3 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Goldwin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Det finns just nu ett klagomål för att någon inte har använt en affiliatedag och inte får utbetalning, vilken oförskämdhet 😀 Ibland finns det bonusar som bara är tillgängliga direkt om man inte använder en affiliate länk. Det gör jag då och då.
There is currently a complaint because someone has not used an affiliate day and is not paid out, what an insolence 😀 Sometimes there are bonuses that are only available directly if you do not use an affiliate link. I do that from time to time.
Da läuft zur zeit eine Beschwerde weil einer keinen Affiliate Tag genutzt hat wird der nicht Ausgezahlt was das für eine Unverschämtheit 😀 Manchmal gibt es Bonuse die es nur direkt gibt wenn man kein Affiliate Link nutzt. Das mach ich auch ab und an mal.
Så menar du att en spelare inte fick betalt av kasinot, för att de inte registrerade sig via affiliate-länken?
So are you saying that a player wasn't paid out by the casino, because they didn't register through the affiliate link?
Hej, kul att se dig här igen 🙂. Kan du ge mer information om detta fall, tack? Jag skulle vilja hitta detta klagomål.
Hello, nice to see you here again 🙂. Would you provide more info regarding this case, please? I would like to find this complaint.
Hallå där,
håll dig borta från kasinot.
Bonusen från den senaste insättningen slutar inte automatiskt och du måste omsätta 2 bonusar nästa gång.
Å andra sidan ville de inte betala mig mina tusen euro eftersom jag påstås ha gått förbi systemet och på något sätt köpt bonusspel med bonuspengar som översteg beloppet, även om detta inte är möjligt och de tog bort 950 euro riktiga pengar från mitt konto . Det är mer än trettio..... Det är absolut fräckt att något sånt här kan ha licens.
Få inte dina pengar lurade och håll dig borta.
Här är mejlet:
Hej ****,
Vänligen informera om att vinsterna på ditt konto har annullerats vid påbörjandet av uttaget, enligt våra villkor (se nedan)
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ATT SPELA MED BONUSAR:
17. Den högsta tillåtna insatsen när du spelar med någon typ av bonus som fortfarande är aktiv på ditt konto måste vara mindre än 20 % av värdet på bonusen som krediteras och får inte överstiga 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (i tillämpliga fall) ) per enkelsatsning (Till exempel: att placera en insats på 10 EUR efter att ha gjort anspråk på en initial bonus på 100 EUR är tillåtet).
Under granskningen av ditt spelande märkte vårt revisionsteam att den 21 januari fick du en bonus på 15 EUR, därför borde den maximala insatsen medan bonusen var aktiv inte ha överskridit 3 EUR.
Följande spel bröt mot våra bonusvillkor
60 EUR på Gems Bonanza
60 EUR på Fruit Party
40 EUR på Fruit Party
20 EUR på Fruit Party
35 EUR insats på Snake Arena
Din senaste insättning på 50 EUR har lämnats på ditt saldo.
För att undvika sådana situationer rekommenderar vi att du granskar bonusvillkoren.
Vänliga hälsningar,
Finansavdelningen
Hi there,
stay away from the casino.
The bonus from the last deposit does not end automatically and you have to wager 2 bonuses next time.
On the other hand, they did not want to pay me my thousand euros because I allegedly bypassed the system and somehow bought bonus games with bonus money that exceeded the amount, although this is not possible and they removed 950 euros of real money from my account. That's more than thirty..... It's an absolute cheek that something like this can have a license.
Don't get your money ripped off and stay away.
Here the email:
Hello ****,
Please be informed that the winnings on your account have been voided on initiation of Withdrawal, according to our Terms and Conditions (see below)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PLAYING WITH BONUSES:
17. The maximum bet allowed when playing with any type of bonus still active in your account has to be less than 20% of the value of the bonus credited and must not exceed 10 EUR, 10 USD, 10 CAD, 100 NOK (as applicable ) per single bet (For example: placing a bet of 10 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed).
During the review of your gameplay, our audit team noticed that on the date of 21st of January, you received a bonus of 15 EUR, therefore the maximum bet while bonus was active should not have exceeded 3 EUR.
The following bets breached our bonus terms and conditions
60 EUR at Gems Bonanza
60 EUR at Fruit Party
40 EUR at Fruit Party
20 EUR at Fruit Party
35 EUR bet at Snake Arena
Your last deposit of 50 EUR has been left in your balance.
To avoid such situations, we recommend you to review out bonus terms and conditions.
Best regards,
The Finance Department
Hallo,
haltet euch von dem Casino fern.
Der Bonus von der letzten Einzahlung wird nicht automatisch beendet und man muss 2 Boni beim nächsten mal wagern.
Zum anderen wollte man mir meine Tausend Euro nicht auszahlen weil ich angeblich das System umgangen habe und irgendwie mit Bonus Geld Bonus Spiele gekauft haben soll die den Betrag übersteigen, obwohl dies gar nicht möglich ist und man hat mir 950 Euro Real Money vom Konto entfern. Das ist mehr als dreißt..... Das sowas eine Lizenz haben darf ist eine absolute Frechheit.
Lasst euch nicht euer Geld abziehen und haltet euch fern.
Hier die Mail:
Hello ****,
Please be informed that the winnings on your account have been voided on initiation of Withdrawal, according to our Terms and conditions (see below)
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR PLAYING WITH BONUSES:
17. The maximum bet allowed when playing with any type of bonus still active in your account has to be less than 20% of the value of the bonus credited and must not exceed 10 EUR, 10 USD, 10 CAD,100 NOK (as applicable) per single bet (For example: placing a bet of 10 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed).
During the review of your gameplay, our audit team noticed that on the date of 21st of January, you received a bonus of 15 EUR, therefore the maximum bet while bonus was active should not have exceeded 3 EUR.
The following bets breached our bonus terms and conditions
60 EUR at Gems Bonanza
60 EUR at Fruit Party
40 EUR at Fruit Party
20 EUR at Fruit Party
35 EUR bet at Snake Arena
Your last deposit of 50 EUR has been left in your balance.
To avoid such situations, we recommend you to review out bonus terms and conditions.
Best Regards,
The Finance Department
Hej, så du är omedveten om att köpa några "bonusspel" och därför är du säker på att du inte satsat 35 - 60€ på slots de nämnde i mejlet, eller hur?
Försök att fråga dem om deras ursprungliga spelhistorik eller försök hitta den på ditt konto.
Hello, so you are unaware of buying any "bonus games" and therefore you're sure you did not bet 35 - 60€ on slots they mentioned in the email, correct?
Try to ask them for their original gaming history or try to find it in your account.
Hallå där,
Tja, jag är säker på att det inte kommer att fungera.
Om du försöker köpa bonusspelen med bonuspengar, kom då
något som ett felmeddelande om att den överskrider insatsgränsen med bonus och den avbryts.
Som beskrivet går det inte att köpa free spins med bonuspengar och supporten anklagar mig fortfarande för detta
Hi there,
Well, I'm sure that's not going to work.
If you try to buy the bonus games with bonus money, then come
something like an error message that it exceeds the betting limit with bonus and it is canceled.
As described, it is not possible to buy free spins with bonus money and the support still accuses me of this
Hallo,
naja doch ich bin mir sicher dass sowas nicht geht.
Wenn man versucht die Bonus spiele mit Bonus Geld zu kaufen, dann kommt
sowas wie eine Fehlermeldung das es das Einsatzlimit mit Bonus übersteigt und es wird abgebrochen.
Es ist wie beschrieben also gar nicht möglich mit Bonus Geld Freispiele zu kaufen und trotzdem wird mir das von dem Support vorgeworfen
Jag förstår.
Vänta bara lite på klagomålsteamet, du kan övningen så jag hoppas att de kommer att kunna hitta någon lösning.
I see.
Just wait a bit for the Complaint Team you know the drill so I hope they will be able to find some solution.
Jag tror faktiskt att vissa casinon inte har denna funktion blockerad och du kan köpa bonusfunktioner inne i spelen när du har bonuspengar på ditt konto. Det är ingen bra upplevelse för spelaren, men det liknar de fall då casinot säger att du inte kan satsa mer än 5 EUR per snurr medan du spelar med bonusen. Om du försöker satsa mer kommer du att lyckas bli mer på de flesta casinon.
I actually believe that some casinos don't have this feature blocked and you can buy bonus features inside the games when you have bonus money on your account. It's not a good experience for the player, but it's similar to the cases when the casino says that you can't bet more than 5 EUR per spin while playing with the bonus. If you try to bet more, you'll manage to be more in most of casinos.
Så jag köpte som sagt inga free spins med bonuspengar.
Jag försökte det, men det avbröts eftersom det inte var möjligt med uppdraget.
Om Bonus Tears inte är tillåtet, varför är funktionen inte låst?
Det låter för mig som att det lämnas med flit för att spara pengar som i mitt fall
och bara lurat folk-
Som sagt, jag var tvungen att satsa bonusen två gånger eftersom sajten inte ens kunde få ihop det
för att avsluta den gamla bonusen och till slut togs 950 euro bort från mitt konto
även om jag satsade bonusen UTAN KÖPTA GRATISSPINS.
So as I said I didn't buy any free spins with bonus money.
I tried it, but it was aborted because it wasn't possible with the mission.
If Bonus Tears isn't allowed, why isn't the feature supposedly locked?
It sounds to me like it's left on purpose to save money like in my case
and just scammed people-
As I said, I had to wager the bonus twice because the site couldn't even get its act together
to end the old bonus and in the end 950 euros were removed from my account
even though I wagered the bonus WITHOUT FREE SPINS PURCHASED.
Also wie gesagt habe ich keine Freispiele mit Bonus Geld gekauft.
Ich habe es versucht, aber es wurde aber abgebrochen weil es mit dem Einsatz nicht möglich war.
Wenn das Laut Bonus Tearms nicht erlaubt ist, wieso ist die Funktion dann angeblich nicht gesperrt?
Für mich hört sich das an als ob man das mit Absicht so lässt um Geld zu sparen wie in meinem Fall
und einfach Leute scammed-
Ich musste wie gesagt den Bonus 2x umsetzen weil die Seite nicht mal auf die Reihe bekommt
den alten Bonus zu beenden und zum Schluss wurden mir 950 Euro vom Konto entfernt
obwohl ich den Bonus OHNTE GEKAUFTE FREISPIELE umgesetzt habe.
Jag är intresserad av att se vilka bevis som kasinot kommer att tillhandahålla i det här fallet.
I'm interested to see what evidence will casino provide in this case.
Jag är väldigt exalterad över det också...
I'm really excited about that too...
Da bin ich auch mal mega gespannt....
God morgon, jag kan se att kasinot nu är i kontakt med klagomålsteamet. Så jag undrar, svarade de på dina mejl också?
Good morning, I can see that casino is now in touch with the Complaint Team. So I wonder, did they answer your emails as well?
Hej, nej jag har inte svarat på några mejl än.....
Hello, no I have not answered any e-mails so far.....
Hallo, nein es wurde keine E-Mail von mir beantwortet bisher.....
Inte bra, men vi får se vilken information som kommer att skickas till oss.
Not good, but we shall see what information will be sent to us.
Fullständigt bedrägeri. Det stod att minsta uttag var 20 euro på banksidan men sedan sa de att det var 100? Så jag kunde inte dra mig ur. Mycket oförskämd kundservice och jag blev också uppmuntrad att undvika skatter av livechatten?
Complete fraud. It Said the minimum withdraw was 20 euro on the banking page but then they said it was 100? So i could not withdraw. Very rude customer service and i was also encouraged to dodge taxes by the live chat?
Hallå,
Jag gick igenom villkoren översiktligt men hittade inga begränsningar. Jag antar att de bara syns genom kassan, kanske? Och normalt varierar det minimala beloppet för varje betalningsalternativ.
Hur som helst, du skrev: "Jag skulle spela för 20 € men jag ser att miniminivån är 100, vad kan jag göra?"
Jag skulle inte förstå att du med hasardspel hänvisar till uttag om jag var supportagent. Med all ärlighet.
Så jag gissar att Caleb också var övertygad om att du frågar om insättningsgräns, inte uttagsgräns, så han föreslog en annan metod fri från skatter.
Det är min synvinkel.
Hello,
I run through the Terms and Conditions cursorily but did not find any limits. I suppose those are only visible through the cashier, maybe? And, normally, the minimal amount varies for each payment option.
Anyway, you wrote: "I was gonna gamble for €20 but I see the minimum is 100 what can i do?"
I would not understand that by gamble you refer to withdrawal if I were the support agent. With all honesty.
So I'm guessing that Caleb too was convinced that you're asking about deposit limit, not withdrawal limit so he suggested a different method free from taxes.
That's my point of view.
Detta är en sådan mässa!
Vissa människor missbrukar att använda bonusmedel och satsa en förmögenhet i ett enda snurr, om kasinot efteråt inte tillåter dem att ta ut klagomål gör de klagomål!
Jag har precis vunnit £750 i detta casino och jag kan säga att det är ett av det bästa casinot för professionellt och vänligt stöd.
Tack Goldwin🙂
This such fair!
Some people abuse using the bonus funds and staking a fortune in a single spin , if the casino after don't allow them to withdraw they make complaints !
I just won £750 in this casino and I can say that is One the best casino for professionally and kind support .
Thank you Goldwin🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.