1 månad sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Gamegram Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Det finns många anledningar till varför du bör hålla dig borta från den här sidan. Den första är att de saknar slotskategorin, sajten har förseningar och deras slots fungerar ofta inte. Den främsta anledningen är dock att de plötsligt stänger ditt konto när du försöker ta ut pengar. De ger dig ingen förklaring, de berättar bara för kundsupporten att kontot stängdes på grund av överträdelser av villkoren. Jag hade aldrig spelat på denna sida förut, det var mitt första konto och jag hade stora förhoppningar om att få mitt uttag, men de utnyttjar det faktum att de är casinot och kan göra vad de vill.
There are many reasons why you should stay away from this site. The first is that they lack the slots category, the site has delays and their slots often don't work. However, the main reason is that they suddenly close your account when you try to withdraw money. They don't give you an explanation, they just tell customer support that the account was closed due to violations in the terms and conditions. I had never played on this site before, it was my first account and I had high hopes of getting my withdrawal, but they take advantage of the fact that they are the casino and can do whatever they want.
Hej, förstår jag rätt av vad jag har läst att kasinot anklagade dig för att ha flera konton där? De kunde säkert åtminstone säga något när de stänger ditt konto för att ge dig en idé, även om jag vet att de i vissa fall inte kommer att ge detaljer för att skydda sig själva.
Hur som helst, berätta gärna om jag fattade rätt och om du säger att detta är ditt första konto och att du inte känner till något regelbrott, så skulle vi försöka hjälpa till om möjligt.
Jag väntar på svar.
Hey, do I understand correctly from what I've read that the casino accused you of having multiple accounts there? Surely they could at least say something when they close your account to give you an idea, although I know that in some cases they won't give details to protect themselves.
Anyway, feel free to tell me if I got it right and if you say that this is your first account and that you are not aware of any rule violation, we would try to help if possible.
I will wait for a reply.
Kära pichulin1,
Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse. Efter att ha granskat ditt konto blockerades det på grund av aktiviteter som utlöste allvarliga brott mot våra användarvillkor. Du kan läsa våra villkor här: https://gamegram.com/terms.
Även om vi förstår att detta kan vara frustrerande, observera att vi inte kan avslöja de specifika orsakerna till kontoblockeringen. Tyvärr är förbudet permanent och kommer inte att hävas.
Om du anser att denna åtgärd är orättvis är du välkommen att lämna in ett krav till Casino Guru för en oberoende granskning av tredje part.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Gamegram Team
Dear pichulin1,
Thank you for contacting us and sharing your experience. After reviewing your account, it was blocked due to activities that triggered severe violations of our Terms of Service. You can review our Terms here: https://gamegram.com/terms.
While we understand this may be frustrating, please note that we are unable to disclose the specific reasons for the account block. Unfortunately, the ban is permanent and will not be lifted.
If you believe this action is unfair, you are welcome to submit a claim to Casino Guru for an independent third-party review.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Gamegram Team
Jag skapade bara ett konto, jag har inte fler och jag bröt inte mot någon regel.
I only made one account, I don't have more, and I didn't break any rule.
Om du inte är medveten om ett regelbrott och du inte vet något mer om det, kan du, som casinot föreslog,öppna ett klagomål på denna länk och vårt team kommer att undersöka det.
Tror du att du kommer att prova det?
If you are not aware of a rule violation and you don't know anything more about it, then as the casino suggested, you can open a complaint on this link and our team will look into it.
Do you think you will try it?
Hej killar,
Öppnade ett ärende om denna sida för ett turneringsbedrägeri (700$). De ändrade turneringsreglerna (Bonusköp tillåtet -> Bonusköp inte tillåtet), EFTER att jag slog den erforderliga multiplikatorn och skickade den till dem, för deras Telegram-turnering på nya Pragmatic "Kraken Megayways". Så de sa att min vinst inte räknas nu. Och det var Telegram-anställdas fel, han glömde att ändra turneringen i morse. (Turneringen var uppe med bonusköp tillåtet sedan 12.10.2024, alltså över 10 dagar.)
Hoppas fortfarande på en lösning. Ska uppdatera dig här. Generellt sett var uttag inga problem.
Jag är fortfarande förvirrad. Vann några turneringar tidigare och de betalade mig. Jag antar att de såg att jag är 5k $ upp på sajten, och det var därför de nekade mig nu. De skrev till och med mitt, jag förlorade ingenting, eftersom jag fick en total nettovinst. Men det är inte relevant för turneringen..
Låt oss se. Hoppas på det bästa.
Hey guys,
Opened a case about this site for a tournament fraud (700$). They changed the tournament rules (Bonus Buy allowed -> Bonus Buy not allowed), AFTER I hitted the requiered Multiplicator and sent it to them, for their Telegram Tournament on new Pragmatic "Kraken Megayways". So they told my win doesnt count now. And it was the Telegram employee fault, he forgot to change the tournament this morning. (Tournament was up with Bonus Buy allowed since 12.10.2024, so over 10 Days.)
Still hope for a solution. Gonna Update you here. Generally withdraws were no problem.
I am still confused. Won a few tournament before, and they payed me. I guess they saw I am 5k $ up on the site, and thats why they denied me now. They even wrote my, I did not loose anything, cause I got a overall net win. But thats not relevant for the tournament..
Let's See. Hoping for the best.
Hej, jag såg ditt klagomål och jag ville fråga dig om du hade någon skärmdump av turneringskraven och om du kunde se att bonusköpet är tillgängligt. Jag ser att du har postat sådana saker i klagomålet och så borde det gå bra så får vi se vad som kan göras. Vanligtvis i turneringar är sådana saker inte tillåtna men jag ser att vissa turneringar tillåter det. Så om det var möjligt och du inte bröt något så skulle jag inte se någon anledning att inte betala dig om villkoren ändrades senare.
Det kommer dock att vara upp till vårt team och experterna att utvärdera det eftersom jag än så länge bara säger min åsikt och det kan hända att något dyker upp som kommer att stödja vår åsikt, om vi tar din sida eller om det kommer att vara tvärtom.
Jag hoppas i alla fall att detta löser sig rättvist och att allt kommer att bli bra.
Jag ska hålla tummarna. 🤞☘️
Hi, I saw your complaint and I wanted to ask you if you had any screenshot of the tournament requirements and if you could see that the bonus buy is available. I see that you have posted such things in the complaint and so it should be fine and we will see what can be done. Usually in tournaments such things are not allowed but I see that some tournaments allow it. So if it was possible and you didn't break anything, then I wouldn't see any reason not to pay you if the terms were changed later.
However, it will be up to our team and the experts to evaluate it because so far I'm just speaking my opinion and it may happen that something will come up that will support our opinion, whether we will take your side or it will be the other way around.
Anyway, I hope that this will be resolved fairly and that everything will turn out well.
I will keep my fingers crossed. 🤞☘️
Hej.
Ja, som du såg sa de också till mig att det var deras misstag och de ändrade reglerna för sent (glömde det). Så gamegram har redan berättat och bekräftat att bonusköp var tillåtet i termer, och på morgonmötet pratade de om att ändra det. Men de glömde att anpassa turneringsreglerna. Men det kan inte vara ett dåligt slut för mig, bara för att de glömde att ändra turneringsreglerna, det kan vi se. Och nu försöker de det efter att vinsten redan var slagen. Jag har redan vunnit ofta med ett bonusköp på gamegram-turneringar. Jag vet inte varför de gör så här skumt den här gången.
De tillåter generellt bonusköp väldigt ofta. Som du ser i deras termer:
Och kraken-turneringen släpptes med "Bonusköp tillåtet" och de ändrade det precis efter min vinst, redigerade turneringsinlägget och gjorde det till "inte tillåtet". Inte särskilt rättvist..
Ur ett spelarperspektiv bryr jag mig inte om vad de pratar i sina gamegram-möten. Reglerna är de jag kan se i Telegram-inläggen. Om deras anställd glömde att ändra det borde det inte vara dåligt för mig. Jag menar att jag betalade för en hel del bonusköp för att vinna turneringen och nu förnekar de. Jag skickar tillräckligt med bevis. Men deras uttalande säger allt.
Hoppas fortfarande på en bra lösning. Låt oss diskutera det vidare på påståendet. Inte här. Förmodligen gjorde de bara ett misstag och kommer att ändra sitt beslut, misstag händer oss alla.
Förr var det ett riktigt trevligt casinomärke för mig.
Men jag kommer att skriva om resultatet i slutet.
Hey.
Jeah, as you saw, they also told me it was their mistake and they changed the rules to late (forgot it). So gamegram already told and confirmed that bonus buy was allowed in terms, and in their morning meeting they talked about to change it. But they forgot to adapt the tournament rules. But it can't be a bad ending for me, only because they forgot to change the tournament rules, that we can see. And now they try it after the win was already hitted. I already won often with a bonus buy on gamegram tournaments. I don't know why they do this fishy stuff this time.
They generally allow Bonus Buys very often. As u see in their terms:
And kraken tournament was release with "Bonus Buy allowed" and they changed it just after my win, edited the tournament post, and made it to "not allowed". Not very fair..
From a player perspective I don't care what they talk in their gamegram-meetings. The rules are the ones I can see in the Telegram posts. If their employee forgot to change it, it shouldn't be bad for me. I mean I payed for a lot of bonus buy to grind tournament win and now they denieing. I send enough proof. But their statement says it all.
Still hope for a good solution. Let's discuss it further on the claim. Not here. Probably they just did a mistake and will change their decision, mistakes happen to all of us.
Before it was a really nice casino brand to me.
But I will post on the outcome at the end.
Ja, i princip håller jag med, om villkoren var som du delade och nämnde och sedan de ändrade dem efter din vinst, borde det inte vara ditt problem.
Vi får se hur det hela blir och jag ska bli nyfiken på att se resultatet också.
När det gäller klagomål har du en timer längst upp till höger som har varje part att svara, eftersom det finns många klagomål och så vårt team måste ta itu med var och en. Men de försöker svara så snabbt som möjligt, så oroa dig inte för att de inte kommer till dig.
Jag hoppas verkligen att det här blir bra och att det blir ett rättvist slut.
Yes, basically I agree, if the terms were as you shared and mentioned and then they changed them after your win, that shouldn't be your problem.
We'll see how it all turns out and I'll be curious to see the result as well.
As far as complaints are concerned, you have a timer on the top right which has each party to answer, because there are a lot of complaints and so our team has to deal with each one. But they try to answer as quickly as possible, so don't worry about them not getting to you.
I really hope this turns out well and that it's a fair ending.
Casino Guru hjälpte mig att lösa mitt problem och jag fick fullt betalt.
Tack för ditt övertänkta gamegram. Jag kan rekommendera att spela på denna sida, för även svåra frågor kan pratas om!
Hälsningar.
Casino Guru helped me to resolve my issue and I was paid fully.
Thanks for your overthinking gamegram. I can recommend playing on this site, because even hard issues can be talked about!
Greetings.
Hej, det är alltid en fantastisk syn när ett kasino kan komma överens med en spelare eller göra en kompromiss. Jag tycker att det säger mycket om själva casinot. Fallet drog inte ut på tiden och det blev bra till slut.
Kommer du att spendera tid på detta casino då och då? 😀
Hey, it's always a great sight when a casino can come to an agreement with a player or make a compromise. I think it says a lot about the casino itself. The case didn't drag on for very long and it turned out well in the end.
Are you going to spend time in this casino occasionally? 😀
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.