Grand Mondial Casino – generell diskussion

Jag fick födelsedagspresent (bonus) från dem jag fick 6550€ och de gjorde min vinst ogiltig….

Jag har aldrig bonus

Hej, kan du utveckla lite mer om situationen som inträffade i kasinot? Varför missade du dina vinster? Vilka var kraven för denna bonus?

Jag väntar på svaret. 🙂

De sa att jag använde ett annat konto som jag inte vet för jag har en bror som spelade i casino grand mondial men det är hans konto jag har inte 2 acces krav var att jag bara måste rulla spel och jag satte in 50€ på deras begäran vilket jag gör och efter det skickade de bara tillbaka 50€ till mig, ogiltigförklarade vinsten och låste kontot

Då kan det vara det.

Om du spelar från samma plats och ett annat konto delar din adress blir intrycket av att du är en bonusjägare oftast starkare. Vissa traditionella kasinon ser fortfarande att använda samma IP som misstänkt beteende.

Vi, å andra sidan, förstår att sådana saker kan hända naturligt utan att följa en dålig avsikt. Det är ett enkelt faktum att vissa medlemmar i samma hushåll omedvetet spelar på samma kasino.

Men enligt vår åsikt, om flera konton upptäcks, bör kasinot alltid kunna avgöra om varje spelare fått en orättvis fördel gentemot kasinot. Dessutom, baserat på ditt klagomål, verkar det som att du inte har gjort anspråk på några bonusar, vilket, enligt min mening, i stort sett utesluter alla fördelar gentemot casinot.

Hur som helst, att lämna in klagomålet var det korrekta att göra, och jag är nyfiken på att se hur det utvecklas och vilken typ av svar casinorepresentanten kommer att ge.

Jag skulle vilja veta om din brors och dina egna konton båda var helt verifierade. Kan du berätta, snälla?

bara mitt konto var helt verifierat efter att jag tog ut de ville ha mitt id som jag lämnade efter att de ville ha mitt födelsebevis jag gav all information de ville ha och efter det stängde de kontot och ogiltigförklarade vinster jag vill verkligen att mina 6550€ ska tas ut, jag förlorar mycket pengar men när jag vinner ogiltigförklaras de... varför de inte verifierade profilen vid insättningen 😂 jag väntar till 20 september de slösar bara bort min tid

Tack. Det är mycket troligt att du inte har klarat KYC till slut. För mig låter det nästan som att kontot stängdes till följd av att du lämnade de personliga dokumenten. Vilket betyder att vi fortfarande har att göra med din brors konto. På tal om det, har hans konto verifierats, tack? Kan han fortfarande komma åt sitt konto?

Du vet, casinon verifierar vanligtvis inte konton tidigare bara för att spelare måste följa casinoreglerna hela tiden, och eftersom en av de välkända reglerna säger att varje person bara får registrera ett konto, så tar cheferna det som ganska tydlig information. Så om du bryter mot denna regel finns det väldigt lite att förklara. Ditt fall tar dock tillbaka det intressanta ämnet. En handfull spelare skulle föredra att verifiera sina konton direkt efter kontoregistreringen för att förhindra senare KYC-komplikationer. Det är alltid viktigt att bevisa att det andra kontot tillhör samma person och skapades för att få den ovan nämnda orättvisa fördelen.

Men som jag ser det så hoppar vissa casinon över sådana undersökningar och går direkt till kontoavstängning och vinstkonfiskering.

Klagomålet kommer att avslöja mer, det är jag säker på.

Han har tillgång till sitt konto jag fick e-postmeddelande som jag passerade kny alla godkända av dem

Så, förstår jag rätt att de kommer att betala dig dina pengar, eller hur?🤔

Nej, de kommer inte att vilja ta ut pengar till mig... jag väntar från 20 september

Förlåt då. Då har jag missuppfattat dig.

Vi väntar fortfarande på att se hur ditt klagomål kommer att utvecklas, så förhoppningsvis kommer vi snart att kunna se lite rörelse där.

Vi väntar på eventuella uppdateringar.

Ok tack!

Vi kommer att följa ditt ärende med dig noga.

De svarar inte och vill dra tillbaka mig...

Kanske är problemet ganska tydligt ur deras perspektiv; därför känner de lite behov av ytterligare kommunikation. Det har i alla fall inte tagit slut för oss än. Jag slår vad om att kasinorepresentanten snart kommer att bli ombedd att tillhandahålla ytterligare bevis som stödjer hans ståndpunkt. Försök bara hålla ut, Dominika tar hand om dig.

Jag föreställer mig att det är frustrerande, bara för nu, ha tålamod.

De svarade på klaganden men jag hade inte flera konton och bonusar ... jag fick per post från dem för att spela för födelsedagen ...

Jag hade samma känsla när vi pratade här. Jag tror att det är just den delen vi behöver rensa ut i klagomålet.

Jag minns att jag tyckte att det var ganska konstigt att betrakta särskilt födelsedagsbonusar som ett ämne för bonusjakt, för så som jag förstår den här typen av bonus är poängen att erbjuda bonusen till varje spelare med ett konto på sin födelsedag.

Men som jag förstår det, är kasinorepresentanten inte särskilt förtjust i att samarbeta genom klagomålet längre, och nämner "naturen på kommunikationen med vår riskhanteringsavdelning angående rättsliga åtgärder". Att kontakta eCOGRA är det föreslagna steget.

Vad tycker du om det hela?

Ja, de vill inte ta ut min vinst till mig som de skickade till mig varför de skickade mig bonus för födelsedag om jag hade 2 konton de gjorde precis skäl att ogiltigförklara vinsten så väldigt outvecklat kasino jag skickade alla mina dokument medan jag tog ut medan jag spelade Jag satte in 50€ på grund av deras begäran. Detta var en begäran om att fortsätta spela och en snabbare utrullning av bonus efter att de godkände mina dokument för uttag och de "fann" anledningen till att jag använde 2 konton som jag inte vet för ... om jag använde 2 konton då varför skickade de mig en present med posten varför de ville sätta in 50€ innan uttag varför de lät mig spela på deras sida hela tiden då? Och de har inte rätt svar, då säger de "kontakta ECOGRA"

varför godkänner de mina dokument då? Och ber mig om ett födelsebevis så? Att stjäla information och dokument, spendera tid för ogiltiga vinster som jag fick av dem på födelsedagen för att spela GRATIS DE SKRIVER PÅ PAPPER LOGGA IN PÅ VÅRT CASINO PÅ DIN FÖDELSEDAG det är väldigt enkelt att säga kontakta ECOGRA och klaga med dem... jag ska kontakta dem... När du sätter in är ok när du behöver ta ut dess ogiltigförklarade så nära acc i start eller be om alla dokument vid start? Och låt inte spelare några bonusar om du vill lura dem och vill inte betala om de vinner men för dem är det bra om de förlorar pengar men när de måste ta ut sin svåra situation för dem så lura inte spelare och skicka dem kampanjer och bonusar för FÖDELSEDAG …. Mycket mycket dålig sida oartigt, bedragare.

Som jag alltid säger är det väldigt svårt att jämföra insättningar och uttag. Du bör komma ihåg att en insättning är helt upp till dig och inte kräver verifiering, oavsett om du lägger till pengarna på ditt casinokonto eller inte. Ett uttag behöver däremot uppfylla något slags krav för att kunna behandlas.

Dessutom stänger respektabla kasinon konton så snart de är säkra på att spelaren otvivelaktigt har brutit mot reglerna och missbrukat dessa för att få en orättvis fördel gentemot kasinot och dess odds. Därför är det beklagligt att casinot inte utnyttjar chansen att demonstrera sina handlingar.

Jag tror att det kan verka som en konstig händelseutveckling att komma i kontakt med eCOGRA, men jag är glad att du gav det en chans. Målet är att larma sina officiella myndigheter, som sedan, efter att ha genomfört en undersökning, kan ge mandat att kasinot beter sig annorlunda. vilket, eftersom vi inte är den officiella myndigheten, kan vi inte göra direkt. Jag hoppas innebörden är tydligare nu.

Låt mig veta hur de ställer sig till din situation, tack.