DrakeBet Casino – generell diskussion

It's been almost a month since I filed a claim and sent them evidence of deposits to Drakebet Casino that weren't added to my balance.

I get the feeling they don't want the casino to speak out, or that I'm lying, or that I'm protecting them.

I already explained that the deposits do not correspond to a casino with a gambling trade code, but to GUMROAD, which is an ordinary business.

And they block my account when I ask them.

The casino has cheated me and is making me feel like I'm the one to blame. It's outrageous.

Hace casi un mes que abrí la reclamación y enviándoles evidencia por depósitos a Drakebet casino que no se añadieron a mi saldo.

Tengo la sensación de que no quieren que el casino se pronuncie o que miento o que lo proteje.

Ya le expliqué que los depósitos no corresponden a un casino con código de comercio de juego de azar si no a GUMROAD que es un comercio ordinario.

Y me bloquean la cuenta al preguntarles

El casino me ha engañado y me está nhaciendo sentir como si yo fuera el culpable. Es indignante

Hej Curritokira!

Jag tror att din upplevelse kommer att synas mycket bättre i kasinots officiella tråd. Jag minns ganska mycket att vi hade en diskussion om laglighet och Spaniens spelregulator, så jag antar att du skulle vara mycket bättre skyddad om du fortsätter spela på spanska officiellt licensierade sajter.

Jag förstår dock att variationen och spänningen i att prova något nytt också kan fungera bra. Föredrar du ganska mer riskfyllda färska kasinon utanför Spaniens reglering? Jag hoppas att du inte kommer att möta ytterligare problem, naturligtvis.

Låt oss se hur klagomålet blir.

I've decided to play little or nothing at legal casinos in Spain.

Whether it is illegal or not, I believe it does not give the right to steal two deposits of 100 euros, block the account and close documentation.

I think that is not legal or a serious casino to trust.

And the fact that they use false trade codes, as in this case a clothing and object store called Gunroad, makes everything more frustrating when it comes to proving the incident.

He tomado la decisión de jugar nada o muy poco en casinos legales de España.

No obstante sea ilegal o no creo que no da derecho a robar dos depósitos de 100 euros , bloquear la cuenta y cerrar documentación.

Creo que eso no es lícito ni de un casino serio par confiar

Y el hecho de que utilicen códigos de Comercio falsos como es este caso un comercio de de venta de ropa y de objetos llamado gunroad hace todo más frustrante a la hora de evidenciar el incidente

Hej,

Mycket säkrare beslut, skulle jag säga.

Jag är inte medveten om någon stöld; Jag förklarade bara hur vår synvinkel vanligtvis skiljer sig från advokatens perspektiv när det gäller att återbetala förlorade pengar och som sagt kom jag ihåg att du var väldigt emot kasinon utanför den spanska tillsynsmyndigheten, så det var en överraskning för mig.

Resten kommer säkert att tas upp i klagomålet; oroa dig inte.

"Falska handelskoder" är också en del av hur kasinot erbjuder sina tjänster utomlands; på de flesta reglerade marknader har operatörerna inga andra alternativ. Vilket är ganska dåligt, eftersom särskilt beroende spelare kan vara i riskzonen på grund av misslyckade bankblockeringar eller andra liknande åtgärder.

Thanks Radka for your advice.

I'm trying to figure out the role of payment processors and their responsibility.

There's one case that concerns me: a national payment processor handles transactions through Bizum, and the Commerce code doesn't correspond to lotteries, either. They only offer the service that way, not through credit cards. What's your opinion on this, Radka?

Thanks in advance!!!!

Gracias Radka por tu asesoramiento.

Estoy intentando averiguar el papel que juegan los procesadores de pago y su responsabilidad.

Hay un caso que me preocupa es de un procesador de pagos Nacional realiza las transacciones a través de bizum y el código de Comercio igualmente no corresponde a loterías de azar, y sólo ofrecen el servicio así, no por tarjetas. qué opinión merece ésto para tí, Radka???

Gracias de antemano!!!!

Tack för dina försiktighetsåtgärder. 👍

Generellt sett skulle jag säga att använda dessa betalningsleverantörer är det enda sättet att komma åt specifika marknader/länder. För för att ta emot spelare från Spanien måste kasinot se till att sådana spelare kommer att tillåtas att göra insättningar och uttag, vilket inte kommer att vara så lätt om de lokala förbuden erkänner spelrelaterade överföringar. Så, kasinon anlitar betalningsleverantörer från tredje part för att lösa det.

Betalningsprocessorer såväl som andra leverantörer misstar oss slumpmässigt för ett kasino; därför är det vad jag tror baserat på de enstaka affärserbjudanden vi får genom vår Linkedin-profil.

Jag skulle dock uppskatta om en officiell kasinorepresentant kunde förklara denna situation korrekt. Jag antar bara orsaken bakom detta. Det, utan någon ursäkt, utgör en hemsk bieffekt för beroende spelare vars speltransaktioner aktivt blockeras.

Can we conclude that a payment processor that processes deposits and withdrawals to illegal casinos has no liability whatsoever? On any legal level?

Payment processors I suppose profit from this activity.

I understood correctly.

Thanks as always for your didactic answers.

Podemos concluir que un procesador de pagos que procese depósitos y retiradas a casino ilegal no tiene ningún tipo de responsabilidad? A ningún nivel jurídico?

Los procesadores de pagos supongo que se lucran con esta actividad

He entendido bien.

Gracias como siempre por tus didácticas respuestas

Glad att hänga med dig!

Jag tycker att det ska ses som ett delat ansvar eftersom betalningsoperatörerna måste känna till restriktioner för att "finna en lösning".

Jag är dock ganska säker på att advokaten skulle vara mer intresserad av den juridiska aspekten av partnerskapet snarare än av vad jag skulle kalla vanlig logik. Det är därför jag inte föredrar att kommentera laglighet och istället fokusera på rättvis logik och erfarenheter. Jag har ingen juridisk utbildning.

I totally agree. Perhaps it would be interesting to create a separate thread. It would be interesting to hear from people who are knowledgeable and willing to contribute.

Totalmente de acuerdo. Quizás sería interesante crear un hilo aparte . Sería interesante escuchar a gente que tenga conocimiento y esté dispuesta a aportar.

Bra idé; dock har vi redan den tråden; du har redan skrivit där också. Det kallas " Fråga om spelwebbplatser med Curaçao-licens som använder felaktig säljarkategorikod "

Enligt min mening är den här tråden full av insikter och erfarenheter, även juridisk rådgivning – om jag inte har fel – så jag antar att det är bäst att hålla fast vid denna tråd. Vad tycker du?

I think it's a good idea...thanks!!!

Me parece buena idea...gracias!!!

När som helst, kära Curritokira!

I've been complaining to this casino for two months about keeping part of my money that was never credited to my account, providing more and more evidence. The clock has reached 0 and they still haven't involved it. It's crazy!!!

Llevo dos meses con una queja a este casino por quedarse con parte de mi dinero que nunca fue acreditado en mi cuenta, aportando pruebas y más pruebas. Ha llegado a 0 el reloj y todavía no lo han involucrado. Es de locos!!!

Finally, the head of the complaints service closes my complaint due to lack of evidence. I don't know what to think anymore.

Finalmente la jefa del servicio de quejas me cierra la queja por falta de pruebas. ....ya no sé qué pensar

Så som jag förstår det har du inte kunnat uppge ett transaktions-ID, och du vägrade att uppge ett kontoutdrag. Under sådana förhållanden finns det bokstavligen ingenting att göra. Min kollega har inget att konfrontera kasinot med. Jag är ledsen, men den här förklaringen låter rättvis för mig:

"Under de senaste två månaderna har vi flera gånger bett om de exakta transaktions-ID:na för dina insättningar så att vi kunde verifiera vilka betalningar som krediterats ditt konto och vilka som inte gjorde det. Trots dina ansträngningar att dela skärmdumpar och datum innebär avsaknaden av specifika transaktionsreferenser att vi inte kan styrka ditt påstående eller ifrågasätta kasinots register."

Utan dessa verifierbara uppgifter kan vi inte gå vidare med en effektiv utredning. Därför måste vi nu avsluta ditt ärende som avslaget på grund av otillräckliga bevis för att stödja klagomålet.

I agree with whatever they tell me because I'm absolutely certain I'm right. An objective and verifiable fact is that there are 7 charges and only 5 were credited to my balance.

But I don't know how to prove it, to be honest. I'll talk to my bank.

Yo aporto lo que me digan pq tengo la certeza absoluta de que tengo la razón. Un hacho objetivo y verificable es que hay 7 cargos y sólo 5 se acreditaron en mi saldo.

Pero no se cómo demostrarlo, la verdad. Hablaré con mi banco

Ring din bank; Jag skulle säga att det är en fördelaktig idé. Det måste finnas ett sätt att tillhandahålla uttalandet till vilken klient som helst. När du väl har fått det har vi något att presentera för casinot, och klagomålet kan komma att gå vidare. 🙏

The bank doesn't issue card statement charges. Only from my checking account. However, I made a detailed video of all the charges that appear on my card statement. I sent it to the person responsible for the complaint, and I think she's closed it for good. It's truly embarrassing. Two of my deposits have been stolen.

El banco no hace extractos cargos de tarjeta. Sólo de la cuenta corriente aun así he hecho un vídeo detallado de todos los cargos que aparecen en el extracto de mi tarjeta se lo he enviado a la responsable de la queja y creo que la ha cerrado definitivamente. Es bochornoso de verdad. Me han robado dos depósitos

Hej Curritokira,

Jag tycker det är ganska konstigt att er bank inte kan tillhandahålla ett utdrag som inkluderar korttransaktioner. Jag har aldrig hört talas om något sådant, men jag är glad att ni lyckades hitta ett annat alternativ. Bra jobbat. Angående klagomålet har jag inga ytterligare insikter att erbjuda, jag beklagar.