Granawin Casino – generell diskussion (sida 3)

Jag förstår helt och hållet, de är bedragare, vi måste sätta press på dem att stänga ner det här bluffcasinot.

I'm sorry to see you in such a situation. Can you maybe help us understand based on what rules the casino justified the voidings and whether you solely play casino games? Despite what one might think, there is a huge difference, but I guess it's not the right time. I am to find out what happened under what circumstances and whether we can try to help.

Kasinot anklagade mig för samverkan och gav ingen ytterligare förklaring. Jag har skickat dem flera mejl och bett om mer information och bevis på mina påstådda oegentligheter, men de hänvisar helt enkelt till sina villkor och säger att de kan stänga ner och stjäla mina pengar när de vill. Jag har bevis på alla mejl. Vinsterna erhölls genom sportspel och spelautomater.

Jag spelade bara manuellt på min mobil; jag använde inga mekanismer för att få en olaglig fördel.

Jag har lämnat in två klagomål som har raderats där jag förklarar allt som hände, men om du visar intresse för den här bluffkoden kan jag ge bevis på allt.

De raderade också min recension utan att ens bry sig om att titta på den. Jag är väldigt besviken.

I didn't realize you had been in touch regarding this specific situation with my colleagues. So, I'm sorry for asking those questions. I just responded to you in the other thread.

Mitt konto migrerades automatiskt från B20 Casino till Granawin utan att jag formellt hade accepterat Granawins villkor.

Kort därefter aktiverades en bonus på mitt konto – inte på mitt initiativ, utan automatiskt av plattformen.

Trots detta beslutade Granawin att konfiskera 4 749,88 euro i legitima vinster och hävdade att jag ignorerade upprepade varningar om maximala insatsgränser under bonusperioden. Jag fick aldrig dessa varningar.

Ännu viktigare: Granawin lämnade inte vid någon tidpunkt under hela processen några bevis för att dessa varningar ens hade skickats.

Jag tog ärendet till Casino Guru-medling (ärendenummer 206745, analytiker Kubo), vilket avslutades den 29 juni som "olöst" – just på grund av Granawins brist på bevis.

Hello, it is always sad to see an unresolved complaint. But it's perhaps even worse when the other side believes the call was correct without sharing evidence to support such a standpoint.

A withdrawal being pending for a little over 24 hours is still quite early, so at this stage I wouldn’t assume that there is a payout problem yet.

The best thing you can do for now is leave the ₱30,500 withdrawal untouched and avoid playing with the balance while it is being processed.

Regarding the ₱10,500 in deposits, a delayed withdrawal by itself normally wouldn’t be a reason for the casino to refund previous deposits. The main thing to focus on is whether the full withdrawal is processed correctly.

Since your complaint with us has already been submitted and is currently waiting for review, there’s no need to open another one. If the withdrawal remains pending for much longer or gets cancelled without a clear explanation, that update will be relevant to the complaint.