DrakeBet Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till DrakeBet Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Det har gått nästan en månad sedan jag lämnade in ett krav och skickade dem bevis på insättningar till Drakebet Casino som inte lagts till mitt saldo.

Jag får en känsla av att de inte vill att kasinot ska säga ifrån, eller att jag ljuger eller att jag skyddar dem.

Jag har redan förklarat att insättningarna inte motsvarar ett casino med en handelskod för spel, utan GUMROAD, som är en vanlig verksamhet.

Och de blockerar mitt konto när jag frågar dem.

Kasinot har lurat mig och får mig att känna att det är jag som har skulden. Det är upprörande.

Hello Curritokira!

I think your experience is going to be far better spotted in the casino's official thread. I pretty much recall we had a discussion about legality and Spain's gambling regulator, so I guess you would be much better protected if you keep playing on Spanish officially licensed sites.

However, I understand that the variety and thrill of trying something new may also work well. Do you prefer quite riskier fresh casinos outside Spain's regulation? I hope you won't face additional issues, of course.

Let's see how the complaint turns out.

Jag har bestämt mig för att spela lite eller ingenting på lagliga kasinon i Spanien.

Oavsett om det är olagligt eller inte, anser jag att det inte ger rätt att stjäla två insättningar på 100 euro, spärra kontot och stänga dokumentation.

Jag tror att det inte är lagligt eller ett seriöst casino att lita på.

Och det faktum att de använder falska handelskoder, som i det här fallet en kläd- och föremålsbutik som heter Gunroad, gör allt mer frustrerande när det kommer till att bevisa händelsen.

Hello,

Much safer decision, I'd say.

I'm not aware of any stealing; I was just explaining how our point of view usually differs from the lawyer's perspective when it comes to refunding lost money and as I said, I recalled you were very against casinos outside the Spanish regulator, so it was a surprise to me.

The rest will surely be addressed in the complaint; don't worry.

"False trade codes" are also part of the way the casino offers its services abroad; in most regulated markets, the operators have no other options. Which is pretty bad, because especially addicted players may be at risk due to failing banking blocks or other similar measures.

Tack Radka för ditt råd.

Jag försöker ta reda på vilken roll betalningsbehandlare har och deras ansvar.

Det finns ett fall som bekymrar mig: en nationell betalningsprocessor hanterar transaktioner genom Bizum, och handelskoden motsvarar inte heller lotterier. De erbjuder bara tjänsten på det sättet, inte via kreditkort. Vad tycker du om detta, Radka?

Tack på förhand!!!!

Thank you for your precautions. 👍

In general, I'd say using these payment providers is the only way to access specific markets/countries. Because in order to accept players from Spain, the casino has to ensure that such players will be allowed to deposit and withdraw, which won't be that easy if the local bans recognize gambling-related transfers. So, casinos hire 3rd-party payment providers to resolve that.

Payment processors as well as other providers randomly mistake us for a casino; hence, that's what I think based on the occasional business offers we get through our Linkedin profile.

I would, however, appreciate it if an official casino representative could accurately explain this situation. I'm just assuming the reason behind this. It, with no excuse, poses a horrible side effect for addicted players whose gambling transactions are actively blocked.

Kan vi dra slutsatsen att en betalningsprocessor som behandlar insättningar och uttag till illegala kasinon inte har något som helst ansvar? På någon juridisk nivå?

Betalningsbehandlare antar jag tjänar på denna aktivitet.

Jag förstod rätt.

Tack som alltid för dina didaktiska svar.

Happy to keep up with you!

I think it should be considered a shared responsibility since the payment operators must be familiar with restrictions in order "to find a solution."

However, I'm quite sure that lawyer would be more interested in the legal aspect of the partnership rather than in what I would call common logic. That's why I do not prefer to comment about legality and instead focus on fair logic and experiences. I have no legal training.

Jag håller helt med. Det kanske vore intressant att skapa en separat tråd. Det skulle vara intressant att höra från personer som är kunniga och villiga att bidra.

Good idea; however, we already have that thread; you posted there already too. It is called "Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code"

In my opinion, this thread is full of insights and experiences, even legal advice - if I'm not mistaken - so I guess it is best to stick with this thread. What do you think?

Jag tycker det är en bra idé...tack!!!

Anytime, dear Curritokira!

Jag har klagat till det här kasinot i två månader över att jag behåller en del av mina pengar som aldrig krediterats mitt konto, vilket ger mer och mer bevis. Klockan har nått 0 och de har fortfarande inte involverat det. Det är galet!!!

Till sist avslutar chefen för klagomålstjänsten mitt klagomål i brist på bevis. Jag vet inte vad jag ska tänka längre.

The way I understand it, you have not been able to provide a transaction ID, and you did refuse to provide a bank statement. Under such conditions, there's literally nothing to do. My colleague has nothing at his disposal to confront the casino with. I'm sorry, but this explanation sounds fair to me:

"Over the past two months, we’ve asked several times for the exact transaction IDs of your deposits so we could verify which payments were credited to your account and which were not. Despite your efforts to share screenshots and dates, the lack of specific transaction references means we cannot substantiate your claim or challenge the casino’s records.

Without these verifiable details, we’re unable to move forward with an effective investigation. Therefore, we must now close your case as rejected due to insufficient evidence to support the complaint."

Jag håller med om vad de säger till mig eftersom jag är helt säker på att jag har rätt. Ett objektivt och verifierbart faktum är att det finns 7 avgifter och endast 5 krediterades mitt saldo.

Men jag vet inte hur jag ska bevisa det, om jag ska vara ärlig. Jag ska prata med min bank.

Call your bank; I'd say it is a beneficial idea. There must be a way to provide the statement to any client. Once you get it, we have something to present to the casino, and the complaint may move forward. 🙏

Banken debiterar inte kortutdrag. Bara från mitt checkkonto. Jag gjorde dock en detaljerad video av alla debiteringar som visas på mitt kortutdrag. Jag skickade den till personen som ansvarar för klagomålet, och jag tror att hon har stängt det för gott. Det är verkligen pinsamt. Två av mina insättningar har blivit stulna.

Hello Curritokira,

I find it rather strange that your bank is unable to provide a statement including card transactions. I have never heard of such a thing, but I'm glad you managed to find another option. Well done. Regarding the complaint, I do not have any additional insights to offer, I'm sorry.