Hej, jag förstår logiken bakom att konfrontera supporten med deras egna regler, men jag skulle vilja säga att enligt min åsikt och baserat på mina erfarenheter handlar det förmodligen om varför casinot inte accepterar kontoutdraget som bevis på adress. Det kan vara så att de faktiskt behöver två officiella dokument med exakt samma adress. Det är en mycket vanlig situation. Vet du kanske vad som ligger bakom begäran?
Är adresserna som anges på bankutdraget exakt desamma som på ditt andra personliga dokument och samma som det du registrerade dig på casinot? Jag skulle dubbelkolla det innan jag motsätter mig casinot. Annars kan det vara ytterligare en källa till förseningar i den här situationen.
Jag kommer att vara här för en uppdatering; oroa dig inte.
Hello, I understand the logic behind confronting support with their own rules, but I would like to say that in my opinion and based on my experiences, it is probably about why the casino does not accept the bank statement as proof of address. It may be that they actually need two official documents with the exactly same address. That's a very common situation. Do you perhaps know what is behind the request?
Are the addresses stated on the bank-issued statement exactly the same as on your other personal document and the same as the one you registered in the casino? I would double-check that before opposing the casino. Otherwise, it may be another source of delay in this situation.
I'll be here for an update; do not worry.
Automatiskt översatt: