1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Helabet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag spelade ursprungligen på den här sidan via dator, men försökte senare från telefonen och sa att sidan var blockerad i mitt land. (Det ger också den statusen om du klickar på mobilversionen på datorn). När jag frågade om det var lagligt via livechatt gav de ett automatiskt meddelande om att det var min plikt att ta reda på det.
Även om spel är lagligt i allmänhet, ifrågasätter jag hur jag ska ta reda på om just den webbplatsen är det.
När jag pratade med dem via e-post frågade de om jag använde VPN. Naturligtvis sa jag nej, eftersom... det anses allmänt mot reglerna och kan få ditt konto konfiskerat på många ställen.
Det var då de slutade svara mig helt.
Till exempel, en sida som 1xbet påstår sig ha varit tillgänglig i mitt land (vid ett tillfälle???), men jag kunde aldrig komma åt deras sida på varken mobil eller dator. Medan den här webbplatsen bara har det meddelandet från deras mobilversion.
Ärligt talat så vet jag inte vad jag ska säga eller tänka. Om det inte var lagligt i mitt land skulle jag förvänta mig någon form av ersättning för mina förluster (inte mycket men fortfarande mycket för mig 150 euro eller så) eftersom de accepterade mig, men vad vet jag. Men de slutade bara svara på mig.
I originally played on this site via computer, but later tried from phone and said the site was blocked in my country. (It also gives that status if you click on mobile version on computer). When I asked if it it was legal via live chat they gave an automated message of it being my duty to find out.
Though gambling is legal in general, I question how I'm supposed to figure out if that particular website is.
When I was talking to them through e-mail, they asked if I was using VPN. Naturally I said no, since... it's generally considered against rules and can get your account confiscated in lots of places.
It was then that they stopped responding to me entirely.
For instance, a site like 1xbet claims to have been available in my country (at one point???), but I could never access their site on either mobile or computer. While this site only has that message from their mobile version.
Frankly, I don't know what to say or think. If it was not legal in my country, I'd expect some sort of reimbursement for my losses (not a lot but still a lot to me 150euro or so) since they accepted me, but what do I know. Sketchy as heck they just stopped responding to me though.
Väl,
Jag kommer att reducera frågan om laglighet till en kort förklaring:
Sidan är inte licensierad i Sverige, så du bör inte spela där. Om casinot bestämmer sig för att acceptera spelare från Sverige bör de behandlas rättvist, så alla rättmätigt ackumulerade vinster ska betalas.
För att vara säker på vilka sajter som är officiellt tillgängliga för spelare från Sverige, vänligen kolla denna länk - flik som heter SE licensed
Casinopersonalen bör åtminstone informera dig om att du kan spela men att det saknar SE-licens. Oavsett licens måste du dock ha samma chans att vinna och förlora som andra spelare, så skulle du begära återbetalning, även om du vann?
Dessutom är blockeringen troligen orsakad av din internetleverantör eftersom sidan är begränsad från Sverige, ytterligare ett tecken på att du inte bör spela på sådana casinon. Tyvärr blockeras inte alla olicensierade kasinon automatiskt.
Well,
I will reduce the question of legality to a short explanation:
The site is not licensed in Sweeden, so you should not play there. If the casino decides to accept players from Sweeden, they should be treated fairly, so all rightfully accumulated winnings should be paid.
To make sure which sites are officially available to players from Sweeden, kindly check this link - tab called SE licensed
The casino staff should at least informed you, that you can play but it lacks the SE license. No matter the license, however, you must have the same chance of winning and losing as other players, so would you ask for reimbursement, even if you won?
Furthermore, the blockage is probably caused by your internet provider because the site is restricted from Sweeden, another sign that you should not play in such casinos. Sadly, not every unlicensed casinos are automatically blocked.
Du har liksom missat eller missförstått halva mitt inlägg.
Du säger att det är min ISP som blockerar det, men varför skulle det blockeras på min telefon men INTE min dator när jag kommer åt båda via WIFI. Det och jag nämnde att att klicka på mobilversionen på deras sida på deras dator skulle utlösa samma meddelande som i det gäller att det bara är deras mobilversion av någon anledning.
Och så slutar de svara mig så fort jag får frågan om jag använder ett VPN? Det är bara trassligt.
Och jag skulle tro att laglighet ersätter alla chanser till jämlikhet eftersom människor inte är lika om de inte alla lagligen tillåts samma tillgång. Att bevisa det skulle naturligtvis inte vara något jag skulle vara bekant med i alla fall.
You kind of missed or misunderstood half my post.
You say that it's my ISP that is blocking it, but why would it be blocked on my phone but NOT my computer when I'm accessing both via WIFI. That and I mentioned that clicking on mobile version on their site on their computer would trigger the same message as in it pertains that it is only their mobile version for whatever reason.
And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up.
And I would think that legality supersedes any chance of equality since people aren't equal if they aren't all legally allowed the same access. Of course proving that would be not something I'd be familiar with anyways.
Hej,
Jag hoppade inte över det, jag nämner bara min åsikt, så dessutom, av min personliga erfarenhet, fungerar internetblocket inte riktigt bra när du försöker komma åt vissa casinon via mobilen - förlåt, jag missade att nämna det.
Men jag är inte anställd på casinot och inte heller internetleverantören, så jag, bara jag tänker högt, behöver inte känna dig kränkt av min åsikt alls 🙂.
Tyvärr förstod jag inte helt den här delen "Och sedan slutar de svara mig så fort jag får frågan om jag använder ett VPN? Det är bara trassligt."
Jag upplever att kasinot misslyckades med att ge en korrekt förklaring av om du kan eller inte kan använda VPN, eller hur?
Det är naturligtvis en dålig situation och jag håller med om att det inte visar detta casino i ett bra ljus. På tal om de goda eller dåliga sidorna har detta casino bara ett tveksamt rykte.
Det verkar som att casinot borde förbättras lite!
Hello,
I did not skip it, I just mention my opinion, so furthermore, from my personal experience, the internet block does not work pretty well when you try to access some casinos via mobile - sorry, I failed to mention that.
But I'm not the casino's employee, nor the internet provider, so I', just thinking aloud, you don't have to feel offended by my opinion at all 🙂.
Sadly, I don't fully comprehended this part "And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up."
I feel that the casino failed to provide a proper explanation of whether you can or can't use the VPN, right?
That is of course a bad situation and I agree that it does not show this casino in a good light. Speaking about the good or bad sides, this casino has only a questionable reputation.
It seems that the casino should improve a bit!
Tja, jag antar att det alltid kommer att finnas extremvärden när det kommer till olika enheter.
Och vad jag menade med att sluta svara är att det sista de skrev var att fråga mig om jag använde VPN. (som om det vore emot deras regler)
Det kom bokstavligen inget svar efter det på mina svar. Det gjordes inte ens ett försök att förklara.
"Hej Remy,
Tack för att du kontaktar oss,
Använder du vpn (Virtual Private Network)? när du vill ha tillgång till internet?
Tack.
Br,
Helabet Team."
Var det sista meddelandet. Kunde inte ens klandra mig. Tyvärr.
Och jag kan inte minnas om eller var jag hade kollat för att se om de var en sida värd att besöka.
Var mitt misstag att jag inte grävde tillräckligt, även om jag vet att du aldrig ska tro på en massa saker du ser oavsett eftersom allt är partiskt mot gratis saker.
Well, I suppose there will always be outliers when it comes to different devices.
And what I meant by stop responding is that, the last thing they wrote was asking me if I used VPN. (as if it were against their rules)
There was literally no reply after that to my replies. There wasn't even an attempt to explain.
"Hello Remy,
Thank you for contacting us,
Are you using vpn (Virtual private network)?, by the time you want to access internet?
Thank you.
Br,
Helabet Team."
Was the last message. Couldn't even be bothered to blame me. Sadly.
And I can't recall if or where I had checked to see if they were a site worth going to.
Was my mistake for not digging enough, though I know you should never believe a lot of things you see regardless because everything is biased towards free stuff.
Jag tror att det till nästa gång generellt sett är bättre att ställa fler frågor på livechatt innan du startar spelet och klargöra avvikelserna så att du är säker på under vilka förhållanden du spelar. Jag förstår, att när det verkar först, att du får spela på dator, så du tvivlar förmodligen inte ens på att det skulle kunna förbjudas i ditt land om det låter dig spela. Som du säger, rätt forskning är alltid nödvändig innan.
I think that for next time it will be generally better to ask more questions on live chat before starting the game and clarify the discrepancies so that you are sure under what conditions you are playing. I understand, that when it seems first, that you are allowed to play on computer, so you probably don't even doubt that it could be banned in your country if it lets you play. As you say, the proper research is always necessary before.
Med tanke på de automatiska kopierings- och klistrameddelandena jag fick när jag försökte prata med dem via livechatt, är det osannolikt att jag skulle ha fått ett tillfredsställande svar. När de bokstavligen säger till mig att det är mitt ansvar att ta reda på det, när jag specifikt frågade om jag fick komma åt deras sida. Man skulle kunna tro att de skulle veta bättre än jag var de får sälja sina tjänster.
Återigen förstår jag att det är efterklokskap och inte något man ska behöva tänka på.
Nåväl, oavsett. Jag erkänner att det är mitt fel för att ha gått till en tvivelaktig sida som deras.
Jag kan bara hoppas att jag lyssnar på mig själv i framtiden och bara kommer åt sajter som är bundna av bankid eller åtminstone högre standarder. Ju mindre oro över att behöva verifieras (eller stressen med det - eftersom vissa uppenbarligen inte vill det trots att de gärna tar dina pengar) och säkert spel desto bättre.
Considering the copy & paste automated messages I got while attempting to talk to them via live chat, it is unlikely that I would have gotten a satisfactory answer. When they literally tell me that it is my responsibility to figure it out, when I specifically asked if I was allowed to access their site. You'd think they'd know better than me where they are allowed to sell their services.
Again, I understand that it is hindsight and not something one should have to think of.
Well, regardless. I admit it as my fault for having gone to a questionable site as theirs.
I can only hope that I listen to myself in the future and only access sites that are bound by bankid or at least higher standards. The less worries about having to be verified (or the stress thereof - since some clearly don't want to despite happily taking your money) and safe gaming the better.
Hej, jag håller med om att deras chattsvar inte var de mest lämpliga och jag är ledsen att du hade en sådan obehaglig upplevelse, men som Radka sa ovan "om casinot bestämmer sig för att ta emot spelare från Sverige så ska de behandlas rättvist". Jag hoppas också att du i framtiden kommer att välja säkra och pålitliga casinon när du skriver här. Kolla bara den här sidan , du kan filtrera kasinon här via dina inställningar. Kanske hittar du ett nytt casino som passar dig och du kommer tillbaka till oss med ett gladare inlägg. 😉. Lycka till
Hi, I agree that their chat responses were not the most appropriate and I'm sorry that you had such an unpleasant experience, but as Radka said above "if the casino decides to accept players from Sweden, they should be treated fairly". I also hope that in the future you will choose safe and reliable casinos as you write here. Just check this page, you can filter casinos here via your preferences. Maybe you find new casino which fits you and you come back to us with more cheerful post. 😉. Good luck
Hej, jag skapade den här tråden för att hjälpa mig ta ut mina pengar, jag är en spelare från Argentina som vill ta ut sina pengar och HELABET-kasinot tillåter mig inte, totalt sedan jag skapade mitt konto satte jag in cirka 45/50USDT (mellan vinster och förluster, idag ligger kontot på 79USDT (mycket pengar här i Argentina) och jag måste ta ut pengarna omedelbart, jag satte in med CRYPTOGRAPHIC-metoden (TRC20)
Jag vill ta ut med samma metod, till samma plånbok som jag gjorde insättningen med, och kasinot säger till mig "UTAN AVVISAS AV OPERATÖREN"
SKICKA MITT KLAGOMÅL TILL EN VIRTUELL KASINOOPERATÖR
SOM BERÄTTER MIG "JAG SKICKADE ETT E-POST MED DITT PROBLEM OCH EN Skärmdump TILL HELABETS SUPPORT E-POST
Jag gjorde samma sak och jag har redan skickat mer än 6 e-postmeddelanden med motsvarande skärmdump, jag fick inget svar och jag behöver verkligen mina pengar, det är väldigt lite pengar för "Europa", men för mig, eftersom jag är argentinare, det är för mycket...
Jag har läst ett fall av en polsk spelare som hade exakt samma sak som hände mig och det tog 1 och en halv månad att kunna dra sig ur. Snälla, om någon kan hjälpa mig skulle jag uppskatta det.
Hello, I created this thread to help me withdraw my funds, I am a player from Argentina who wants to withdraw his funds and the HELABET casino won't let me, in total since I created my account I deposited approximately 45/50USDT (between winnings and losses, today the account is at 79USDT (a lot of money here in Argentina) and I need to withdraw the money urgently, I deposited using the CRYPTOGRAPHIC method (TRC20)
I want to withdraw by the same method, to the same wallet with which I made the deposit, and the casino tells me "WITHOUT REJECTED BY THE OPERATOR"
SEND MY COMPLAINT TO A VIRTUAL CASINO OPERATOR
WHICH TELLS ME "I SENT AN EMAIL WITH YOUR PROBLEM AND A SCREENSHOT TO THE HELABET SUPPORT EMAIL
I did the same thing and I already sent more than 6 emails with the corresponding screenshot, I didn't have any response and I really need my money, it is very little money for "Europe" but for me, as I am Argentine, it is too much...
I have read a case of a Polish player who had exactly the same thing that happened to me and it took 1 month and a half to be able to withdraw. Please, if anyone can help me, I would appreciate it.
Hola , creo este hilo para que me ayuden a poder retirar mis fondos , soy un jugador de argentina el cual quiere retirar sus fondos y el casino HELABET no me deja , en total desde que cree mí cuenta deposite aprox unos 45/50USDT (entre ganancias y perdidas , hoy la cuenta está en 79USDT (mucho dinero aquí en argentina) y necesito retirar el dinero urgentemente , yo deposite mediante el método (TRC20) CRIPTOGRAFICO
Quiero retirar por el mismo método , a la misma wallet con la cual hice el depósito , y el casino me dice "RETIRO RECHAZADO POR EL OPERADOR"
MANDE MI QUEJA A UN OPERADOR VIRTUAL DEL CASINO
EL CUAL ME DICE "ENVIÉ UN EMAIL CON SU PROBLEMA Y UNA CAPTURA DE PANTALLA AL EMAIL DE SOPORTE DE HELABET
hice eso mismo y ya mandé más de 6 emails con la captura correspondiente , no tuve respuesta alguna y realmente necesito mí dinero , es muy poco dinero para "Europa" pero para mí que soy argentino es demasiado...
He leído un caso de un jugador polaco que le pasó lo mismo que me pasó exactamente a mí y estuvo 1 mes y medio para poder retirar , por favor si alguien puede ayudarme se lo agradeceria
Hej, gav casinot dig någon anledning till varför du inte kan ta ut dina pengar och varför avvisas uttaget fortfarande? Jag tror att du tänkte väl när du ville ta ut lika bra som du satte in. Har du ett verifierat casinokonto?
Jag såg dock att du lyckades öppna ett klagomål hos oss och jag tycker att det är ett bra steg. Vårt team kommer att ta en titt på situationen och försöka hjälpa dig. Om du har någon ny information, tveka inte att uppdatera oss.
Hi, did the casino give you any reason why you can't withdraw your money and why is the withdrawal still rejected ? I think you thought well when you wanted to withdraw as well as you deposited. Do you have a verified casino account ?
However, I saw that you managed to open a complaint with us and I think that is a good step. Our team will take a look at the situation and try to help you. If you have any new information don't hesitate to update us.
Hej, nej, de ger mig ingen typ av svar, ingen svarar på mina e-postmeddelanden och de har inte skickat något e-postmeddelande till mig som säger "vi behöver en viss mängd dokumentation för att kunna verifiera det" så jag gör det vet inte vad jag ska skicka för att kunna göra det, på andra sidor, om jag vill dra tillbaka, bad de mig alltid att verifiera, jag gjorde det och det var allt, jag drog mig tillbaka, men här svarar de inte ens på mina mail, så Jag är helt vilsen och utan att veta vad de behöver av mig för att kunna verifiera, de låter mig inte sätta in direkt, de låter mig inte satsa heller, ingen match, och ett uttag ger mig ett fel... Men Jag kan fortsätta att gå in på mitt konto som vanligt och pengarna finns kvar
Hello, no, they don't give me any type of response, no one answers my emails, and they didn't send me any email saying "we need a certain amount of documentation to be able to verify it" so I don't know what to send to be able to do it, on other pages, if I want withdraw, they always asked me to verify, I did it and that's it, I withdrew, but here they don't even answer my emails, so I'm totally lost and without knowing what they need from me to be able to verify, they don't let me deposit directly, they won't let me bet either, no match, and withdrawing gives me an error... But I can continue entering my account normally and the money is still there
Hola , no , no me dan ningún tipo de respuesta, nadie responde mis emails , y tampoco me mandaron ningún email diciendo " necesitamos , determinada cantidad de documentación para poder verificarlo" entonces no se que mandar para poder hacerlo , en otras páginas , al querer retirar , siempre me pedían verificar , lo hacía y listo , retiraba , pero aquí ni siquiera contestan mis emails , así que estoy totalmente perdido y sin saber que necesitan de mí para poder verificar , depositar ya directamente no me dejan , apostar tampoco , a ningún partido , y retirar me da error... Pero puedo seguir entrando con normalidad a mí cuenta y el dinero sigue ahí
Tja, det här är en riktigt frustrerande situation, eftersom verifieringen på ena sidan förmodligen är ett nödvändigt första steg, vilket gör att du kan ta ut dina vinster när den väl har slutförts. Å andra sidan bör denna process initieras av casinot eller åtminstone bör du få veta vad du ska tillhandahålla.
Jag konsulterade kasinots regler och hittade detta
27. KYC-policy - verifiera din referens
För att förhindra eventuella onlinebedrägerier förbehåller vi oss rätten att när som helst verifiera äktheten av dina referenser, såsom ditt namn, adress, ålder och betalningsmetoder som du använder, vilket kräver att du skickar in alla nödvändiga dokument för denna verifiering.
Dessa dokument inkluderar vanligtvis bevis på din identitet, din bostadsadress (som en elräkning) och den betalningsmetod du använder.
IDENTITETSDOKUMENT:
Foto-ID. En kopia av detta dokument krävs för att behandla din första begäran om uttag. Detta kan vara en kopia av ditt pass, körkort eller annat bevis på din identitet. För att verifiera din identitet behöver vi ett foto av din identitetshandling.
Kredit-/betalkort: Kopior av fram- och baksidan av kredit-/betalkort som du använde för att sätta in på ditt spelkonto. Innan du skickar in en kopia av ditt kredit-/betalkort, se till att det är lätt att läsa så att vi kan verifiera din identitet så snart som möjligt. Av säkerhetsskäl täcker du de mittersta åtta siffrorna på kopian av framsidan av ditt kort och de 3 siffrorna i säkerhetskoden på kopian på baksidan.
Adressbevis: För detta ändamål kan du skicka din elräkning eller kreditkortsutdrag till oss. Detta dokument bör nyligen ha mottagits av dig, och det bör tydligt visa ditt fullständiga namn och adress, som du angav när du registrerade ditt spelkonto. Om du ska tillhandahålla ett kreditkortsutdrag bör du täcka de mittersta 8 siffrorna på ditt kort för säkerhets skull.
Notariserade dokument: Dina dokument måste intygas med underskrift och stämpel av en auktoriserad notarie/jurist för att bevisa lagligheten av de dokument du tillhandahåller.
Uppmärksamhet! I vissa fall, beroende på vilken betalningsmetod du använde för att göra en insättning, kan du bli ombedd att tillhandahålla ett eller flera av ovanstående dokument eller andra ytterligare dokument som inte ingår i denna lista.
Spelaren förbinder sig att lämna information inom 48 timmar efter att ha mottagit begäran. Dessa dokument kan laddas ner på ditt personliga konto. Vi förbehåller oss rätten att inte rapportera framgångsrika verifieringsresultat.
Om spelaren vägrar eller ignorerar vår begäran om tillhandahållande av dessa dokument, kan företaget, efter eget gottfinnande, stänga hans konto och hålla inne alla pengar som kommer att finnas på hans spelkonto.
Om de handlingar du skickar oss inte klarar våra interna säkerhetskontroller, till exempel om vi misstänker att du har skickat oss bedrägliga handlingar, eller att dina handlingar innehåller förfalskad information eller har lämnats till oss i syfte att vilseleda, kommer vi inte att behöva behandla dessa dokument som legitima och informera dig om detta beslut.
Verifieringsprocessen kan ta upp till 48 timmar. Som en del av verifieringsprocessen behåller vi rätten att begränsa uttag av pengar från kundens konto. Företaget ansvarar inte för eventuella förseningar i behandlingen av betalningar som kan uppstå under en behandling av KYC-dokument av våra chefer.
Jag föreslår att du provar chattoperatören eller bara väntar lite på att supporten svarar. Med tur kommer operatören att prata med dig:
Kan du snälla testa chatten och sedan berätta för mig?
Well, this is a really frustrating situation, since on one side the verification is probably a necessary first step, allowing you to withdraw your winnings once it's successfully completed. On the other hand, this process should be initiated by the casino or at least you should be told what you are supposed to provide.
I did consult the casino's rules and found this
27. KYC Policy - verifying your credential
In order to prevent possible online fraud, we reserve the right at any time to verify the authenticity of your credentials, such as your name, address, age and payment methods that you use, requiring you to submit all the necessary documents for this verification.
These documents usually include proof of your identity, your residential address (such as a utility bill), and the method of payment you are using.
IDENTITY DOCUMENTS:
Photo ID. A copy of this document is required to process your first withdrawal request. This could be a copy of your passport, driver's license, or other proof of your identity. To verify your identity, we require a photo of your identity document.
Credit / Debit Cards: Copies of the front and back of the credit / debit card that you used to deposit into your gaming account. Before submitting a copy of your credit / debit card, please make sure it is easy to read so that we can verify your identity as soon as possible. For security reasons, cover the middle eight digits on the copy of the front of your card and the 3 digits of the security code on the copy of the back.
Proof of Address: For this purpose, you can send us your utility bill or credit card statement. This document should be recently received by you, and it should clearly show your full name and address, which you provided when registering your game account. If you are going to provide a credit card statement, you should cover the middle 8 digits of your card for security.
Notarized Documents: Your documents must be certified by the signature and stamp of an authorized notary / legal counsel to prove the legality of the documents you provide.
Attention! In some cases, depending on the method of payment that you used to make a deposit, you may be asked to provide one or more of the above documents or other additional documents not included in this list.
The player undertakes to provide information within 48 hours of receiving the request. These documents can be downloaded in your personal account. We reserve the right not to report successful verification results.
If the player refuses or ignores our request for the provision of these documents, the Company may, at its discretion, close his account and withhold all the money that will be in his game account.
If the documents you send us do not pass our internal security checks, for example if we suspect that you have sent us fraudulent documents, or that your documents contain falsified information or have been provided to us for the purpose of misleading, we will not must treat these documents as legitimate and inform you about this decision.
The verification process can take up to 48 hours. As part of the verification process, we retain the discretion to limit the withdrawal of funds from the Customer’s account. The Company is not responsible for any delays in processing payments that may occur within a processing of KYC documents by our managers.
I suggest you try the chat operator or just wait a bit for support to respond. With luck, the operator will engage in conversation with you:
Could you please try the chat out and then let me know?
Hej radka, jag försökte precis logga in på mitt konto och det fortsätter att säga till mig "kodfel" när jag vill ange Google autentiseringskoden, eftersom jag har sådan säkerhet, igår loggade jag in utan problem genom att ange min kod, och överraskning, Idag låter det mig inte logga in, jag har försökt i mer än en timme, och det finns inget sätt, de bokstavligen behöll mina pengar, kasinoskräp
Hello radka, I just tried to log into my account and it keeps telling me "code error" when I want to enter the Google authenticator code, since I have security like this, yesterday I logged in without any problem by entering my code, and surprise, Today it won't let me log in, I've been trying for more than an hour, and there's no way, they literally kept my money, casino garbage
Hola radka , acabo de intentar entrar en mí cuenta y me dice todo el tiempo "error de código" cuando quiero poner el código del autenticador de Google , ya que tengo la seguridad asi , ayer ingresé sin ningún problema poniendo mí código , y sorpresa , hoy no me deja ingresar , hace más de 1 hora estoy probando , y no hay forma , literalmente se quedaron con mí dinero , basura de casino
Puh, det är inte trevligt om jag ska vara ärlig. Du kan fortfarande inte logga in på ditt konto, eller hur? När det gäller chatten antar jag att om du inte kunde logga in så försökte du inte ens det, eller har jag fel? Eftersom jag läste att inget e-postmeddelande skickades till dig av casinot och de inte svarade, är jag inte säker på om det skulle vara fallet nu om du hade frågat varför denna situation uppstod.
Jag är dock glad att du har ett öppet klagomål eftersom vårt team kommer att försöka hjälpa dig. Jag hoppas att allt kan lösa sig så småningom. Om det finns någon ny information, vänligen meddela mig.
Phew, that's not nice if I'm honest. You still can't log into your account, can you? As for the chat, I suppose if you couldn't log in you didn't even try it, or am I wrong ? As I read that no email was sent to you by the casino and they did not reply, I am not sure if it would be the case now if you had asked why this situation occurred.
However, I am glad that you have an open complaint as our team will try to help you. I hope it can all be resolved eventually. If there is any new information, please let me know.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.