Hello, did you try to resolve this with the casino somehow? Do I understand correctly if I say that you lost money in the end? Or did the casino take it from you? Such problems can usually arise, but I believe it's not that difficult to find a reasonable way to talk to the casino. Sometimes it's difficult, but if it's not possible we can try to help. But if a player loses money then there is nothing to save, so that's why I ask.
Jag har försökt och svaret är alltid samma insättningsbevis med mitt namn på de kommer inte stjäla mer från mig
Just please know that if you experience such issues, our complaint team can try to help and get it solved if possible.
Do you need our help now, perhaps?
RTP is rock bottom here. 93% bgaming lol
That's pretty low I'd say. How are the other game providers doing in this casino? Don't you know?
De vägrade ge mig 200% bonus trots att den finns på er webbplats. Jag använde koden BOOMGURU.
Ja, herregud, vilken dålig webbplats! Gå inte hit och leta efter en 200% deposition, du kommer inte att få det.
Had a good time playing and also winning, very recommended guys!
Aiming for more more more winnings !!
De vägrade ge mig 200% bonus trots att den finns på er webbplats. Jag använde koden BOOMGURU.
Hello, if the casino didn't give you a bonus, did you ask why? There must be a reason.
Unfortunately, casinos don't have to offer bonuses to players, as it's entirely up to them who they give them to and who they don't. But I would assume that they would at least say something about it.
När jag gjorde en insättning och lade till kampanjkoden dök texten "kampanjen har lagts till" upp. Efter det slutförde jag insättningen men bonusen kom inte.
De gav ingen annan anledning än att det inte är tillgängligt i mitt land.
Det finns ingen bonus i mitt land. Det finns inga finska i förbjudna länder. Det här är en skräpsajt som fuskar. Bonuskoden lades dock till i början av insättningen.
So I tried looking at the Terms and Conditions, but I couldn't find it anywhere.
Anyway, as I said, the casino doesn't have to give the player a bonus, but if they know that's the case, it would be good if they let him know in advance so he doesn't deposit money there.
So did you try asking them if any bonuses are available for you? Or can't you take bonuses at all?
Hur länge tycker ni att man ska vänta på sitt uttag innan man går vidare och skapar ett klagomålsärende på CasinoGuru och Askgamblers? Allt i KYC har dom fått och vi börjar nu närma oss en vecka det är väl faktiskt inte acceptabelt?
Skulle säga det beror lite på storleken på vinsten och om ni fortsatt har någon kommunikation eller bara får kalla handen/blir ignorerade
Men generellt, nej, en vecka ska det inte behöva ta imo
Edit: Ser dock att andra sagt att det tagit 5 - 7 dagar för dem att få det utbetalt till deras bank så kanske är kutym där
Hur länge tycker ni att man ska vänta på sitt uttag innan man går vidare och skapar ett klagomålsärende på CasinoGuru och Askgamblers? Allt i KYC har dom fått och vi börjar nu närma oss en vecka det är väl faktiskt inte acceptabelt?
Great question, let me help here:
(I'm not sure how it works with AG.)
Here, you are welcome to submit the complaint anytime you like, and the casino contact will be notified about the new case. In certain situations, a little push works. However, it is important to note that we will not proactively intervene during the first two weeks. Every casino has 14 days from the withdrawal submission or triggered KYC to resolve delays independently, as our intervention limits their time to address complaints and withdrawals alike. Sometimes, providing enough time is the only way to resolve delays caused by increased volumes. Of course, we never knew the cause in advance. I just wanted to be transparent, and hopefully I didn't provide too much information at once.
To be honest, I hope the complaint is unnecessary, but that week seems like a long time.
Jag har nu mejlat med Lamabet.
Dom har tydligen som standard att det ska dröja 96 timmar från begärt uttag - tills att dom hanterar det.
Tycker det är oacceptabel lång tid, man verkar medvetet vilja att spelare ska avbryta uttaget och sedan spela upp pengarna.
Jag väljer att utfärda en varning till alla. 96 timmar är för lång tid. Hitta aktörer med mycket snabbare utbetalningstid.
Choose whatever suits you. I would consider 96 hours quite okay, not cool, but within a tolerable limit, given the daily feedback on casinos I read here on the forum, but that depends on the situation, I reckon.
Hopefully it won't take longer.
Vilka bolag hanterar uttag inom 24 timmar? Finns det en tråd här på forumet med den typen utav tips där man kan läsa/se vilka bolag som hanterar det inom så snabb tid?
Jag tycker personligen inte att 96 timmar är okej, förstår om det är en enorm summa som vunnits (men då ska också kommunikation föregå situationen).
Ett normalt uttag som tar 96h+ för att hantera är alldeles för långt i mitt tycke
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
