Granawin Casino – generell diskussion (sida 2)

Hej, ursäkta mig, betalade de dig?

Betalar Granawin casino verkligen ut pengar? Jag har några väntande uttag.

Yes, they did pay eventually.

Det är toppen, jag vann och de har behandlat min ansökan i ungefär fyra dagar.

Did they ask you guys to send everything. id, bank statement, proof of deposit? I asked for the withdrawal yesterday. they canceled it and ask me just for my ID. im waiting for the approval, but i feel they are gonna make me waste a lot of time. Some people says it's a scam, what what you guys experience

Very bad casino.

They ask for crazy documents. Two hands, then two arm, then two legs, then street sign visible

Then after that they want my parents in selfie with their ID held.

Then after that they want letter from government stating I am a person.

Then they ask for bank letter only accepted from owner of bank

Then they ask for video call with me beside owner of bank to verify account details.

Then they ask for me to go into police station and have police vouch for me and video record it

this is ridiculous

8.2 rating for this?

crazy

Hello,

if you want to provide the actual list of documents you were asked to provide, I'll be here.

At this point I feel like focusing on something else won't help much.

Hej allihopa! Jag ville bara rapportera vad som hände med den här leverantören. De är bedragare. Efter att jag satte in pengar och laddade upp alla dokument för verifiering, och efter att ha fått bekräftelse på att jag var verifierad, började jag spela och förlorade mycket. Efter ett gratisspel vann jag tillbaka mina pengar (5000 euro), och de begärde helt enkelt verifiering igen med ursäkter och vägrade alla uttag, i hopp om att spelaren skulle spela bort allt igen. De är bedragare.

Hello, I guess it is quite a simple situation from your perspective and it makes sense, of course.

Can you perhaps, for the rest of us, share what the casino's explanation was? Because it is a very important part of the broader picture. It for example, looks like when the money was lost during the additional verification, but without further context and perhaps a better timeline, it does not provide more clues.

Do not hesitate to add those details to help us understand your experiences fully.

Min upplevelse med detta casino har varit en mardröm. Inledningsvis var det mycket tillfredsställande tills jag var tvungen att kontakta kundtjänst. Det finns två uttag som fortfarande inte har betalats ut. Jag har skickat hundratals mejl, och de svarar med färdigskrivna meddelanden utan att ens läsa klagomålet. Agenterna gör detsamma; de blockerade mitt konto, blockerade min chatt, och jag har fortsatt att insistera via mejl, men ingenting. De säger bara att mitt uttag har godkänts men de betalar inte ut det. Sedan säger de att de utreder, men det finns ingen tidsram. De uppger inget klagomålsnummer, ingen kontaktar mig och de har gjort upplevelsen till en fullständig katastrof. Jag är extremt frustrerad och trött. Jag hoppas att de ser den här recensionen och kontaktar mig för att lösa problemet och återbetala mina uttag. Det övergrepp och den hjälplöshet de visar sina kunder har varit förfärlig.

Kära @Granawin, snälla, försök att hitta en lösning så snart som möjligt. Det här har varit en mardröm. Ni bröt mitt förtroende med lögner, felaktig och opersonlig information, och allt har varit förvirrande. Ingen har ringt mig för att lösa detta eller hjälpa till med mina godkända uttag från mitt konto. Dröjer ni? Eller tycker ni bara om att se era kunder förödmjukade och fråga vad som händer med deras pengar? Snälla svara.

I’d start by saying I’m sorry to hear about the situation you’ve found yourself in, but the casino doesn’t respond on the forum, so it’s probably pointless to ask them for a response here.

Anyway, regarding your case, it might be a good idea to find out why they blocked you, whether it had something to do with you constantly messaging them or if it was something more serious.

I’d also like to know how long you’ve been in this situation and whether you were required to verify your identity or anything like that?

Please let me know.

Var mycket försiktig med detta casino. De konfiskerar vinster utan förklaring, bara genom att hänvisa till deras villkor. Det spelar ingen roll om dina vinster kommer från sportspel eller slots.

Jag rekommenderar att du inte spelar på det här casinot; du är bara välkommen om du förlorar alla dina pengar.