What to answer? Here I stop. 24 h waiting? Enjoy was waiting before way more as client.
I will remind for everyone. Wgered few 10's thousands of USD, lost 7+ k. Weekly bonus ~25 USD. Flattering.
Thanks, no more comment. It is what it is.
Enjoy everyone, play at cryptocasino.com
So month is over. As livechat claimed cashback is 1st of the month on net losses over 10 usd.
Nothing added. Livechat did not help on friendly request ang single handedly closed the chat.
Sent mail to admin an VIP manager Max. Cryptocasino admin so at the end all my words and doibts are true.
I guess the casino representative will be much more efficient in explaining than me. Well, I imagine you are not very happy about the whole situation. And I also imagine it would be helpful if the guy just told you how much you have lost according to their system. Did you count the net losses based on your own calculations, or can you access full casino history, perhpas?
Not really a drama here....
The platform provider said that a glitch in their system stopped all players who had levelled up in December from getting automatically credited on the 1st.
Across all their casinos. They have fixed it now. So was just a matter of a bit of patience!
I see, no big deal.
Well, next time it would be kind to use the reply button. Because this information is important primarily for the player who has been asking, I'd say. Thank you for the explanation, of course.
Hi R
The player gets a notification when something is posted in the thread no?
Doesn't everyone in the thread get a notification?
Thank You after bit of fight and frustration, cashback received. Was a bit less tham expected but credited. Thanks to Cryptocasino admin
Glad it got sorted
Hi R
The player gets a notification when something is posted in the thread no?
Doesn't everyone in the thread get a notification?
Yes, but that's if he gets a "reply" to his answer. When someone posts without it, it may not be so that they get the notification, hence this tip.🙂
varför är du inte nöjd med mina kontoutdrag, vattenräkningar, elräkningar, ge mig min insättning på 300 $ och ta dina 15 $, jag vill inte gå igenom verifiering för 15 $ i vinster, spela inte på det här kasinot, de bara samla alla dokument från dig, i brevet skriver de att de inte är nöjda med dokumentet, utan förklaring
Hiya unu....
So I asked the team - seems there are numerous reasons you are having issues...
1 - trying to game the betting system
2 - providing suspect documents
3 - stalling on providing valid docs for over 2 weeks
4 - registration address different from registration IP location
I am pretty sure you can fix this easily if you just send the authentic information (if you have it)
lyssna, alla dokument är äkta, och jag skriver till dig så att du helt enkelt lämnar tillbaka min deposition till mig, på grund av 15 dollar orkar jag inte förklara något för dig, du kommer inte att få några fler dokument
"I do not have the strength to explain anything to you" - OK. Good luck.
lycka till? är du seriös? kommer du att returnera min insättning och stänga ditt ospelbara casino efter sådana ord, ingen kommer att spela med dig, du kan inte ens svara på vad som är fel på mina dokument? ska jag citera dig? "Ditt dokument avvisades eftersom vårt team inte tycker att det är acceptabelt." du kan inte ens svara på vad som är fel, du kräver bara något nytt varje gång, samlar in dokument
Hi Unu..good to hear from you again.
I am sure you can appreciate that anti-money laundering is taken very seriously by the casino industry who have to answer to the licence providers. So when they have a player from one country pretending to be from another country, it raises a few eyebrows. I am sure if you just tell them the truth about the situation (which I cannot share here in public), they will be able to help you.
Kind regards
Pratar du om att du inte kan ändra land när du registrerar dig om du har ett VPN aktiverat? Jag kommer från Ryssland, vad händer härnäst? Vilken annan penningtvätt? De ber dig att lämna tillbaka $300 och ber dig att kväva dina $15, vilket är anledningen till att du började samla in en mapp med dokument från mig, idioti
hinner du svara här varje timme, när jag knappt kan vänta på ett engångssvar per dag på posten, är du orolig för dina recensioner? De kommer att förstöra dem ändå, precis som föregående sida i ditt uncasino
Hi Unu.....
You seem to have mistaken me for the fraud department. I am also not customer service. We also don't worry about reviews.
Reviews are usually by people like you have problems they caused themselves (or are impatient). And they always start by saying "Don't play at this casino". You think that helps? If you wanted help you should have started with a regular question or request for help. You didn't and now my hands are tied. Do you think we want our members to have problems? Of course not. But it's a two way street.
Anyway it seems like you have figured out the issue of Moldova vs Russia. You need to just explain it to the AML team and let them help you.
I am sure you will get your money back. In fact I am 100% sure as we never keep anyone's money. But you'll either have to jump through their hoops or be patient. You never know...they might surrender first!
Have a great weekend.
problemet skapades endast av dig, accepterade inte dokument för att bekräfta adressen, jag ger inga skäl för vägran, det är bara du som är skyldig, med ett kasino som du måste du lämna in klagomål, jag har redan gjort det är klart för dig att du kan ta dina 15 dollar, för jag har inget annat att bekräfta adressen med, för jag har skickat dig allt jag kunde, så snälla lämna tillbaka mina pengar till mig, för det här nonsens med dig har pågått i 3 veckor redan. Jag vill inte ha att göra med dig längre
3 weeks. I totally get wher eyou are coming from. I've only been dealing with it for a few hours and I am bored.
BUT.....it's outta my hands as i said!
Next time you complain about a casino, lead with something softer like
"Hi XXXX Casino Rep, Can you help me with something. I love your casino but i am having a small problem"
I reckon that will work a charm.
Have a great weekend...again. I need a drink.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
