Lucky Fox Casino – generell diskussion

Inte nöjd med detta casino. Jag har fått min begäran om uttag avbruten kontinuerligt. Jag har laddat upp varje enskilt dokument som krävdes och fortfarande avbryter de mina förfrågningar. Det finns knappt någon kundtjänst och jag har inte kunnat reda ut detta. Jag kommer inte att rekommendera detta casino och kommer att fortsätta gå igenom kanalerna tills min begäran uppfylls. Det här har varit den värsta upplevelsen och kommer inte spela här igen. Jag har använt andra kasinon med mycket bättre resultat, Lucky Fox är hemskt och deras ovilja att släppa mina vinster är stressande.

Hej där.

Tja, ledsen att höra det. Låt oss försöka hitta några ledtrådar om vad som ligger bakom denna röra.

Får jag veta om eller när ditt konto var fullständigt verifierat? Jag menar, att skicka alla nödvändiga dokument är en del, efter det måste kasinon gå igenom alla dokument för att säkerställa att det passar. När detta är gjort kommer kontot att verifieras eller ytterligare förfrågningar kommer att göras. Så, har du fått någon bekräftelse hittills?

Eftersom kundsupporten är så dålig som du sa, skulle jag vilja veta hur många gånger och hur du försökte reda ut detta. När har det här problemet börjat, tack?

Kanske skulle ett klagomål hjälpa dig. Låt mig veta.

Jag skickade in ALLA dokument som efterfrågades. Begäran avslogs minst 12 gånger. Detta var grundligt frustrerande och att få någon att svara på mina e-postmeddelanden var omöjligt. Jag kom äntligen igenom deras livechatt och kunde framgångsrikt dra ut mina vinster på $500, men på grund av krånglet kommer jag inte att använda deras sida längre eftersom det finns andra casinosajter som är lättare att arbeta med och bli verifierade på. Lucky Fox var en mardröm.

Tja, det låter som en jäkla stress. Vad, enligt din åsikt, löste den här situationen till slut? Jag menar, har du hittat vad som orsakade dessa avslag?

Du behöver inte svara mig såklart 🙂.

Jag skulle helst låta det gå själv antar jag.

Första avslaget var förståeligt, de ville även ha insättningsbevis som jag inte skickade eftersom jag inte tyckte att det behövdes. De 11 andra avslagen gjordes utan att skicka mig ett e-postmeddelande där jag bad mig om något eller för att göra mig medveten. Jag skickade även mejl till dem vid flera tillfällen som blev obesvarade. Jag laddade upp dokumenten om och om igen för när de väl avvisade min begäran om uttag skulle det finnas ett rött "x" bredvid mina dokument, det såg ut som att de också avvisade dem. Detta pågick i fyra dagar tills jag använde onlinechatten. Jag har spelat på Jackpot City och vunnit en hel del, verifieringen var en smidigare process, deras kundservice var enastående och det var inga problem att ta ut mina vinster. Lucky Fox har inte en acceptabel nivå av kundservice så långt som jag är orolig så för att undvika stressen kommer jag inte att använda dem eller rekommendera dem igen.

Jag ska kalla det en skräck. Tack så mycket för att du delar med dig. Det är inte så att jag gillar att läsa om dåliga upplevelser. Men för andra i liknande situation kan detta visa sig vara användbart. Det jag ser som den värsta delen av alla problem är när kasinon föredrar att vara tysta. Det händer problem som är livet, men att förklara vad som händer eller vad du kan förvänta dig är ett måste. Nej, kasinon ignorerar spelare och spelare är galna. Det är helt fel.

Best casino where I have played. Won 1800 yesterday 2400 today. Verification was quick. Customer service was very friendly and the payout was on my player account within 2 hours. 5 Stars

Beste Casino wo ich gespielt habe. Habe gestern 1800 heute 2400 gewonnen. Verifizierung ging schnell Kundenservice sehr freundlich und die Auszahlung war innerhalb von 2 Stunden auf meinem spielerkonto. 5 Sterne

OK, jag måste ta tillbaka allt jag sa tidigare om att aldrig använda dem igen. Jag fick ordning på det och jag har ett system för mina uttag. Nu gör jag onlinechatten och de kollar om jag har allt jag behöver och mitt uttag behandlas direkt. Men det var så krångligt tills jag kom på vilka ringar jag skulle hoppa igenom. Jag har tagit ut flera tusen dollar från dem sedan dess och har inga fler problem

Hello, I had a big win of 130,000 euros at Lucky Fox Casino.

The terms and conditions state a maximum withdrawal amount of 10,000 euros per month. I have already been able to withdraw 10,000 euros

Today I logged in again and wanted to play, but when I went to the games a window popped up with the message "Your account has been temporarily blocked, please contact support".

I am now a little unsure whether the casino does not want to pay out the winnings!?

I always played without bonuses.

Does anyone have experience with a situation like this or this casino?

Hallo , ich hatte einen Großgewinn von 130000 Euro im Lucky Fox Casino.

In den AGB ist ein Maximaler Auszahlungsbetrag von 10000 Euro im Monat angegeben. Ich konnte schon 10000 Euro ausbezahlen

Heute habe ich mich wieder eingeloggt und wollte spielen , doch als ich auf die Spiele ging klappte ein Fenster auf mit dem Hinweis " Ihr Konto wurde vorübergehend gesperrt , wenden Sie sich an den Support ".

Ich bin jetzt etwas verunsichert ob das Casino den Gewinn nicht auszahlen will !?

Ich habe immer Ohne Bonis gespielt.

Hat jemand Erfahrung mit so einer Situation oder diesem Casino ?

Hej, berättade kasinot för dig varför de blockerade ditt konto? Jag skulle anta att om du spelar med bonusar ofta och om du lyckades ladda upp denna vinst med hjälp av den, kan det bli en viss undersökning om allt var bra i spelet. Men det skulle vara bäst att veta av dem skulle jag säga.

Så har du något vi kan ta tag i eller inte?

No, I have been ignored since then.

I have always played without bonuses because I know that there are often problems.

Nein , seither werde ich ignoriert.

Ich habe auch immer ohne Boni gespielt weil ich weiß das es oft Probleme gibt.

Det är inte det bästa draget från kasinot för att vara ärlig, om de inte berättar för oss vad som händer. När du inte ens spelade med bonusen är det ännu mer konstigt. Så vi får nog vänta på klagomålet och se vart det leder oss och vad vi får reda på. Jag hoppas att kasinot förklarar det för oss.

Now I also saw that the VIP status has been reduced from Gold 4 to Bronze.

I was told in the chat that this often happens with withdrawal limits 🤔

This is all very strange.

Do I now have to worry about my winnings being accessed?

Once in a lifetime you hit the jackpot .........

Jetzt habe ich auch noch gesehen das der Vip Status von Gold 4 auf Bronze herabgesetzt wurde.

Mir wurde erklärt im Chat das das oft bei Auszahlungslimits passiert 🤔

Das ist schon alles Sehr komisch.

Muß ich jetzt Angst haben das auf meine Gewinne zugegriffen wird ?

Ein mal im leben knackt man einen Jackpot .........

Do you think I have to worry about my winnings?

Denken Sie das ich um meine Gewinne Angst haben muß ?

Tydligen är VIP-statusändringen relaterad till hela situationen men tills kasinot bekräftar och berättar varför allt händer kan vi bara gissa.

När det gäller dina vinster hoppas jag att du inte behöver oroa dig för dem och att allt kommer att ordna sig och att vi kommer att försöka hjälpa dig. Men jag garanterar inte 100% att det kan sluta obehagligt.

Men vi måste tänka positivt och jag tror att detta bara kommer att vara en undersökning av spelet och därför om allt var okej från din sida.

Jag antar att vi får reda på det snart.

Lucky Fox has already paid out after my big win! You must have already investigated that!

They paid out four times: 2 x 4000 and 2 x 1000.

Why are you blocking my access to the game and lowering my VIP status?

Lucky Fox hat ja bereits nach meinem Großgewinn ausbezahlt ! Da müssen Sie schon untersucht haben !

Sie haben vier mal ausbezahlt 2× 4000 und 2 x 1000.

Warum sperren Sie mir den Spielzugang und der Vip Status wird nach unten korigiert ?

Just one more question ......

What should I do if it's not right?

I deposited and played without a bonus, which also shows that no money is blocked by the bonus.

I always played with a stake of 2 euros.

If something is wrong here, any casino can refuse to pay out winnings.

Nur eine Frage noch ......

Was soll ich schon machen was nicht in Ordnung ist.

Ich habe einbezahlt ohne Bonus gespielt was man auch sieht das kein Geld durch Bonus gesperrt ist.

Ich habe immer mit 2 Euro Einsatz gespielt.

Wenn hier etwas nicht in Ordnung ist kann sich ja jedes Casino weigern Gewinne auszubezahlen.

Detta är vad teamet undersökte i början och vad du skrev till dem. Hittills försöker Nick ta reda på allt vi behöver veta så att vi kan kontakta casinot senare om inget förändras och de inte förklarar situationen. Varför din VIP-nivå har sänkts vet jag inte men jag skulle anta att det har något att göra med vad som händer. Hur som helst, som sagt, vi kommer att behöva lite förklaring från casinot.

Jag förstår inte riktigt den andra delen, det är viktigt att ta reda på vad som skulle vara fel först för att kunna svara. Om du inte spelade med bonusen borde det inte vara något problem om du spelade med €2 som insats.

Tålamod behövs vid det här laget för att ta reda på mer, för jag kan bara gissa om casinot inte har berättat något mer för dig heller.

The only thing I get when I ask for it are pre-written standard emails. IN THE BEGINNING, THERE WAS A "VIP" manager always available. Now no one is in touch.

Das einzige was ich auf Nachdruck bekomme sind vorgefertigte Standart emails. Am ANFANG WAR EIN " VIP " Manager stets bereit. Jetzt meldet sich keiner mehr.