2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till LeoVegas Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
LeoVegas Casino – generell diskussion
1 år sedan
Jag behöver hjälp med mitt konto på Leo vegas hemsida.
Jag fick mitt konto spärrat den 22 december 2022.
De ställde mig en rad personliga frågor, som om jag hade problem med spelberoende eller något liknande, efter att ha svarat på alla frågor en vecka gick och ingenting, när de svarade på mejlet de bad om att få prata med mig via telefon, frågade jag ämnet, eftersom jag inte tror att det är tydligare att förklara något över telefon än via e-post, å andra sidan fick jag ett annat svar innan jag spärrade mitt konto och bad mig om ett kontoutdrag, jag skickar uttalande imorgon.
Jag tror i alla fall att jag kommer att behöva förmedling i förhållande till att avblockera mitt konto och försöka ta ut insatserna.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Hello,
sorry to hear about such an issue. I believe that casinos or more specifically the casino's system or risk department probably flagged you. I can only speculate about the cause, but I would guess, that there are some similarities with other accounts, and the casino decided to organize a verification call.
Meaning, they need to be sure that it was you who registered, deposited, and played, that you only used your payment options, as well that you played only by using one active account.
They will ask you a series of questions about your account, games you played, and methods you used for depositing, those are the information you are supposed to answer with ease to pass the verification. It is the best tool how to confirm your identity in case there are some similarities with other profiles or other doubts from the casino's side.
I can understand that the casino is not pretty interested in explaining the whole situation because it could spoil the results of this check, seems that the casino wants to investigate first.
I can imagine that this all put you under pressure, but I still think that you should try to cooperate.
It is always the easiest way.
Try to stay calm and let us know how it goes, in case you need help just ask.
1
1 år sedan
Tack så mycket Radka.
Så för ungefär 10 dagar sedan lyckades jag prata med skötaren, hon lugnade mig om kontosaldot, vad som pågick och allt, hon kunde inte ge mig en prognos om när mitt konto skulle vara tillgängligt.
Jag väntar fortfarande och skickade ett nytt mail och frågade om framstegen, men de har fortfarande inte svarat mig.
Jag kan säga att jag blev dragen, jag har inget beteende som motiverar misstanken om missbruk, för närvarande väntar jag bara på att mitt konto ska vara tillgängligt igen för att ta ut beloppen.
Förhoppningsvis kommer detta att bli verklighet utan att jag behöver ta till hjälp.
i alla fall känner jag mig lite vilsen angående väntetiden. mitt konto blockerades för en månad sedan och den senaste kontakten jag hade var för 10 dagar sedan.
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello there,
sadly, this is normal. The security check - that's what I called that - is in the process and can imagine that a forecast would be only a guess.
We allow the casinos 14 full days to verify the account and send the winnings, so even if we probably have to wait for the check result in this case, feel free to submit a complaint.
There is no harm in that, and if it helps you feel in less tense, I take that for a good reason.
It's up to you, of course.
1 år sedan
Allt har lösts, mitt konto är fortfarande spärrat men jag har inget intresse av att få tillbaka det. Jag bad sajten om radering, beloppen de hade på kontot returnerades till mig. Jag tror att jobbet med att förebygga spelberoende måste vara något väldigt komplicerat att göra, jag hade inte de typiska rörelserna för någon med problem, men jag tror att detta kan hända vem som helst. När någon tror att de har kontroll är det första steget till undergång.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Finns det en insättningsgräns hos leoVegas? När Ja, hur mycket?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Allt har lösts, mitt konto är fortfarande spärrat men jag har inget intresse av att få tillbaka det. Jag bad sajten om radering, beloppen de hade på kontot returnerades till mig. Jag tror att jobbet med att förebygga spelberoende måste vara något väldigt komplicerat att göra, jag hade inte de typiska rörelserna för någon med problem, men jag tror att detta kan hända vem som helst. När någon tror att de har kontroll är det första steget till undergång.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello,
thank you for your interest, many players are concerned as you are, so I see your post as very important.
No need to go back was just a suggestion.
Be well. 🙏
1 år sedan
Better to ask the support or live chat operator 🙂
1 år sedan
Jag mår bra, tack så mycket för din omtanke, jag kan lugnt säga att jag inte förlorade pengar, jag vann inte heller, rsss, men jag tror att det var en giltig upplevelse, jag tror att inom en snar framtid lagar måste antingen skapas i Brasilien angående vadslagning eller så kommer allt att förbjudas. Tyvärr finns det större problem här, jag är långt ifrån det. Jag såg nyligen att en kille greps för att ha mutat 3 spelare att ta varsin straff i första halvlek i sina respektive matcher, men en av spelarna valdes inte ut och försökte övertyga de andra spelarna i laget. Idag såg jag en video där halva laget inte ens anstränger sig för att lämna med bollen, de nästan tigger om att släppa in mål. Betting är gjord för att vara beroendeframkallande, det finns ingen säker marginal, och om du kan leva med det utan att kompromissa med din budget är det bra. Jag tror inte att de flesta människor har den känslomässiga strukturen för att hantera det här. Och så mycket som jag klagade över blockeringen av mitt konto, så var det i slutändan en tjänst. Saker och ting löstes och även om jag gick in på casino.guru för att mäta en lösning var det inte ens nödvändigt. Tack ändå!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
It's sad to hear the professional sport is poisoned by bookmakers and the people behind the scene make a profit by putting casual players/bettors at risk. I believe that the idea of selling the match was there from the beginning, sadly human hearts are weak, and money became the ultimate measure of success - at least, this is my personal experience, I was a "pro" sportsman once.
Let's see how far the business gets. To make things better, they say the bottom must be reached first. 🙂
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
Hej, jag öppnade leovegas-kontot, jag vann 310 euro, 220 jag gjorde uttaget och 90 lämnade jag dem på kontot.
För de 220 euron som jag blev ombedd att ange ett kontoutdrag, skickade jag det och de validerade min bostadsadress och efter en dag drog de ut mig 220 euro.
Efter det bestämde jag mig för att ta ut resterande 90 euro också. De ber mig igen om ett kontoutdrag för att validera bostadsadressen. Jag skickar dem kontoutdraget igen efter en vecka och de säger till mig att det inte är giltigt och att de 4 hörnen måste läsas.
Nu på mitt leovegaskonto förstår jag att bostadshandlingen validerades förra veckan, i chatten säger de till mig att skicka den igen, vilket inte syns.
Nu är problemet att det inte låter mig skicka det från kontoprofilen eftersom det redan är validerat och det låter mig inte lägga till nya dokument. De skickar en länk på mail som jag måste trycka på för att skicka kontoutdraget, men problemet är att länken de skickar mig inte fungerar, det vill säga de gör narr av mig.
Tack.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hi, fgalati30.
I wouldn't say the casino is making fun of you, more likely there are some technical rules you and the casino both must follow to ensure the KYC is processed correctly.
If this link you mentioned does not work, inform the casino immediately to find a solution through cooperation.
Ask the chat operator, or reach out to the support email.
Can you do that, please?
1 år sedan
Jag har bara betalat in i 4 veckor nu. idag ville jag försöka igen men mitt konto blev blockerat. frågade i chatten idag och det stod att du inte behöver ange någon anledning. men de har alltid tagit mina insättningar på sistone. synd, jag gillade att spela där.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
So you didn't have any balance on the casino account, but you suddenly realized it's been blocked?
1 år sedan
ja ville sätta in igen och plötsligt blev jag blockerad. Jag fick veta att jag inte längre får spela i Österrike. efter 20 insättningar. videoslot är också plötsligt exakt likadant. Jag är verkligen arg på sådana intriger. hör hemma inför en domare enligt min mening.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Varför fyller du inte i en ansökan?
Då får du tillbaka dina förluster.. Jag fyllde i på www.pokeranwalt.at och fick mina pengar tillbaka..
Automatiskt översatt:
1 år sedan
ja ville sätta in igen och plötsligt blev jag blockerad. Jag fick veta att jag inte längre får spela i Österrike. efter 20 insättningar. videoslot är också plötsligt exakt likadant. Jag är verkligen arg på sådana intriger. hör hemma inför en domare enligt min mening.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Well, if the casino decides Austria gets restricted, what do you think you'll achieve by suing the casino?
Would be different if you were the only one restricted, but since you have no active balance on the account, you can always call it bad luck 🙁. If I may guess the reason is probably the local laws and regulations. Sometimes it's too complicated and costly to allow players from certain countries, depending on the license - as far as I know.
In the meantime, I forwarded both casinos for further check.
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
Varför fyller du inte i en ansökan?
Då får du tillbaka dina förluster.. Jag fyllde i på www.pokeranwalt.at och fick mina pengar tillbaka..
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello there.
How would you justify such a step in this particular case? I honestly do not know, so I could use a hint, I guess.
1 år sedan
Jag kommer inte att stämma henne. Jag tycker bara att det är fräckt, klockan 12:30 accepterar jag insättningen och 5 timmar senare är du blockerad. efter mer än 20 insättningar.
Automatiskt översatt:
