Tyvärr har jag också ett klagomål. Jag har spelat där i flera år men har aldrig begärt en utbetalning. Nu har jag vunnit och ville ta ut 450 euro. Efter 6 dagar fick jag plötsligt ett meddelande om att mitt konto hade stängts trots att jag är verifierad medlem och jag kommer inte att få någon utbetalning eftersom jag har brutit mot 7.6 i deras villkor, vilket inte alls stämmer.
Exakt samma sak gjorde dom mot mig I dag. Jag har aldrig använt en bonus
Tyvärr har jag också ett klagomål. Jag har spelat där i flera år men har aldrig begärt en utbetalning. Nu har jag vunnit och ville ta ut 450 euro. Efter 6 dagar fick jag plötsligt ett meddelande om att mitt konto hade stängts trots att jag är verifierad medlem och jag kommer inte att få någon utbetalning eftersom jag har brutit mot 7.6 i deras villkor, vilket inte alls stämmer.
Hi, it's a shame when something like this just occurred. Could you tell me what the point is and what you violated ? Were you playing with some kind of bonus?
Tell me a little more about it so I know what's going on.
Oh, so I see that the casino is obviously not the most reliable, especially when I saw that your complaint was closed a few days ago because the casino doesn't want to cooperate with us and doesn't respond to complaints. I would like to say something positive but I don't think I can find it in this situation and the only thing that can be taken from this is that I would not play in casinos with such a low safety index and I would be cautious.
Dom säger att jag brutit mot 7.6 I deras villkor. Jag har aldrig accepterat en bonus på min insättningar. Jag har bara spelat på jag har spelat casino spel men inte köpt någon bonus. Jag vann på ett spel utan bonus rundor.Nu när jag försökte chatta med dom och fråga vad jag hade gjort för fel stängde dom chatten och det verkar som om jag är blockerad där också.
Well, from what you describe, it's all unpleasant. But since we tried to help and nothing was resolved, I suppose they probably won't cooperate much with you either. I'd like to say something different, but the way they are behaving, it's going downhill and I would definitely forget about this casino as soon as possible. 😥
I could think of one more possibility and that is to complain to the authority, so if you feel like it, you can try it, although I don't guarantee a positive result again.
What do you think?
Jag har redan skickat till Curaçao eGaming.
Great and when did you send the complaint there ? I'm curious what they'll write you off and how they'll handle it. If you get an answer, you can certainly share it with me.
It's probably the last option you have besides a lawyer, of course. 😕
Jag skrev till dom i dag. Konstigt att chasalot fortum skickar erbjudande om bonusar till min mejl när dom stängt mitt konto och blockerat mig i chatten
Apparently it will be an automatic email, and I have seen this happen in several cases at other casinos as well. I find it quite strange and not totally cool. But there's nothing you can do about it, unless you block the email if you don't want to receive anything from them. Of course, while there is still some hope, I probably wouldn't do it.
Håll dig absolut borta!!! De betalar inte ut några vinster. Jag har spelat där länge men aldrig vunnit och nu ville jag ta ut pengar och plötsligt säger de att jag spelar med bonusar och att mitt konto håller på att stängas. Livechatt stänger så fort jag frågar och mejl besvaras inte. Absolut skam och kriminell
Det är exakt så dom har gjort mot mig också.
Vi kommer aldrig få se dom pengarna.. känner mig så jävla lurad. Det straffar sig nu att man tror att man skulle få dom. Jag vet att jag inte gjort något fel.
Håll dig absolut borta!!! De betalar inte ut några vinster. Jag har spelat där länge men aldrig vunnit och nu ville jag ta ut pengar och plötsligt säger de att jag spelar med bonusar och att mitt konto håller på att stängas. Livechatt stänger så fort jag frågar och mejl besvaras inte. Absolut skam och kriminell
Are you saying your account has been closed, and winnings voided, because you played with a bonus? That's rough... Sadly, it quite fits what we already know about the site. I mean this casino's lost interest in resolving players' issues some time ago. I am really sorry, you had to experience it for yourself.
Did you see its Safety Index?
Well, I don't dare to ask how much you lost there.
Jag spelar inte med bonus.. Jag spelar aldrig med bonus
I believe the post above was meant for someone else.🤷♀️
Thank you for the information anyway. Could you perhaps tell us the reason you try to avoid the bonuses?🤔
Har detta cashalot casino gått i konkurs? Kan du berätta för mig Casinoguru?
Hi, according to what I have seen the casino should not operate anymore and it should be closed as we have mentioned in the review. Why do you ask?
För fram till för cirka 15 dagar sedan var den igång, nu har sidan varit under underhåll i mer än 15 dagar.
And do you have any money in your player account or not? Or did you want to play in this casino and try it? 🤔
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
