11 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Kirgo Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
På detta casino gjorde jag insättningar och uttag med USDT (ERC20).
Däremot skickade casinot ETH istället för USDT till adressen jag angav som min uttagsadress.
Jag har frågat casinot varför de gjorde detta, men de har inte svarat.
Om jag fortsätter att använda ett casino som gör detta är det uppenbart att jag kommer att få problem.
At this casino I made deposits and withdrawals using USDT (ERC20).
However, the casino sent ETH instead of USDT to the address I provided as my withdrawal address.
I have asked the casino why they did this, but they have not responded.
If I continue to use a casino that does this, it is obvious that I will have problems.
Hmm. Uppenbarligen kan ett misstag begås, men ett anständigt svar vore på sin plats.
Bara en dum fråga: är du säker på att inget misstag har gjorts från din sida? Jag menar, vissa kasinon tillåter dig att hämta den önskade valutan precis innan uttagsbegäran skapas.
Det är såklart bara en tanke.🙏
Hmm. Obviously, a mistake may be made, yet a decent response would be in order.
Just a silly question: are you sure no mistake has been made on your side? I mean, some casinos allow you to pick up the preferred currency just before the withdrawal request is created.
It's, of course, just a thought.🙏
Jag använde USDT för insättningar och uttag som visas på bilden.
ETH motsvarande uttagsbeloppet överfördes dock till min adress,
Kasinots uttagsstatus är klar.
I used USDT for deposits and withdrawals as shown in the image.
However, ETH equivalent to the withdrawal amount was transferred to my address,
The casino's withdrawal status is complete.
Ja, det kan jag se på skärmdumpen, och jag tror att det vore bäst om det kom någon form av respons från casinot för att göra oss klokare. Händdes det bara i det här fallet eller flera gånger? Felet kunde ha inträffat men om det händer igen tror jag att det förmodligen inte är en olycka. Om du får ett svar från casinot, skulle det vara möjligt att berätta för oss?
Yes, I can see that from the screenshot, and I think it would be best if there was some kind of response from the casino to make us wiser. Did it happen only in this one case or several times ? The error could have happened but if it happens again I think it is probably not an accident. If you get a response from the casino, would it be possible to tell us ?
Kasinot sa att de skulle undersöka och kontakta mig, men jag har inte hört från dem.
Detta är första gången och jag har avstått från att göra en insättning eftersom jag inte vill att den här typen av problem ska uppstå igen.
The casino said they would investigate and contact me, but I have not heard from them.
This is the 1st time and I have refrained from making a deposit because I don't want this type of problem to occur again.
Inte konstigt att du försöker undvika det. Även om jag skulle säga att ingen faktisk skada skedde, är jag långt ifrån att säga att det spelar någon roll. Just nu är jag ganska intresserad av att ta reda på hur lång tid det tar att svara på en sådan begäran.
Några gissningar? 🤔
No wonder you try to avoid that. Even though I'd say no actual damage was done, I'm far from saying it does matter. For now, I'm quite interested in finding out how long it takes to respond to such a request.
Any guesses? 🤔
Det betyder inte att det inte finns någon egentlig skada.
Om min plånbok inte stödde ETH hade jag inte fått mitt uttagsbelopp.
Jag använder också USDT eftersom det är mindre flyktigt i värde.
ETH fluktuerar mycket i värde och om jag försöker konvertera det till USDT kommer jag att debiteras en avgift.
This does not mean that there is no actual damage.
If my wallet did not support ETH I would not have received my withdrawal amount.
I also use USDT because it is less volatile in value.
ETH fluctuates a lot in value and if I try to convert it to USDT, I will be charged a fee.
Åh. Du kanske borde börja med det. Jag är ledsen, det var inte alls självklart.
Jag tänkte också att du skulle nämna värdedilatationen om det fanns någon. Jag svarar bara på saker jag är medveten om. Om du fortsätter att kämpa, tveka inte att skicka in ett klagomål. Med din nuvarande imponerande lista är en till definitivt inte ett problem.
Oh. Maybe you should start with that. I'm sorry, it was not obvious at all.
I also thought you would mention the value dilatation if there was any. I'm only responding to things I'm aware of. If you keep struggling, don't hesitate to submit a complaint. With your current impressive list, one more is surely not an issue.
Jag har fortfarande inte hört från kasinot.
Men för att undvika problem bestämde jag mig för att göra insättningar och uttag med XRP.
I still have not heard from the casino.
However, to avoid trouble, I decided to make deposits and withdrawals using XRP.
Och allt gick smidigt när du använde den här metoden? Jag hoppas det och du hade inga ytterligare problem.
And everything went smoothly when you used this method ? I hope so and you had no further trouble.
Hej Radka,
En riktigt bra kväll på er. Ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara, jag har bara fått mina referenser tidigare idag.
Jag heter George och jag representerar Kirgo. Jag är ledsen att höra att du har ett problem med oss.
Jag förstår från ovan att du har kontaktat vårt supportteam. Kan jag be dig att kontakta dem igen och be dem kopiera in mig på problemet så att jag kan försöka få det löst? Tack på förhand.
Jag ser fram emot att höra från dig och önskar dig en bra kväll i förväg.
George
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
Jag litar inte på casino live chat längre. Låt oss kommunicera här.
Jag skickade in en begäran om uttag i USDT (ERC20) men har inte fått pengarna än. Anledningen är att kasinot skickade ETH av någon anledning, och jag måste skicka tillbaka det i USDT.
I don't trust casino live chat anymore. Let's communicate here.
I submitted a withdrawal request in USDT (ERC20) but have not received the money yet. The reason is that the casino sent ETH for some reason, and I need to send it back in USDT.
Jag är mycket ledsen att du känner så, jag kan bara be om ursäkt å teamets vägnar och jag kommer att skicka tillbaka varan till dem vid behov.
Eftersom jag inte vill avslöja några av dina personliga uppgifter som skulle hjälpa mig att lösa detta, är det enklaste sättet för mig att få din profil att vara att supportteamet taggar mig på våra system.
Jag ber om ursäkt för besväret, men jag måste överväga dataskydd och se till att jag hanterar rätt ärende.
Stort tack på förhand,
George
I am very sorry that you feel that way, I can only apologise on behalf of the team and I will feed the item back to them as appropriate.
As I don't wish to divulge any of your personal details which would help me in resolving this, the easiest way for me to get your profile would be for the support team to tag me on our systems.
I do apologise for the inconvenience however I have to consider data protection as well as ensuring that I am dealing with the correct case.
Many thanks in advance,
George
Hej Radka,
En riktigt bra kväll på er. Ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara, jag har bara fått mina referenser tidigare idag.
Jag heter George och jag representerar Kirgo. Jag är ledsen att höra att du har ett problem med oss.
Jag förstår från ovan att du har kontaktat vårt supportteam. Kan jag be dig att kontakta dem igen och be dem kopiera in mig på problemet så att jag kan försöka få det löst? Tack på förhand.
Jag ser fram emot att höra från dig och önskar dig en bra kväll i förväg.
George
Hello Radka,
A very good evening to you. Apologies for the delay in responding, I have only received my credentials earlier today.
My name is George and I represent Kirgo, I am sorry to hear you are having an issue with us.
I understand from above you have contacted our support team. Can I please ask you to reach out to them again and ask them to copy me in on the issue so I can look to get it resolved? Thank you in advance.
I look forward to hearing from you, wishing you a great evening in advance.
George
Hej och välkommen till vårt forum. Jag hoppas att casinot kommer att ha så många glada spelare som möjligt och att det kommer att blomstra. Jag hoppas också att problemet med spelaren i fråga kommer att lösas. Lycka till. 🙂
Hello and welcome to our forum. I hope that the casino will have as many happy players as possible and that it will prosper. I also hope that the problem of the player in question will be solved. Good luck. 🙂
Stort tack för ditt varma välkomnande Jaro!
Vi ser också fram emot massor av glada spelare och vinnare på vårt casino, och kommer att sträva efter att möta de höga krav vi har satt för oss själva.
Vi kan aldrig lova att vara perfekta, men vi strävar efter att få det rätt varje gång och kommer att använda våra spelares feedback för att förbättra där vi kan!
Lycka till med spelandet allihop, GLHF!
George
Many thanks for your warm welcome Jaro!
We too are looking forward to lots of happy players and winners at our casino, and will strive to meet the high standards we have set for ourselves.
We can never promise to be perfect, however we aim to get it right every time and will use our players feedback to improve where we can!
Happy Gaming everyone, GLHF!
George
Jag kontaktade casinot igen och angav också Georges namn, men fick tyvärr aldrig något svar.
Kära Casino Guru
Jag skickade en begäran om uttag i USDT och kasinot kopplade ETH till mig utan ytterligare meddelande
Ska jag lämna in ett klagomål och be dem skicka USDT igen?
Som tur är så stödjer min adress även ETH, så den överförda ETH:n försvann inte, men casinon som gör detta kommer säkert att få en hel del problem i framtiden.
I contacted the casino again, also giving George's name, but unfortunately never received a response.
Dear Casino Guru
I submitted a withdrawal request in USDT and the casino wired the ETH to me without further notice
Should I file a complaint and have them send USDT again?
Fortunately, my address also supports ETH, so the transferred ETH did not disappear, but casinos that do this will surely have a lot of trouble in the future.
Tack för att du kontaktade mig andandjonnyx, det är fantastiskt att höra från dig.
För det första ber jag om ursäkt för förseningen; det uppstod ett kommunikationsproblem när jag begärde att ärendet skulle lämnas över till mig.
När du väljer plånbok har du valt ETH i det här fallet. Uttaget genomfördes från vår sida och betalades till den kryptoadress du angav. Du bör kunna överföra ETH till USDT om detta är din preferens från din kryptoplånbok.
Vi kommer att följa upp genom att maila dig transaktions-ID för uttaget. Din integritet är avgörande för oss, så vi kommer inte att avslöja denna detalj på forumet.
Vi har dock tagit till oss din feedback och implementerat en uppdatering som förbättrar valutavalsrutan när spelare gör uttag hos oss. Tack.
Eftersom pengarna har behandlats enligt dina instruktioner och mottagits på din sida, kan detta objekt nu markeras som löst. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta mig.
Jag önskar dig det bästa för framtiden och glada helger.
Vänliga hälsningar,
George
Thank you for reaching out to me andandjonnyx, It is great to hear from you.
Firstly, I apologize for the delay; there was a communication issue when I requested the case be passed over to me.
When selecting the wallet, you have chosen ETH in this instance. The withdrawal was completed from our side and paid to the crypto address you provided. You should be able to transfer the ETH to USDT if this is your preference from your crypto wallet.
We will follow up by emailing you the transaction ID for the withdrawal. Your privacy is paramount to us, so we will not divulge this detail on the forum.
However, We have taken your feedback on board and implemented an update that improves the currency selection box when players withdraw with us. Thank you.
As the funds have been processed following your instructions and received on your side, this item can now be marked as resolved.Should you have any further questions, please do not hesitate to contact me.
I wish you the best for the future and happy holidays.
Sincerely,
George
Den här har bevis på ett tydligt val av USDT (ERC20).
Du missförstod adressen och överförde ETH utan tillstånd.
Tydligen vet detta casino inte att USDT (ERC20) delar samma adress eftersom ETH används för kommunikation, och det kommer att försvinna om det överförs till en plånbok som inte stöder det.
Om du skyller på användaren kommer vi inte att tolerera det längre.
Vänligen skicka USDT eftersom mitt uttag inte har tagits emot ännu.
This one has evidence of a clear USDT (ERC20) choice.
You misunderstood the address and transferred ETH without permission.
Apparently, this casino does not know that USDT (ERC20) shares the same address because ETH is used for communication, and it will disappear if transferred to a wallet that does not support it.
If you blame the user, we will not tolerate it anymore.
Please send USDT as my withdrawal has not been received yet.
Hej andandjonnyx,
Stort tack för ditt snabba svar, det är mycket uppskattat.
Som diskuterats tidigare har ditt uttag genomförts och mottagits, vilket du har bekräftat ovan i mer än ett inlägg.
Som också nämnts tar vi GDPR på största allvar och därför är vi villiga att be teamet på Casino Guru att granska dokumenten och resultaten från våra partners när de slutför denna transaktion. Detta skulle tillåta oss att vara öppna och transparenta med dem och visa de bevis vi har i frågan, och dina uppgifter skulle förbli under "lås och nyckel" från allmänhetens ögon.
Om du är glad att fortsätta med detta vänligen meddela mig, så kommer jag att be dem att döma fallet som en neutral part.
Jag ser fram emot din feedback och önskar dig en fortsatt trevlig kväll.
Hello andandjonnyx,
Many thanks for your prompt reply, it is very much appreciated.
As discussed previously, your withdrawal has been completed and received, which you have confirmed above in more than one post.
As also mentioned, we take GDPR very seriously and as such we are willing to ask the team at Casino Guru to review the documents and findings from our partners when completing this transaction. This would allow us to be open and transparent with them showing the evidence we have on the matter, and your details would remain under 'lock and key' from public eyes.
If you are happy to proceed with this please let me know, and I will ask them to adjudicate the case as a neutral party.
I look forward to your feedback, wishing you a good evening ahead.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.