Det här låter oerhört frustrerande. Om någon upprepade gånger ber om att permanent stänga sitt konto på grund av spelberoende och casinot istället gör det enkelt att öppna det igen med ett artigt meddelande, är något helt klart fel.
Det är svårt att lita på något annat de gör när de inte ens kan respektera en grundläggande begäran om självavstängning. Jag förstår det.
Med det sagt uppskattar jag att du säger ifrån. Det är inte alla som har modet att erkänna att de försöker sluta spela och att casinot gör det svårare, inte lättare. Kanske någon annan här har haft en liknande upplevelse.
Om du vill gå vidare med detta kan vi också undersöka det närmare genom ett formellt klagomål, utan några påtryckningar, men möjligheten finns. Låt mig veta om du vill klaga.
This sounds seriously frustrating. If someone repeatedly asks to permanently close their account due to gambling addiction and the casino instead makes it easy to reopen it with a polite message, something is clearly wrong.
It’s challenging to trust anything else they do when they can’t even respect a basic self-exclusion request. I get it.
That said, I appreciate you speaking up. Not everyone has the courage to admit they're trying to stop gambling and that the casino is making it harder, not easier. Maybe someone else here had a similar experience.
If you’d like to take this further, we can also give it a deeper look through a formal complaint, no pressure, but the option’s there. Let me know if you would like to complain.
Automatiskt översatt:
de svarar ingenstans
