Cashwin Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Cashwin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Cashwin arbetar med konstiga betaltjänstleverantörer. När betalningar görs med Mastercard visas "Adult Couple Toys" på kontoutdragen. En stor lögn, skulle jag säga. Kanske penningtvätt? Eftersom jag redan själv har eskalerat ärendet med Mastercard så skriver jag till dig här vad resultatet blir. En annan trevlig sak med Cashwin är att de inte raderar kontot. Eftersom jag inte har vunnit en enda gång på över ett år begärde jag att mitt konto skulle raderas permanent via e-post och livechatt. Tyvärr är den bara blockerad i några dagar och sedan kan du fortsätta spela. Och sist men inte minst, webbsidan fryser medan du spelar. Ibland dyker det upp två scatters, spelet stannar och när du startar om är scatters borta. Jag har redan lämnat in ett klagomål till GGL och Mastercard mot illegala onlinekasinon i Tyskland, eftersom Cashwin inte finns med på listan över godkända casinon i Tyskland.

När jag bad min advokat att förse mig med alla mina uppgifter om insättningar och uttag, fick jag bara betalningar i högst 6 månader. Anledningen som angavs var att jag inte var kund tidigare trots att jag spelat där i 3 år.

It is quite strange to chose this description for the payment on the bank statement. That's for sure.

On the other hand, it is quite normal these days that casinos will use some third-party payment provider to complete the payments for them.

It is due to different restrictions, especially in a country where they have strict rules regarding online gambling. Like Germany, right?

That is why it is always better for all the players to only play in casinos with a German license where they are better protected.

Also, when it comes to closing an account at some online casino, usually they do not want to lose their players and that is in most cases the reason why they won't close accounts permanently. It is kind of a business tactic, right?

Whenever there is a valid reason to close the account, as a gambling addiction, we believe that every casino should take it really seriously and close the account permanently.

May I ask the reason you filed a complaint for, though? I actually do not completely understand it, to tell you the truth, because you only said that you wanted to close the account because you were not winning there.

Would it be possible for you to explain it, please, so we can better understand?

Hej! Jag har begärt uttag flera gånger och chattat med kundservice men det säger hela tiden samma sak. Enligt dom tar det 72 timmar men det har dröjts mer än så.. Jag är verfierad.

Hi, is that the only thing they told you about the withdrawals, that it takes more than 72 hours and nothing more? How long are you waiting then, please? Are these your first withdrawals? 

Please let me know. 

Det tar alltid 72 timmar. Tricket med cashwin är att om du har flera uttag gjorda på olika dagar, så annulleras de andra när ett är behandlat. Detta är en casinobluff.

Hello, thanks for the details.

If I'm not mistaken, the casino pays eventually, is that so? If this isn't the case, I would be willing to recommend a complaint to you.

Hej, är Cashwin nere för dig också? Det fungerade till 17:00 och sedan plötsligt stängdes det ner...

I tried to check it out and the casino is working fine for me. Is it still down for you? 🤔

Hello,

I requested a withdrawal of 600 EUR on Sunday.

My account is verified and no bonus was used.

The withdrawal is still pending after more than 72 hours.

Support told me it would be processed but nothing changed.

Please help me resolve this issue.

Thank you.

Hej, ibland är tålamod viktigt i dessa fall.

Du gjorde uttaget på söndagen så jag skulle vänta några dagar till. Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttaget och om det inte fungerar kommer vi att försöka hjälpa dig.

Om du är verifierad har du inte spelat med bonusen, då är det bara relevant att vänta.

Om inget händer inom nästa vecka, vänligen kontakta mig. 🙂