Librabet Casino – generell diskussion (sida 10)

Det är hemskt att få samma svar i chatten varje dag.

Jag tror inte att jag någonsin kommer att få tillbaka mina pengar.

Hello,

It seems that the casino has not improved much since your last complaint in June. 🙁 I guess you can submit another one, but I guess your complaint showed us that the casino pays—just slowly. I mean, did I get it correctly that this dispute is not related to your previous complaint about delayed payout?

Let me know, please

Det är inte relaterat till det andra uttaget.

Jag har 300 euro kvar på det kontot och jag vill ta ut dem, men det verkar som att de kommer att göra det svårt för mig.

Oh, thank you for the clarification. One would say it is more or less the same as it was with the previous withdrawal 🙁. Did you perhaps say you are leaving? Although this does not excuse the delay, I hope you understand what I mean.

Självklart vill jag inte fortsätta.

Men jag har fortfarande pengar kvar som jag vill ta ut.

Det är ologiskt att spela på ett casino där jag är begränsad inom sportspel, jag kan knappt satsa 5 euro, och det tar dessutom månader att ta ut pengar.

Yes, it is. Hence I hope the casino is not trying to make your quitting much more interesting... That was my point.

Jag vill bara ha tillbaka mina pengar.

Jag har allt lagligt

And I empathize with you. I believe you recall the complication with the previous withdrawal—you needed a complaint to resolve that; hence, I'm unsure how likely it is for the current withdrawal to be processed smoothly. 🙁

So, do you know anything new regarding the rest of your funds, please?

Kan någon av er berätta för mig hur ni fick era pengar? Fungerar kryptouttag, eller vad behöver jag göra?

När jag försöker ta ut pengar med VISA ringer min bank mig och säger att de försöker debitera pengarna från MITT konto.

Jag har precis begärt ett uttag via krypto. Är det här rätt sätt? Jag behöver din hjälp, tack. Även om uttaget tar lång tid vill jag bara ha mina pengar.

Could you describe your situation better, please, so we can understand what exactly is going on there?

Jag spelade på Librabet genom att sätta in pengar via VISA.

Till slut vann jag något. Varje gång jag försökte ta ut mina vinster (via VISA), till exempel 200 euro, försökte de debitera mitt bankkonto med 200 euro. Min bank blockerade automatiskt transaktionen. Librabet sa alltid att mitt uttag hade annullerats. Vid något tillfälle fick jag ett meddelande i chatten om att det var min banks fel. Det var så jag insåg att jag nästan hade blivit lurad på pengar. Min bank bekräftade detta för mig flera gånger, och Librabet sa alltid "ditt uttag behandlas för närvarande".

Sedan dess har jag försökt få ut mina pengar på något sätt. Chatten svarar alltid på samma sätt, som en bot. E-postmeddelanden besvaras inte längre.

Jag har nu försökt att ta ut via kryptovaluta (bara 30 euro för att testa). Jag fick 30 euro idag. Jag tvivlar dock fortfarande på nästa uttag, eftersom de bara var på 30 euro.

Jag försöker just nu ta ut de återstående pengarna (över 700 euro). Önska mig lycka till.

Well, I surely wish you luck; there is no doubt. And let us know how it goes, yeah?

Just one thing I don't understand, though. How do you know that it is from the casino? They want to debit the money from your card.

I'm asking just because we have come across such situation few times and it was some scammers trying to get money from players, actually, but no one could say for sure if it was the casino or not. 🤔

Okej, jag håller dig uppdaterad. Om mitt uttag inte fungerar hoppas jag att du kan hjälpa mig. Tack för det. 🙂

Jag kan enkelt förklara varför jag vet att det inte har något med andra bedragare att göra, utan med Librabet. När jag försöker ta ut pengar från Librabet via VISA försöker de debitera exakt samma belopp från mitt konto. Detta händer alltid med uttag och med exakt samma belopp. Det händer inte omedelbart, utan snarare, som med Librabets uttagsprocess, en eller två dagar efter uttagsbegäran. I gengäld blockerar min bank transaktionen, och det begärda uttaget visas som avbrutet i Librabets spelarkonto. Librabet själva har inte kommenterat detta och förnekar allt. Det är alltid samma förskrivna chattsvar som är värdelösa. Så småningom ignorerar de bara e-postmeddelanden. Min bank sa också att problemet redan är känt och att dessa transaktioner automatiskt blockeras. Annars skulle mina pengar vara borta. Jag hade avbrutit, ändrat osv. mina uttag många gånger vid den tidpunkten. Enligt de anställda var hela denna process också synlig i min banks system. Därför informerades jag initialt om att Librabet inte skulle betala ut mina pengar. De antog generellt att det var en bluff. Om pengarna tas ut från mitt konto kommer det inte att vara möjligt att få tillbaka dem, eftersom Librabet ligger på Anjouan (en ö i Komorerna). Jag har redan haft flera diskussioner med advokater.

Librabet lovade också att manuellt överföra mina pengar till mitt IBAN-nummer. Det enda som hände efter det var att de slutade svara på mina mejl, och det var inget speciellt i chatten heller.

Det är faktiskt ganska uppenbart. Om min bank blockerar debiteringen och Librabet samtidigt avbryter mitt uttag, är det omedelbart uppenbart att de är relaterade. Dessutom bestämde jag mig bara för att prata med min bank mer i detalj för att någon en gång sa i Librabets supportchatt: "Det är din banks fel." Tyvärr tror jag inte att jag har en skärmdump av det längre. Men det var så jag fick idén att övervaka allting mer noggrant.

Jag har många chattranskriptioner, e-postmeddelanden och skärmdumpar från de senaste fyra veckorna med Librabet. Sedan dess har jag jagat mitt uttag. Vid någon tidpunkt kom jag på idén att göra ett uttag via krypto, och nu väntar jag. Om det inte fungerar kommer jag att lämna in ett klagomål här och hoppas att ni kan hjälpa mig. 🙂

I'm still not convinced that this is on the casino's side, to tell you the truth. And I surely don't want to protect anyone nor take anyone's side.

I will explain it to you. Whenever I order something and choose a delivery by one of our courier companies, I get the same message every time that my address is incomplete and to go to this and this link and do such and such. Now I'm certain that this is a scam, but it really happens like every time I choose to use this courier company. And I know that it is not the companies' fault, but some scammers are trying to get my money, you know.

So, perhaps changing the password in your casino account could help, or even the password to your bank. Have you tried it? 🤔

We can't be sure now who and when will try to get to our bank account, unfortunately. 🤷‍♀️

So, now you use the crypto to withdraw it, right? Please keep us informed about how it goes, and if you need our help, we're here for you.

Librabet-lösenordet och banklösenordet är alla nya.

Och det handlar inte om åtkomst, utan (du kan testa det själv), uttagsbegäran via VISA på Librabet måste vara felaktigt kodad av IT-avdelningen. Eftersom det är samma process som insättning via VISA – allt fungerar identiskt – förutom att du inte bekräftar ett TAN, och därför avbryts transaktionen. Jag är 100 % säker på att problemet är tekniskt, men de gör ingenting och ignorerar det. Nåväl.

Hur som helst har jag väntat på mina pengar sedan kryptouttaget i torsdags. Hittills, som jag först förväntade mig, har bara 30 euro betalats ut. Men jag begärde totalt 780 euro.

Jag har nu tre uttagsförfrågningar öppna, och jag var orolig att 30 euro skulle komma snabbt, medan resten skulle ta ett tag. Men ja, jag väntar 🙂 Man kan väl inte skynda på saker och ting? Jag har jagat det här i nästan fyra veckor.

We could intervene in all this only through a complaint, which you would have to submit here first. Otherwise we are unable to do anything, unable to speed things up, as you said, unfortunately.

4 weeks is a really long time, for sure, so they should finally do something about it.

When exactly was your first withdrawal request, please?

Think about the complaint, please, and let us know if you'd like our team to help out this way.

Hej,

Jag väntar nu på att se om de sista 500 euron kommer fram eller inte och sedan återkommer jag till dig.

Kan du berätta för mig om ett IBAN-uttag från Librabet fungerar, baserat på erfarenhet i det här forumet? Jag skulle vara ovillig att ständigt ta ut via krypto; jag tycker det är lite riskabelt, särskilt om man måste bevisa var pengarna kommer ifrån någon gång, även om det bara är pengar från onlinekasino.

Great. Let us know for sure.

To find out if the withdrawal to your bank account works, you will need to browse the messages here. Or perhaps someone will reply to you. I am really not aware.

Hej

Jag har fått mina pengar under tiden. Men en annan utbetalning har väntat i en vecka nu.

Jag ville öppna ett klagomål här, men tyvärr verkar det som att det är problem med er webbplats just nu.

I'm glad you received your money, and I can see that you were able to file the complaint regarding your last withdrawal as well, so it is good.

Unfortunately, we need to wait for the 14-day timeframe to pass before our complaint team will be able to intervene, though.

Is there any new information from the casino, perhaps?