Radka3 år sedan
Thank you - do note the nonsense above. The complaint has been submitted and looking forward to Tomas helping to resolve it.
Don't worry 🙂
One way or another, I'd take the fact the not-yet-verified casino representative apparently joined the conversation as a good sign.
I'll notify Tomas about it, it might prove useful somehow.
A step in the right direction. Thanks very much 🙂
Let's now hope the casino will respond properly to your complaint. That would be extremely useful!
Tyvärr kan jag inte förstå recensionerna.
Det verkar väldigt suspekt för mig att vissa skriver "Utbetalningar går supersnabbt".
Jag registrerade mig här för ca 9 dagar sedan men ingen svarar mig via mail eller i chatten.
Utan en e-postbekräftelse KAN du INTE logga in på kontot så jag har försökt i flera dagar att få någon att mejla mig för att verifiera det men det är helt enkelt inte möjligt eftersom ingen svarar mig.
Hur kan detta casino betala ut folk supersnabbt när de inte ens kan svara på e-postmeddelanden eller chatt.
Jag pratar inte om 2-3 timmar här, men under tiden ca 9 dagar & fram till idag har jag inte fått ett enda svar.
För mig ser det ut som ett bluffcasino & du ska inte klandra mig för detta, men om ingen svarar mig på 9 dagar är allt självklart för mig.
Jag tycker att det är konstigt att vissa skriver att alla är fantastiska.
Det motsatta är fallet för mig.
Jag skulle inte rekommendera det.
Om casinot svarade mig här skulle det vara positivt 🙂
Jag ville bara ha ett e-postmeddelande så att jag kan verifiera kontot ^^
Vad händer om jag begär en utbetalning 👁
en av 8 konversationer & i ingen svarar.
Hur kan vissa säga att de är supersnabba?
Jag vill inte smutskasta någon men jag är så trött på dessa falska konton som betygsätter kasinon som bra när precis motsatsen är sant.
Ett casino som inte ens har kunnat ge dig ett enda svar på nästan 10 dagar är allt annat än bra!
Leta efter platser där du också kan svara spelarna.
Med världens bästa vilja kan jag inte förstå de recensioner som gör att betalningar behandlas snabbt.
Kan du inte svara dina kunder ska du inte ha kunder.
Jag kan inte öppna ett företag och bara ignorera kundernas frågor. Det fungerar bara inte.
Leta efter anständiga platser där du blir tagen på allvar!
När någon berömmer ett casino är det en bluff för nya spelare.
Jag ser som du
Ingen svarar här.
Tyvärr blir fler och fler tveksamma casinon allt vanligare!
😑
Hello there. 🙂
I think the casino is about to be closed - more likely. All warning signs are there.
So, I reached to the Data Team and ask for another check.
Thank you for the info though, hopefully we'll find more hints soon.
Good thinking. Submit the complaint, please.
Once we find the casinos did something wrong or unfair, the rating will be affected.
The way I see it, the site is not fully active, so the deposit is pending for now.
A scam site would offer great bonuses, accept deposits, and respond to players - still, no money comes out to players.
Scatterhall is a great example.🙁
i tried to open a complain but when i press the button nothing happens .the same with reviuw button!
Hello, Everyone
I get your concern and It very legitimate sardapoor1963,
My name is George Morgan and I am head of support department at CasinerX,
I have checked your case and There indeed was a technical error on our side, We have received your payment of 100$ but it did not add to your balance.
We Apologise for the inconvenience, We have now updated your balance. And Fixed the Technical issue we had on our part.
The problem was following: Our tech team was adding New game providers and There was a maintenance going on at that time, That is why our reps were not able to contact you back, But I will make sure this will not happen and all of our players will receive proper support in chat as well as the Email.
what a relieve !thanks for the update George.lets see if i can make the casino broke lol.
Casino svarar inte på chatt eller e-post, jag vann 10$ i registreringsbonus, jag ville veta hur länge rolloveren är kvar, ingen svarar mig!
Ingen svarar mig heller.
Man får inget svar i chatten eller på mail, men min recension besvarades på ett konstigt sätt och med lögnen att jag hade dubbla konton, vilket inte är fallet.
Dessutom kan representanten inte ha kontrollerat eftersom jag inte angav min e-postadress eller namn för att han skulle kontrollera.
Och mitt namn & e-post på Guru är INTE detsamma som på kasinot så det finns inget sätt att representanten kollade upp det!
Jag ser att du bör hålla dig borta från detta casino.
Så för mig personligen är det gjort.
Jag spelar inte på något casino där du inte ens kan svara utan svarar på negativa recensioner med lögner.
Hitta anständiga platser.
Andra lyckas också svara inom några sekunder när de går in i LIVE-chatten.
Hey there! Thank you for updating the complaint. In case the money is still missing, let us know.
🙂
Hopefully, you'll get an update too. I mean it is always a good sign when the casino rep reaches out to the players here on the forum. 🤞
hi Radka,the casino apologized for what happend and credited my acount i played and won first then i lost it ,my fault.overall the site is very good ,fast games no bugs .and the representative of the casino seems to me a genuine guy.i will deposit here again .one mistake from casino does not mean they are bad!!
Hello there.
Sorry to step in, but I read the casino's reply - the user reviews reply and, well,... I wonder how the casino identified your account.
Let's see whether the casino rep is going to explain it a bit. 🤔
Thanks for the notice.
Det undrar jag seriöst också.
Den kan inte identifiera mitt konto alls eftersom jag, som redan nämnts, använder helt annan data i casinot än här på Guru.
Därför är det tveksamt att mitt konto har kontrollerats.
Jag har definitivt inte heller 2 konton, varför jag definitivt utesluter fusk eftersom jag inte har spelat sedan igår och jag är väldigt noga med att ALDRIG skapa 2 konton, vilket jag aldrig har gjort förrän idag.
Varför ska jag skapa 2 konton här?
Men det förklarar inte varför du inte svarar på chattar eller mejl på 10 dagar.
Men som sagt, det är över för mig för jag känner inte för att spela här längre.
Det händer misstag jag håller helt med eftersom vi är människor men svarar inte på 10 dagar & att anta att jag har 2 konton är en fräckhet för mig.
Men det spelar ingen roll, jag behöver inte spela här.
Jag menar inte detta på ett dåligt sätt, men för mig är det inget seriöst casino.
Det finns nu så många dåliga som bara är ute efter negativa saker att jag inte skräder mina ord längre och delar min erfarenhet 1 till 1 eftersom det är min erfarenhet.
Om du hade svarat mig som andra har, skulle jag inte ha några problem.
Men att ignorera kunddagarna är helt enkelt inte lämpligt.
Jag bad kasinorepresentanten längre ner i kommentarerna att svara på min kommentar, vilket han inte gjorde.
Han svarade andra men inte mig (se historik 🙂).
Men det är okej.
Jag tycker att det bara är otäckt när man inte får svar på dagar och man kommer med anklagelser som bara inte stämmer.
Jag skapar aldrig 2 konton.
Varje casino jag registrerar mig på hamnar utan undantag på min bärbara dator så att jag alltid har en överblick.
Jag har definitivt inte 2 konton och fusk är definitivt uteslutet, så jag undrar var folk får reda på att jag fuskar och skapar 2 konton.
De vet inte ens mitt namn.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
