Mafia Casino – generell diskussion (sida 3)

Problemet är att jag inte har fått några pengar på tre veckor nu, livechatten har inaktiverats och jag fortsätter att få samma standardsvar i mina e-postmeddelanden när jag frågar om mitt uttag. Vad skulle du göra i det här fallet?

När ska jag kontakta min advokat? Tre veckor har gått och uttaget behandlas fortfarande. Livechatten är inaktiverad och e-postsupporten ger mig bara följande svar:

1 maj 2026, 15:02 OESC

Kära .......,

Tack för att du kontaktade MafiaCasino.coms kundtjänst.

Vi ber om ursäkt för det engelska svaret. Tyvärr har vi för närvarande ingen tysktalande personal tillgänglig.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat. Vi förstår att processen tog längre tid än väntat och beklagar djupt den frustration detta kan ha orsakat. Detta är verkligen inte i linje med våra vanliga servicestandarder.

Vi vill informera dig om att ditt ärende har vidarebefordrats till ansvarig avdelning för behandling. Vårt team arbetar flitigt för att behandla din betalning så snabbt som möjligt. Du bör få din betalning inom kort.

Vi är mycket tacksamma för ert tålamod och er förståelse under denna tid. Tack för ert fortsatta stöd i denna fråga.

Three weeks is a really long time, for sure, so you have done right to submit your complaint.

Please wait until our complaint team reviews it, and you'll get informed about any next steps.

Also, please keep us updated about any news.

Jag har nu skickat 137 e-postmeddelanden och deltagit i 241 chattar, spelat in allt med skärmvideo och bifogat det till e-postmeddelanden, och även vidarebefordrat det till min advokat i cc. Igår, lördag, fick jag överraskande nog tre på varandra följande utbetalningar på 500 euro, trots att utbetalningar bara görs på vardagar. Jag begärde omedelbart nästa 500 euro, och igen idag och imorgon. Jag är nyfiken på att se om och hur lång tid utbetalningen på 1500 euro kommer att ta den här gången.

Det finns fortfarande 3000 euro utestående. Om jag får betalt det kommer jag aldrig att spela här igen!

Jag kollade även min transaktionshistorik. Jag har spelat här sedan den 10 oktober 2025 och jag har fortfarande 11 471,65 € i minus. ÄNNU EN ANLEDNING: ATT ALDRIG SPELA HÄR IGEN!!!!!!!

Hopefully, they will process all your withdrawals as soon as possible.

Thank you for the update. We'll be here for more information.

Jag öppnade ett klagomål här eftersom min begäran om självavstängning, som jag ansåg vara tillräckliga bevis, inte respekterades. Casinot skickade ett mejl till mig där de sa att de skulle göra allt de bad dem om, men jag har inte fått något svar från någon. De förlängde bara svarstiden, och jag har fortfarande inte hört någonting. De har stängt mitt konto, men jag har inte fått några återbetalningar.

Well, what I would do right now is wait to see if the casino responds. If they don't respond the first time, we usually give them another week. So we’ll see what happens.

As for your situation, Kubo will know best what to do, so just follow his advice. I can’t promise you a refund, which is why I’m saying you need to focus on what’s in the complaint.

But I believe it will turn out well.

Sedan jag blev tilldelad Jakub har han inte svarat mig, men casinot har inte heller kommenterat här, även om det är tydligt att han har gjort det privat.

Because we're currently waiting for a response from the casino. He can see that you're writing a post to the complaints section, but we need to be patient. Right now, he probably doesn't need to know any more from you; he needs a response from the casino and clarification of the situation.

Men det är ett lurendrejeri. Av vad jag har läst tar det också lång tid på sig att överföra pengarna. De gör skadan, men sedan måste man ta konsekvenserna. Dessutom vet jag inte hur mycket Casino Guru överväger att begära, men det verkar för mig som att utnyttjande av sjuka människor förtjänar mer kompensation än insättningarna och den tid det tar.

Jag tycker inte att det är ett klagomål att det tar så lång tid. Det handlar bara om överföringar och e-postmeddelanden som sker under en enda vecka.

Casinos definitely shouldn't behave this way and should certainly protect vulnerable players. But that would be an ideal world, since casinos are a business. So not everywhere takes responsible gambling that seriously. I’m not saying casinos shouldn’t do it, but I want to point out how things actually work.

Of course, I can’t say for sure how this will all turn out, whether you’ll get a refund or anything like that. It depends on the complaint. But from experience, I feel that this is what is returned if it is proven that the casino was at fault. 

Eftersom jag visste hur det stod till, begärde jag redan i mitt första mejl att jag skulle stängas av på grund av ett spelproblem. Och i mejlet jag länkade dit bad de om ursäkt, erkände problemets allvar och sa att de skulle göra vad Casino Guru än bestämde.

As I said, that’s something your resolver will have to handle. I’m just a forum admin and I don’t make decisions in these cases, but I’m just saying what I think, or sharing my experience from similar situations.

So let’s focus on what the complaint will bring, and if there’s any news, we can discuss it then.

Tiden är ute igen, och Kubo kan inte ens vara där eftersom mina meddelanden inte har godkänts än. Finns det ingen annan som kan hantera detta? Jag vet fortfarande inte om de äntligen har blivit kontaktade eller vad, men det finns ingen återbetalning och de skickar fortfarande VIP-reklammeddelanden.

Kubo seems to be constantly pushing the affiliate site to get the casino to respond in this thread. I'll let him know, and I'm confident things will move forward soon.

Jag uppskattar allt ni kan göra, för jag vill inte att projektet ska avslutas så här, särskilt eftersom de var väldigt villiga i mejlet de skickade till mig.

Men jag behöver veta en sak. De har varit tvungna att prata med dem, de svarar på andra klagomål, och mitt är fortfarande kvar. Jag behöver en återbetalning och att de aldrig skickar mig något igen. Annars vet jag inte vem jag ska kontakta för att få hjälp. Jag är desperat.