Låt mig börja från slutet. Jag tycker att det inte finns något problem med ditt inlägg och det syns tydligt.
Låt mig gå vidare till klagomål. Det är tydligt att vi tjänar pengar på kasinon. Vi försöker inte göra detta genom att locka spelare med gratis klagomål och sedan behandla dem orättvist. Varje ärende vi hanterar hanteras alltid enligt samma regler, oavsett om det är någons första gång eller om de redan har lämnat in 50 klagomål. Vi kommer inte att ta ut avgifter för detta; det ingår för närvarande inte i vår plan, och vi kanske inte ens kan öka vår svarshastighet eftersom det finns så många klagomål. Det är inte så att vi inte vill svara på någon, men när det finns 1 500 klagomål i månaden räcker det. Kasinot måste alltid ge oss tydliga bevis på varför de beslutade att göra vad de gjorde, och det kommer inte att vara annorlunda i ditt fall. De måste tydligt ange varför de är av den åsikten och tillhandahålla bevis. Det spelar ingen roll vilken typ av partnerskap vi har med ett kasino. Vi har samtal varje vecka där vi löser vissa ärenden, och det har inte hänt en enda gång att vi har varit oense med ett kasino som vi har, låt oss säga, en "bra relation" med. Det spelar helt enkelt ingen roll för oss. Varje casino borde vara rättvist mot spelarna, precis som spelare borde vara rättvist mot casinon.
Så jag tror att allt kommer att lösas i denna anda nu också.
Jag vill inte dra förhastade slutsatser eftersom jag inte är inblandad i klagomålsprocessen, men jag kan försäkra er om att det kommer att hanteras på samma sätt som med alla andra spelare, och som jag redan har nämnt, i ett försök att alltid upprätthålla rättvisa.
Jag hoppas att vi i slutändan kan säga att detta var fallet för alla inblandade parter.🙂
Let me start from the end. I think there is no problem with your post and it is clearly visible.
Let me move on to complaints. It is clear that we earn money from casinos. We do not try to do this by luring players with free complaints and then treating them unfairly. Every case we deal with is always handled according to the same rules, whether it's someone's first time or they've already filed 50 complaints. We will not charge fees for this; it is not currently part of our plan, and we might not even be able to increase our response speed because there are so many complaints. It's not that we don't want to respond to anyone, but when there are 1,500 complaints a month, that's enough. The casino must always provide us with clear evidence of why it decided to do what it did, and it will be no different in your case. They must clearly state why they are of that opinion and provide proof. It doesn't matter what kind of partnership we have with a casino. We have calls every week where we resolve certain cases, and it has not been once that we have disagreed with a casino with which we have, let's say, a "good relationship." That simply does not play a role for us. Every casino should be fair to players, just as players should be fair to casinos.
So I believe that everything will be resolved in this spirit now as well.
I don't want to jump to conclusions because I am not involved in the complaint process, but I can assure you that it will be handled in the same way as with every other player, and as I have already mentioned, in an effort to always maintain fairness.
I hope that at the end of the day, we will be able to say that this was the case for all parties involved.🙂
Automatiskt översatt:
