Golisimo Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Golisimo Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Mina 5 uttag från Golisimo har annullerats utan anledning; det står hela tiden att det är ett systemfel. Snälla hjälp.

Hi, if it's a system error, I assume it might be on the casino's end. Have you contacted them via email or live chat, what should you do in this case? That would probably be the first thing I’d do and wait for their advice.

If they don’t reply, or if nothing happens and no one helps you, we’ll try to assist you.

Give it a shot and let me know if you find out anything.🙂

Hej,

Ja, det har jag gjort, och jag får samma mejl och svar hela tiden där det står att det är ett systemfel och att det är min bank som är ansvarig, vilket inte ens är sant. Jag gjorde ett nytt uttag, och det har väntat på behandling sedan igår. Jag hoppas att det fungerar nu.

Okay, if you can't withdraw the money and end up getting a rejection, maybe I'll try asking the casino if changing the payment method would help.

Please let me know how things are going.

I'm keeping my fingers crossed.🤞

Jag har gjort insättningar, och så fort det var dags att ta ut beloppet på 400 euro avbröt de det utan någon förklaring och jag får samma svar i e-post och livechatt.

e71a38c0-7e2b-4e0a-ae50-d8d29f811062 transaktionskod

What exactly the tell you, please?

Did you play with a bonus or without?

Ingen bonus! Det kostade mig 3 000 euro och de låter mig inte ta ut det, det spelar ingen roll, jag kontaktar åklagarmyndigheten för cyberbrottslighet och allt kommer att ordna sig!

Well, perhaps our complaint team could help. We need to know what exactly happened, though.

De har inte betalat ut mina pengar på två veckor. De säger hela tiden "snart", "ha tålamod", "vi har systemfel", och varje gång är det någon ny ursäkt... Håll dig borta från det här casinot!

Hi, complaining is certainly the best way to get some support in that matter. I'm quite surprised, to be honest, because the casino seemed quite good to me. Hopefully, someone will resolve those technical issues soon so you can get the money.

Enligt chattsupporten har problemen lösts. Men jag har fortfarande inte fått någon utbetalning. Jag har väntat i över två veckor. Och ytterligare uttag blockeras av casinot. Det är väldigt konstigt.

Oh, it is kind of strange. If the casino says everything is resolved, they could also provide the transaction tracking number. What do you think? If everything is in order like they claimed to you, it should not pose any problems for them now. Or, perhaps you can send them your banking history with even older incoming transactions so the missing funds are obvious. It's an idea, just in case you have not tried it already, of course.

In any case, you did well by submitting the complaint; it usually takes some time, but the mediators will be very interested in identifying the problematic point and possibly resolving it.

GOLISM! Insättningar görs direkt, men att göra ett uttag är en helt annan historia.

Personliga dokument, verifiering tills de vill göra det och de säger bara att vi håller på med det och uttag är blockerade.

Jag tror att det är en bluffsajt eftersom de pratar mycket men inte låter dig hämta dina priser.

Det är en skam.

Jag rekommenderar inte att man spenderar en enda euro på Golisimo.

Det finns andra sajter där du kan få dina priser på ditt konto inom 24 timmar eller mindre.

Spela inte här, det är slöseri med pengar

Om detta ändras kommer jag att meddela dig.

Hay there, I understand you have been facing difficulties with your withdrawal, and unlike the last player who described withdrawals in this thread, you are still waiting for your money. I do not believe the casino is a scam because it is capable of paying. But I understand that it may be slower than you would like to accept, and that's fair.

Maybe we can help you share more about your situation.

You said the casino was talking a lot, so what kind of information did you get regarding the withdrawal? That would be truly handy, if you ask me.

Det har gått en vecka sedan jag laddade upp dokumenten de begärde för att verifiera mitt konto, och de fortsätter bara att säga att de har prioriterat det, men ingen gör någonting och mina uttag är blockerade.

Agenterna fortsätter bara att säga att de har prioriterat mig, men jag får ingenting att hända och jag kan inte ta ut mina vinster, och jag börjar tro att det här är en bluff.

Hur som helst, det slår mig verkligen som konstigt att när man behöver göra insättningar för att spela, så ber de inte om någon form av dokumentation och antar att man är ägaren till kortet, men nu för att göra uttag ber de om bevis på adress, ID, ett foto på kortet och en massa andra saker. Jag antar att de nu, för att försena mig, kommer att säga att de behöver mer dokumentation för att fortsätta dra ut på processen.

Hello, first of all, deposits are a completely different league compared to withdrawals, and this is where the delay comes in, I'd say. I would instead focus on the fact that, for some reason, the verification requires more documents. This may be reasonable; however, unless the KYC is completed, no withdrawal will likely be approved.

Well, based on my experience, it does not matter much why the process needs more documents but what the casino can do to catch up with the list. I know waiting is challenging to bear, but currently it seems the process is somehow running; the casino is communicating with you, is that correct? Do you have any indications that the casino does not want to pay?

Kasinot kontaktade mig nyligen för att bekräfta att de verifierar informationen, men sex arbetsdagar verkar vara för lång tid för att verifiera en adress, ett ID-kort och ett kreditkort i mitt namn. Om något ändras kommer jag att dra tillbaka mitt uttalande och bekräfta att allt har varit korrekt från början. De är artiga, men jag ser inga resultat.