Fortunazo-konto blockerat utan anledning (sida 2)

Vad bra att du hade turen att få tillbaka dina pengar. Jag är verkligen glad för din skull. Det är synd att vi inte alla har samma tur, för praktiskt taget samma sak hände mig med Fortunazo. Jag förlorade 646 900 CLP och än idag har jag inte fått någon lösning. Jag skickade in alla dokument, väntade, lämnade in klagomål, och de behöll fortfarande mitt saldo utan att ge mig en konkret förklaring. I slutändan verkar det som att för att få dem att lyssna på dig och lösa saker måste du ha någon form av kontakt eller känna någon inflytelserik, eftersom de av oss som lämnar in klagomål på egen hand blir bortglömda. Hur som helst, grattis till att du fick tillbaka dina pengar; jag hoppas att vi andra har samma tur någon dag, för det verkar som att vi inte alla får samma behandling.

Hej Josefat, ja, det är verkligen tråkigt att veta att casinot inte gör saker ordentligt om det inte har en extra anledning.

Jag glömde att nämna att utöver den extra supporten skickade jag ett mejl där jag uppgav att jag skulle lämna in motsvarande klagomål till konsumentskyddsministern och den enhet som reglerar lagligheten av kasinon i Argentina.

Jag vet inte vilka enheter som är verksamma i ditt land, Chile, men jag rekommenderar att du undersöker, använder AI och skriver ett brev som beskriver samma skäl; det kan vara en viktig faktor att beakta. Jag vet att det är väldigt irriterande och tråkigt, men det är det enda jag tror att du har kvar för att försöka få tillbaka de pengarna.

Slutligen rekommenderar jag också att du kontrollerar avsnittet "Uttag" varje dag. Om du råkar kunna komma åt det, försök att ta ut via AstroPay, eftersom det var den enda metoden jag kunde använda. Jag kunde komma åt uttagssektionen kort, men nu låter den mig inte sätta in pengar, placera spel i casinot, spela sportspel, live casinospel eller några andra spel.