Lucky Ones Casino – generell diskussion (sida 2)

Min begäran om uttag väntar nu. DET har varit så i 6 dagar nu. Jag frågade på livechatt idag och de sa till mig att de måste kontrollera mina kyc-dokument en gång till, jag vet inte varför eftersom jag redan var helt verifierad när jag gjorde min insättning. De säger bara att chefen kan acceptera Min begäran om uttag efter att relevant avdelning har kontrollerat Mina dokument. Men jag förstår inte varför de måste kontrollera mina dokument igen och varför det tar så lång tid? Jag var redan helt verifierad när jag gjorde min begäran om uttag, så varför måste de kontrollera mina dokument igen just nu? Kanske de bara inte vill betala mig?

Så det är tydligt varför det blir en försening när du säger att casinot fortfarande behöver kontrollera dina dokument. Jag vet inte det exakta svaret, men systemet kanske flaggade något och de ville kolla det. Denna process är ganska viktig för casinot så jag skulle bara ha tålamod och vänta på att casinot ska återkomma till dig.

Om inte, låt oss definitivt veta så ska vi försöka hjälpa dig på något sätt.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Hej, jag vet att när ett casino ger en liknande tidsram, är spelarna inte nöjda om de inte får utbetalningarna inom den givna tiden. Men det är helg, så casinot behandlar ofta inte uttag då. Dessutom kan betalningsmetoden du använder påverka detta, så vilken metod är det?

Bedrägeri från casinot, de betalar inte ut, de tar pengar när de borde betala, de blockerar dig, skam, någon borde ta över, detta är bedrägeri

Har du begärt uttaget, och sedan blockerats ditt konto? Har de förklarat varför?

Beskriv problemet noggrant i ditt klagomål eftersom vårt team inte kan göra mycket utan att veta exakt vad som hände.

Hej, jag ser att ditt uttag har avvisats.

Vet du varför?

Vi skulle försöka lista ut vad som kan ha hänt, men jag behöver mer information för det.🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Kanske borde de åtminstone berätta exakt vad de behöver kontrollera.

Har de förklarat något ytterligare eller inte egentligen?

Och när du säger att du har vunnit mest pengar inom sport, menar du att det finns en del du vunnit från casinospel?

Försök att ta reda på mer information och håll oss uppdaterade, tack.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Försök att ha lite tålamod och vänta tills de verkligen gör som de säger. Låt oss veta hur det går på måndag, säg, så får vi se vad vi ska göra härnäst.

Vad säger du?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Tack. Jag håller tummarna för dig. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Hej, den här regeln kan vara svår att följa, särskilt om den inte tillämpas på mjukvarunivå. Casinot var dock, enligt min mening, generöst. I en liknande situation är inte alla casinon villiga att bespara spelaren hela saldot.

Vi försöker åtminstone visa att ett rättvist resultat skulle vara att annullera de överskjutande insatserna och återställa saldot, vilket ger spelaren möjlighet att slutföra insatsen samtidigt som man undviker ärliga misstag.

Vad tycker du om det? Är du nöjd med resultatet?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Jag förstår. Ja, det är grejen med bonusar. Det finns alltid vissa begränsningar man måste respektera. När jag brukade spela på sport på mina dagar försökte jag hoppa över dem alla.

Jag beklagar att du inte är nöjd med det; när det gäller casinobonusar har vi kanske en annan uppfattning och jag beklagar också att vi inte kan hjälpa dig med sportspel. 🙁