Gamegram Casino – generell diskussion

Det finns många anledningar till varför du bör hålla dig borta från den här sidan. Den första är att de saknar slotskategorin, sajten har förseningar och deras slots fungerar ofta inte. Den främsta anledningen är dock att de plötsligt stänger ditt konto när du försöker ta ut pengar. De ger dig ingen förklaring, de berättar bara för kundsupporten att kontot stängdes på grund av överträdelser av villkoren. Jag hade aldrig spelat på denna sida förut, det var mitt första konto och jag hade stora förhoppningar om att få mitt uttag, men de utnyttjar det faktum att de är casinot och kan göra vad de vill.

Hej, förstår jag rätt av vad jag har läst att kasinot anklagade dig för att ha flera konton där? De kunde säkert åtminstone säga något när de stänger ditt konto för att ge dig en idé, även om jag vet att de i vissa fall inte kommer att ge detaljer för att skydda sig själva.

Hur som helst, berätta gärna om jag fattade rätt och om du säger att detta är ditt första konto och att du inte känner till något regelbrott, så skulle vi försöka hjälpa till om möjligt.

Jag väntar på svar.

Kära pichulin1,

Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse. Efter att ha granskat ditt konto blockerades det på grund av aktiviteter som utlöste allvarliga brott mot våra användarvillkor. Du kan läsa våra villkor här: https://gamegram.com/terms.

Även om vi förstår att detta kan vara frustrerande, observera att vi inte kan avslöja de specifika orsakerna till kontoblockeringen. Tyvärr är förbudet permanent och kommer inte att hävas.

Om du anser att denna åtgärd är orättvis är du välkommen att lämna in ett krav till Casino Guru för en oberoende granskning av tredje part.

Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Gamegram Team

Jag skapade bara ett konto, jag har inte fler och jag bröt inte mot någon regel.

Om du inte är medveten om ett regelbrott och du inte vet något mer om det, kan du, som casinot föreslog,öppna ett klagomål på denna länk och vårt team kommer att undersöka det.

Tror du att du kommer att prova det?

Hej killar,

Öppnade ett ärende om denna sida för ett turneringsbedrägeri (700$). De ändrade turneringsreglerna (Bonusköp tillåtet -> Bonusköp inte tillåtet), EFTER att jag slog den erforderliga multiplikatorn och skickade den till dem, för deras Telegram-turnering på nya Pragmatic "Kraken Megayways". Så de sa att min vinst inte räknas nu. Och det var Telegram-anställdas fel, han glömde att ändra turneringen i morse. (Turneringen var uppe med bonusköp tillåtet sedan 12.10.2024, alltså över 10 dagar.)

Hoppas fortfarande på en lösning. Ska uppdatera dig här. Generellt sett var uttag inga problem.

Jag är fortfarande förvirrad. Vann några turneringar tidigare och de betalade mig. Jag antar att de såg att jag är 5k $ upp på sajten, och det var därför de nekade mig nu. De skrev till och med mitt, jag förlorade ingenting, eftersom jag fick en total nettovinst. Men det är inte relevant för turneringen..

Låt oss se. Hoppas på det bästa.

Hej, jag såg ditt klagomål och jag ville fråga dig om du hade någon skärmdump av turneringskraven och om du kunde se att bonusköpet är tillgängligt. Jag ser att du har postat sådana saker i klagomålet och så borde det gå bra så får vi se vad som kan göras. Vanligtvis i turneringar är sådana saker inte tillåtna men jag ser att vissa turneringar tillåter det. Så om det var möjligt och du inte bröt något så skulle jag inte se någon anledning att inte betala dig om villkoren ändrades senare.

Det kommer dock att vara upp till vårt team och experterna att utvärdera det eftersom jag än så länge bara säger min åsikt och det kan hända att något dyker upp som kommer att stödja vår åsikt, om vi tar din sida eller om det kommer att vara tvärtom.

Jag hoppas i alla fall att detta löser sig rättvist och att allt kommer att bli bra.

Jag ska hålla tummarna. 🤞☘️

Hej.

Ja, som du såg sa de också till mig att det var deras misstag och de ändrade reglerna för sent (glömde det). Så gamegram har redan berättat och bekräftat att bonusköp var tillåtet i termer, och på morgonmötet pratade de om att ändra det. Men de glömde att anpassa turneringsreglerna. Men det kan inte vara ett dåligt slut för mig, bara för att de glömde att ändra turneringsreglerna, det kan vi se. Och nu försöker de det efter att vinsten redan var slagen. Jag har redan vunnit ofta med ett bonusköp på gamegram-turneringar. Jag vet inte varför de gör så här skumt den här gången.

De tillåter generellt bonusköp väldigt ofta. Som du ser i deras termer:

Och kraken-turneringen släpptes med "Bonusköp tillåtet" och de ändrade det precis efter min vinst, redigerade turneringsinlägget och gjorde det till "inte tillåtet". Inte särskilt rättvist..

Ur ett spelarperspektiv bryr jag mig inte om vad de pratar i sina gamegram-möten. Reglerna är de jag kan se i Telegram-inläggen. Om deras anställd glömde att ändra det borde det inte vara dåligt för mig. Jag menar att jag betalade för en hel del bonusköp för att vinna turneringen och nu förnekar de. Jag skickar tillräckligt med bevis. Men deras uttalande säger allt.

Hoppas fortfarande på en bra lösning. Låt oss diskutera det vidare på påståendet. Inte här. Förmodligen gjorde de bara ett misstag och kommer att ändra sitt beslut, misstag händer oss alla.

Förr var det ett riktigt trevligt casinomärke för mig.

Men jag kommer att skriva om resultatet i slutet.

Kan du säga när det kontrollerades runt omkring? 🙂

Ja, i princip håller jag med, om villkoren var som du delade och nämnde och sedan de ändrade dem efter din vinst, borde det inte vara ditt problem.

Vi får se hur det hela blir och jag ska bli nyfiken på att se resultatet också.

När det gäller klagomål har du en timer längst upp till höger som har varje part att svara, eftersom det finns många klagomål och så vårt team måste ta itu med var och en. Men de försöker svara så snabbt som möjligt, så oroa dig inte för att de inte kommer till dig.

Jag hoppas verkligen att det här blir bra och att det blir ett rättvist slut.

Casino Guru hjälpte mig att lösa mitt problem och jag fick fullt betalt.

Tack för ditt övertänkta gamegram. Jag kan rekommendera att spela på denna sida, för även svåra frågor kan pratas om!

Hälsningar.

Hej, det är alltid en fantastisk syn när ett kasino kan komma överens med en spelare eller göra en kompromiss. Jag tycker att det säger mycket om själva casinot. Fallet drog inte ut på tiden och det blev bra till slut.

Kommer du att spendera tid på detta casino då och då? 😀

Den här situationen måste verkligen vara frustrerande för dig, så jag skulle verkligen föreslå att du lämnar in ett klagomål här till vårt team, där de kan undersöka saken åt dig.

Det är naturligtvis helt kostnadsfritt, så oroa dig inte för några extra kostnader.

Följ bara den här länken och beskriv situationen väl.

Spelade du med någon bonus där eller utan? 🤔

Vi väntar på ditt svar.

Tack för det.

Jag ser att vårt team redan har börjat arbeta med ditt klagomål , så när det är möjligt ber vi dig att svara med ytterligare information som behövs.

Förhoppningsvis hittar vi den bästa lösningen tillsammans.

Hej Romi

Vi har kommit till botten med förbudet. Det berodde på användningen av en VPN och mitt missförstånd av villkoren. Användningen av ett VPN är inte förbjudet, och jag kom inte från en begränsad jurisdiktion, men eftersom min VPN var belägen på andra sidan jorden var användningen av deras spel förbjuden. Så jag har tagit ner mitt klagomål och förhoppningsvis kommer det här inlägget att ge andra en uppmaning att undvika att göra samma dumma misstag som jag gjorde 🙂

Jag kommer fortfarande att nämna den dåliga kundservicen från GameGram i denna situation. Väldigt dålig kommunikation när förbudet kom och vägrade ge någon anledning till förbudet annat än att jag "bröt mot villkoren". Trots mina många förfrågningar vägrade de att berätta för mig vilken termin jag bröt och började sedan bara ignorera mig vilket resulterade i att jag var tvungen att komma hit och slösa bort det här lagets tid.

Tack Romi och ditt team för din hjälp, det gav den stängning jag behövde!

Tack för att du bekräftade det.

Jag var tvungen att gå igenom ditt klagomål igen, då du har raderat dina tidigare meddelanden här i tråden, vilket verkligen inte var nödvändigt; bara du hade åtminstone någon allvarlig anledning till det.

Jag är glad att du löste det och att casinot reagerade på ditt klagomål.

Tänk på att om du vill uttrycka din upplevelse i en användarrecension får du gärna göra det.

Här är länken för dig, för säkerhets skull.