to help you.
Do you agree?
Yes this is correct
Yeah alright.
So we will wait few more days and if nothing will happen, complaint will be the best way.
Good luck.☘️
Jag begärde ett uttag för tre arbetsdagar sedan och idag, istället för att se pengarna på mitt konto, avbröt casinot mitt uttag på egen hand. Jag har redan gjort ett uttag till det kortkonto jag begärde. De sa att det var ett tekniskt fel. 
Hello, I guess we shall see how quickly this withdrawal will be resolved. I imagine the outcome was a cold shower, but the error can be fixed, I reckon.
God kväll allihopa, jag ville fråga er vad den längsta tidsfristen ni har väntat på ett uttag från Magius är. Jag brukar vänta 15 dagar.
Hi, that's exactly how much we give casinos to pay out to players. So you've been waiting for your money for 15 days? Or did you just say that was the longest you've ever waited?
Pengarna har fortfarande inte kommit! Jag har väntat i 16 dagar med idag! Jag vet inte vad som händer, om någon kan hjälpa mig, jag har redan skickat ett meddelande till supporten men de har satt mig i vänteläge i ytterligare 5 dagar, men det händer inte.
Broder, jag har väntat i 16 dagar på att meddela dig.
Jag har redan fått ett uttag, men inom 5 arbetsdagar. Fastslots och casinot gör det på 5 minuter, min vän. Slot7 är också långsamt men ger stora vinster i början.
Min personliga chef försäkrade mig att alla 3 uttag kommer att slutföras, liksom supportteamet. Det är ett bra casino, men de 3 arbetsdagarna som det står för uttaget är en stor lögn, minst 5, och allt detta för att spelaren ska avbryta uttaget och förlora sina vinster. Tills pengarna kommer in spelar jag någon annanstans.
aderfe egw pantws perimenw apo 4 tou mhnos kai exoume 20 kai emena synexeia till kasino me leei oti na mnh anxwnomai
De är bedragare, de avbryter mina uttag för att fördriva tiden.
Jag har fortfarande mycket pengar kvar i fickan, men jag är inte säker på om jag kommer att kunna köpa det.
Herregud, som tur var vann vi inget över 5 000 och slet oss i håret. En riktig bluff.
I’ve had a reply saying that there was no fault yet if I load the game the error 5015 if someone else loafs in they can play there is definitely something wrong. 
Pengarna har fortfarande inte kommit! Jag har väntat i 16 dagar med idag! Jag vet inte vad som händer, om någon kan hjälpa mig, jag har redan skickat ett meddelande till supporten men de har satt mig i vänteläge i ytterligare 5 dagar, men det händer inte.
You did well with the complaint request; I'm sure Jaro would recommend just this step to you.
Complaints also take some time to progress into a more active phase, so please stay patient. If there are no other issues, I believe the complaint will be of use to you.
Min personliga chef försäkrade mig att alla 3 uttag kommer att slutföras, liksom supportteamet. Det är ett bra casino, men de 3 arbetsdagarna som det står för uttaget är en stor lögn, minst 5, och allt detta för att spelaren ska avbryta uttaget och förlora sina vinster. Tills pengarna kommer in spelar jag någon annanstans.
I see; obviously the other player has been experiencing quite the same problem. Personally I also believe the casino pays out eventually, but for some players the process is time-consuming, and I understand many will consider this a poor user experience.
I’ve had a reply saying that there was no fault yet if I load the game the error 5015 if someone else loafs in they can play there is definitely something wrong.
Hello, I'm sorry for stepping in, but I probably lost context here. Back then, Jaro asked, "So, according to what you're saying, you made a deposit, basically didn't play anything, and the casino deducted almost your entire deposit, right?" The answer was "Yes this is correct"
And now the casino explains that there were no errors in the round results. Something feels missing to me.
It appears that the casino investigated the outcome of the disputed round, despite your claim that you had not played at all.
Could you please help me understand the events better? Could you please share your understanding of the casino's email?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
