LeoVegas Casino – generell diskussion (sida 3)

You're right - it's actually no laughing matter...

Thanks for your details, but in my message I was referring to the fact that LeoVegas does accept players from Austria, even if your review of this casino claims the opposite (perhaps this should be corrected as I can confirm this from my own experience ).

However, what has been happening for some time now when boarding or registering is unbelievable!

I quote here what players from Austria should accept:

"""

I ACKNOWLEDGE and ACCEPT that

(a) the use of the offers and services provided takes place in full knowledge of the Austrian legal situation, according to which only providers who are allowed to offer their services to online gambling on the basis of an Austrian gambling license; and

(b) LeoVegas Gaming PLC offers its services on the basis of a license issued by the Malta Gaming Authority.

"""

This means that one should confirm or accept that LeoVegas operates illegally in Austria, as they demonstrably do not have an Austrian license. At the same time, they give you their illegality in writing... as I said, unbelievable and just plain bold!

Is it fair to play there even though you know about it?

This question doesn't even arise because the Supreme Court has made a clear ruling in this regard: Even if you play in these casinos intentionally or with the best of your knowledge, you are fully entitled to a refund!

Reason: If online casinos do not adhere to the law or cheat, they don't have to be surprised if they are "ripped off"! A brilliant decision and more than understandable...

Because one thing is being forgotten here: The reason is that Austria places high priority on player protection (strict deposit limits, limited stakes, etc.)!

Casino Guru in particular should actually be very concerned about player protection and not just approve of these casinos...

And the question of whether someone knows that they shouldn't play at these casinos would not even arise if these companies would adhere to the legal situation and not allow access from Austria in the first place!

I think that everything has been clarified, but it is of course in the nature of things that there are different views/opinions here and different interests are represented...

Du hast recht - eigentlich ist das alles absolut nicht zum Lachen...

Danke für Deine Details, aber ich habe mich bei meiner Nachricht darauf bezogen, dass LeoVegas sehr wohl Spieler aus Österreich akzeptiert, auch wenn bei Eurer Bewertung über dieses Casino das Gegenteil behauptet wird (sollte man vielleicht korrigieren, da ich dies aus eigener Erfahrung bestätigen kann).

Was seit einiger Zeit beim Einsteigen oder Registrieren der Fall ist, ist allerdings unfassbar!

Ich zitiere hier das, was Spieler aus Österreich akzeptieren sollen:

"""

Ich NEHME ZUR KENNTNIS und AKZEPTIERE, dass

(a) die Nutzung der bereitgestellten Angebote und Dienstleistungen in voller Kenntnis der österreichischen Rechtslage, nach der nur Anbieter, die ihre Dienstleistungen auf Basis einer österreichischen Glücksspiellizenz Online-Glücksspiele anbieten dürfen, erfolgt; und

(b) LeoVegas Gaming PLC ihre Dienstleistungen auf Basis einer von der maltesischen Glückspielbehörde (Malta Gaming Authority) erteilten Lizenz anbietet.

"""

Soll heißen, dass man bestätigen bzw. akzeptieren soll, dass LeoVegas in Österreich illegal operiert, da sie nachweislich keine österreichische Lizenz besitzen. Gleichzeitig geben Sie einem ihre Illegalität schriftlich... wie gesagt, unfassbar und einfach nur dreist!

Ob es fair ist, dort zu spielen, obwohl man Bescheid weiß?

Diese Frage stellt sich gar nicht, da der OGH diesbezüglich ein eindeutiges Urteil gefällt hat: Auch wenn man mit Vorsatz bzw. in bestem Wissen in diesen Casinos spielt, hat man vollen Anspruch auf Rückerstattung!

Begründung: Wenn sich Online-Casinos nicht an Gesetze halten bzw. betrügen, brauchen sie sich nicht zu wundern, wenn sie "abgezockt" werden! Eine geniale Entscheidung und mehr als nachvollziehbar...

Denn eines wird hier vergessen: Der Grund liegt darin, dass Österreich hohe Priorität auf den Spielerschutz setzt (strikte Einzahlungslimits, limitierte Einsätze usw.)!

Gerade Casino Guru sollte Spielerschutz eigentlich ein großes Anliegen sein und diese Casinos nicht etwa gutheißen...

Und die Frage, ob jemand weiß, dass er bei diesen Casinos nicht spielen sollte, würde sich gar nicht erst stellen, wenn sich diese Unternehmen an die Rechtslage halten würden und einen Zugriff aus Österreich gar nicht erst erlauben!

Ich denke, dass damit alles geklärt ist, aber es liegt natürlich in der Natur der Sache, dass es hier verschiedene Ansichten/Meinungen gibt bzw. verschiedene Interessen vertreten werden...

Jag ser detta som den del där spelare reciterar lagarna medan vi bryr oss om allmän rättvisa.

Uppriktigt sagt är vi inte advokater och har för det mesta en lite annan synvinkel. Jag är förvånad över hur många spelare från tysktalande länder som är så passionerade för lagens sätt. Det är nästan inspirerande.

Enligt vår synvinkel är det dock alltid felaktigt att säga att ett casino är olagligt. Om till exempel ett casino med Malta tar en licens för spelare från Tyskland, kan den tyska och den tyska regeringen säga att det är olagligt ur lagens synvinkel i Tyskland. Å andra sidan beslutade den maltesiska licensmyndigheten redan tidigare (och jag vet att den maltesiska regeringen också beslutade det) att ett sådant kasino är lagligt. Ur Maltas synvinkel är detta ett företag som är baserat på Malta och driver sin lagliga onlineverksamhet där. Att ett casino från Malta tillåter spelare från Tyskland att spela med dem är helt lagligt enligt Maltas lag, där casinot är baserat.

Så för ett sådant kasino kan termen offshorelicens användas ur Tysklands synvinkel (det är inte licensierat inom Tyskland). Om den var licensierad i Tyskland är den licensierad på land.

Tack för ditt bidrag till ämnet. 👌 Mycket uppskattat.

Hej,

Jag har ett konto på LeoVegas och vann 15 000 kronor för nästan en månad sedan. Mitt konto har varit blockerat sedan dess på grund av granskning och ingen uppdatering alls.

Vad kan göras? Inga uppdateringar? Hur lång tid tar de vanligtvis? Alla begärda dokument har redan tillhandahållits.

Någon som har problem med uttagsrecensioner

Hej,

Jag förstår hur upprörande och utmattande det här måste kännas, särskilt när man har gjort sin del och ingenting verkar gå framåt från casinots sida. Under sådana omständigheter kan det vara svårt att fatta välgrundade beslut; jag anser att casinot borde ge dig regelbundna uppdateringar.

Jag såg dock den här delen i klagomålet: "Men den här gången har jag inte kunnat ta ut pengar eftersom de stoppade webbplatsen medan jag spelade." Vad betyder det, tack? Kan du ge mig lite sammanhang, tack? Hur som helst tycker jag fortfarande att casinot är ansvarigt för att ge tydligare förklaringar.

Det betyder att jag spelade och mitt spel stoppades mitt emellan och jag blev utkastad från sidan. Jag har sedan aldrig fått logga in sedan dess. De sa att kontot är blockerat och därmed pengarna på kontot också. Jag fick aldrig chansen att ta ut pengarna eftersom kontot var blockerat under mitt spelande.

Och bokstavligen talat har det inte kommit några uppdateringar alls, förutom att vänta, vänta, vänta tills granskningen är klar, som inte har någon tidsram. Och när du påpekar deras supportteam att detta orsakar stress, förstår de dina ord och säger sedan att ditt ärende återigen kommer att skickas till Safer Gambling-teamet eftersom du blir stressad på grund av spelandet. Men de måste förstå att stressen beror på att man inte mottagit betalningar och inte på spelandet.

Och den här recensionen fortsätter på och på utan några uppdateringar.

Hej igen,

Tack för att du förklarade situationen mer i detalj! Det måste ha varit otroligt frustrerande, särskilt att bli utelåst mitt i spelet och sedan lämnad i mörkret i veckor. Jag kan absolut förstå varför detta har orsakat dig så mycket stress. Att vänta utan några uppdateringar kan kännas som att du sitter fast utan kontroll över vad som händer härnäst.

Ärligt talat hoppas jag verkligen att klagomålet du skickade in kommer att hjälpa till att föra saker framåt. Kasinon bör inte bara kommunicera tydligt utan också kunna skilja mellan spelrelaterad stress och den helt berättigade frustrationen av att vänta i all oändlighet på sina vinster.

Låt oss se om vi kan få lite klarhet genom klagomålsprocessen. Du har gjort rätt som säger ifrån!

Vänta lite, snälla.

I played the Cluster Gems slot machine for a whole day and it never paid out! By law, they should refund a portion of the bets. I would like to file a complaint with Leo Vegas Casino!

Giocando alla slot cluster gems per un giorno intero la somma di 4000€ non ha mai pagato ! Per legge dovrebbero restituire una parte delle giocate vorrei aprire un reclamo con il casinò Leo vegas!

Hej, jag är rädd att jag måste göra dig besviken, men om du vill ha pengarna tillbaka bara för att du inte vann något på spelet hela dagen, så är det förmodligen inte möjligt.

Tyvärr är det inte en anledning för casinot att ge dig dina pengar tillbaka.

Så jag rekommenderar inte att man lämnar in ett klagomål heller, eftersom det troligtvis inte kommer att godkännas.

Jag är dock ganska intresserad av ditt påstående att enligt lagen kan detta inte vara fallet. Enligt vilken lag? 🤔

Let me explain better. I started playing at 20 cents and then ended up with 1.60 cents. The slot machine never paid out. When I asked customer service that it wasn't paying anything, they closed my gaming account. I don't think it's fair. I'd like to file a complaint. As far as the law is concerned, they should refund 65% of the bets.

Spiego meglio ho iniziato a giocare a 20 centesimi per poi finire con 1,60 centesimi là slot non ha mai pagato .quando ho chiesto al servizio clienti che non stava pagando niente mi hanno chiuso il mio conto gioco . Non lo ritengo giusto vorrei aprire un reclamo . Per quanto riguarda la legge dovrebbero restituire il 65% delle giocate

Hi .. I would like to ask you ... why should it give you 65%, perhaps you are talking about RTP?

ciao .. mi permetto di chiederti … per quale motivo dovrebbe renderti il 65% forse parli di rtp?

Men utifrån vad du säger anser jag fortfarande att du inte har rätt till återbetalning. Det spelar ingen roll vilken insats du hade. Om det uppstod ett tekniskt problem, så att du hade ett vinnande snurr och det inte gav dig någon kredit, det bara tog dina pengar, och detta hände hela tiden, då skulle jag förstå.

Men sättet du beskriver det på har ingenting att göra med varför du borde få en återbetalning. Det är inte så casinon fungerar. Hade du ett positivt saldo där när casinot stängde ditt konto? Jag frågar igen, enligt vilken lag borde de ge dig 65 % återbetalning?