CasinoWinBig – generell diskussion

I have had a positive gaming experience. Has difficulty understanding the low grade. In that case, the only thing I want to complain about is the unreasonably long payout times. Sometimes up to 3-4 days.

I have requested a withdrawal of 3000euro 48 hours ago and also sent in all the documents they requested. They still have not accepted the documents or my withdrawal. Will I get the money even is the question?

Kasinot har inget gott rykte är jag rädd, men eftersom de är licensierade på Malta skulle jag inte säga att pengarna är slut. 48 timmar är inte så mycket, speciellt när det kommer till ett mindre casino. Försök att ge dem mer tid och påminn dig själv varannan dag.

What do I do if nothing happens after a while? Can I report my case to anyone?

Du kan skicka in klagomålet här så att vi kan undersöka - om casinot kommer att samarbeta med oss. Som en sista utväg kan du lämna in klagomålet till deras licensmyndighet.

Tänk bara på att Casino Guru Resolution Center tillåter kasinon i hela 2 veckor att behandla KYC och betalning, så även om du skickar in ditt klagomål nu, kommer du fortfarande att vänta på casinot.

Håll kontakten med casinot i några dagar till, som Daniel föreslog.

I can almost guarantee that they will delay it on purpose. First, they requested the classics such as ID document address, etc. They were approved, but then they demanded that I send a picture of myself when I hold my ID document. So I did. Now 46 hours have passed without any response from them.

Hallå,

den här bilden på dig med ditt ID är också ganska vanlig. De jämför bara din sanna du med ID-bilden, skulle jag säga. Å andra sidan kan det gå snabbare, skulle jag säga.

Tja, låt oss hur lång tid de behöver.

Hi again now it has been a whole week since I requested my withdrawal. All documents have been submitted, but still do not receive a response. The agents in the live chat come up with different excuses every day. Really want my money now, am so tired of this

Jag känner dig 🙁.

Jag skulle rekommendera att skicka in klagomålet, men som jag redan nämnt ger vi varje casino 2 hela veckor.

Vilken ursäkt är den senaste?

The latest excuse is that they have many withdrawals right now and it takes time to process.

In their terms and conditions, it says that a withdrawal takes 48 hours for the documents and then 5-7 days depending on the withdrawal method. It's been 9 days now

Ärligt talat kan det till och med vara den sanna anledningen. Det förlåter dock inte hela situationen. Ett dåligt casino med en anständig licens, ja, jag tror att du kan skicka in klagomålet.

Du kommer att vänta ändå, antar jag. 🙁

Är detta löst? Har du någonsin fått dina pengar Speltorsken?

Jag är mitt uppe i exakt samma scenario, 2800€ eftersom de inte betalar ut och vägrar svara mig.

Bara en vänlig påminnelse: använd "svara"-knappen, annars kommer personen du skrev till inte att meddelas. Tack 🙂

Hej,

Jag är nyfiken även om det har gått ett år sedan detta nummer. Fick du dina pengar till slut? Jag har en liknande situation nu på deras systersida.

Hej, väntar du också på pengar från kasinot? Är det den du har ett klagomål på - SportEmpire ?

Hur länge har du väntat och har casinot sagt något till dig om denna försening?

Hej Jaro!

Ja, precis den. Mitt tredje uttagsförsök har väntat nu i 8 dagar. Jag har pratat med casinos kundtjänst varje dag och de säger hela tiden att de jobbar på att få det ordning.

De har berättat nu i flera veckor att mina uttagsfrågor har "lösts", "uttag pågår när vi pratar", "berörd avdelning är medveten om situationen" och så vidare.

För två dagar sedan sa en agent till mig att mina pengar är säkra och att jag kommer att få dem. Kundtjänst säger till mig nu att det inte finns något de kan göra eftersom de inte är den relevanta avdelningen.

Det som är intressant är att jag fick reda på från ett forum att deras systercasino har använt samma trick tidigare med spelare. De har berättat att det fanns "tekniska problem" med betalningsleverantören (Zimpler) men när spelaren frågade om det från Zimpler fick de reda på att pengarna aldrig hade kommit till Zimpler. Så i mitt fall använde jag banköverföring eftersom Visa inte var tillgängligt för uttag.

Jag får inga ordentliga svar från kundtjänst och de säger bara till mig att vänta. Nåväl, nu har det gått mer än tre veckor efter att jag gjorde mitt första försök att dra tillbaka.

Jag såg att du också har ett klagomål på hela det här fallet, så låt oss se hur det kommer att utvecklas. Enligt vad du lade in i det för några minuter sedan misslyckades detta uttag och de rekommenderade dig att dra ut med ett annat alternativ. Efter 3 veckor skulle jag inte vilja känna så här. Men kommer du att göra ett annat uttag med den betalningsmetod de rekommenderade?

Jag är ledsen att du har väntat så länge, men ge inte upp och framför allt inte gör något med pengarna förrän du tar ut dem.

Jag är övertygad om att vi kommer att kunna hjälpa dig när vi kontaktar casinot.

Jag önskar dig goda nerver.

Jag försökte bara göra ett uttag med Skrill. Får se vad som är på väg att hända. Jag hoppas fortfarande att någon skulle kontakta Casino från din sida.

se mitt svar ovan.