Hello, I think that if you are waiting for a day to withdraw, we can't talk about the casino being a scam. If they don't need documents from you, that's fine. When they give you a timeframe for the money to arrive, try to clear it and see how it goes. Of course you have to take into account that weekends are not included in the time.
Anyway, what payment method did you use?
Jag använde Skrill-metoden. Idag är det 48 timmar och allt förblir detsamma. Jag kommer att publicera alla uppdateringar.
Be sure to update when you know more. So far I wouldn't be negative and we'll see where it goes. So try to wait a few days that the casino has given you.
Hopefully, you'll have the money as soon as possible.
Hej, jag undrar om någon har fått några pengar från ett uttag till sitt bankkonto än. Jag har en hel del pengar på mitt casinokonto (112 800 CZK = 4 530 EUR) och jag begärde mitt första uttag till ett kreditkort förra onsdagen (21.5). Pengarna har inte rört sig alls, och de har till och med blockerat mina uttag, så jag kan inte använda någon annan metod. Jag är rädd att de kommer att stänga av mitt konto på grund av vinsterna, för som jag läst på olika forum på webben gör de det ganska ofta. Hur är det ens möjligt att ett sådant casino har licens? Det är absurt. Tack.
Hej, jag är rädd att vi för närvarande inte har någon annan spelare här som direkt skulle kunna bekräfta något liknande, men å andra sidan, om det här casinot inte hade ansökt, skulle vi ha fått massor av klagomål om det från spelare, vilket vi inte har.
Det du beskriver kan hända om casinot kontrollerar din totala aktivitet för att tillåta uttag, vilket är vanligt för större belopp, eller det kan vara förberedelse för identitetsverifiering, det finns fler möjligheter. Om du aldrig har gjort ett uttag tidigare måste du först gå igenom verifiering. Detta är för övrigt ett grundläggande krav från nästan alla licensmyndigheter.
Jag måste dock säga att inget av dessa alternativ ursäktar bristen på samarbete från casinot enligt min mening. Det är verkligen sorgligt när en trevlig upplevelse med en så stor summa pengar förstörs av att man inte vet vad som händer och vad som kommer att hända härnäst.
Är du säker på att du inte fick ett e-postmeddelande i din skräppostmapp eller någon annan avisering?
Hej, tyvärr inte. Kommunikationen med casinot är fullständigt patetisk och kaotisk. Jag frågade kundsupporten både i chatten och via e-post om kontot behövde verifieras innan jag kunde ta ut pengar. Deras svar var olika varje gång och efter 3 dagars envishet skickade de mig en begäran om att ladda upp de nödvändiga dokumenten. Nu väntar jag på verifieringen, men jag fick faktiskt inte tydlig information om hur lång tid verifieringen kommer att ta. De sa att den borde vara slutförd inom 24 timmar, men att det kunde ta 10 dagar eller mer. Så nu väntar jag och undrar vad som kommer att hända. Faktum är att detta casino inte ger någon information alls om processernas framsteg och allt är upp till spelarna som måste ta reda på det själva.
Detta är inte den bästa användarupplevelsen. Ett bra casino borde informera spelaren om saker och ting, men vi vet eller ser naturligtvis att det inte alltid är fallet.
Särskilt om de fortsätter att ge dig olika information om olika processer.
Hur som helst, det viktiga nu är att klara verifieringen och jag tror att det inte kommer att ta särskilt lång tid.
Snälla meddela mig när det händer så får vi se vart det hela leder.
Jag önskar dig lycka till. ☘️
God morgon,
Tyvärr fortsätter mina problem med casinot. Verifieringsprocessen har pågått i en och en halv vecka och jag känner att den är nästan omöjlig att slutföra. De ber mig ständigt om nya dokument gällande min bankkontotransaktionshistorik. Jag har upprepade gånger skickat dem alla dokument de begärt, men varje gång har de blivit avvisade – med ogrundade eller helt felaktiga skäl.
De ursäktar sig för olämpligt format, påstådd felaktig dokumentäkthet, fel tidsperiod eller saknad information. Jag såg alltid till att allt uppfyllde deras specifikationer. När jag bad dem om en mer exakt förklaring eller en ny granskning av dokumenten, gav de antingen inget svar alls eller så var det väldigt oklart. Dessutom har jag känslan av att de själva inte vet exakt vad de egentligen vill ha av mig – de motsäger ofta sig själva.
Hela den här situationen är verkligen utmattande. Jag är äcklad, frustrerad och vet inte vad jag ska göra. Jag börjar bli allvarligt orolig för att det här är en bluff och att jag aldrig kommer att få se mina pengar igen.
Hej, om så är fallet skulle jag inte tveka att lämna in ett klagomål på vår webbplats.
Om de inte kan ge dig en tydlig beskrivning av vad du ska göra för att slutföra verifieringen och det drar ut på tiden, kommer vårt team att försöka hjälpa dig.
Jag tror att det nog vore mest förnuftigt om du inte kan få reda på något från casinot.
Okej, låt mig veta om du lär dig något nytt. 🙂
Billybets is best casino ive ever come accross love that i dont need to verify and use visa deposit withdrawl in my bank in 3 days best fair lots wins if only all casinos were like thid
Nice to hear that.
How long have you been playing at this casino?
PLEASE - Never play on this casino. It is like a robbery but legal. I created account in May, play few games with money deposited via my disposable card, then withdraw like 200€ via my fiances Revolut Visa, they approved withdrawal after 4 days - by hand (they do not do automatic withdrawals).
I did not play on the casino for about month and a half, then last week I decide to play again, I deposit 100usdT crypto via my crypto wallet, made appx. 10.000€ of profit, my account goes "under review" and next working day it is closed because of T&C violation 9.1 and 9.4, all my money including deposit is gone. I wrote them a nice email regarding the problem, asking what the problem is and how can I fix it, I am not worth as much as a reply.
Casino for 5 days does not respond, I believe also Anjouangaming casino licence is a scam, if you file a complaint, they only send email to the casino and put you in the CC. I spoke with a lawyer and they do not do business by EU standards and laws regarding the T&Cs rules.
May I ask, though, what was the violation exactly?
Are you even aware that you've done something they have accused you of?
Perhaps our complaint team could help you out. 🤔
Hi,
i believe the only problem was using my fiances credit card for 1 withdrawal, your complaint team (I dont know why) did not want to accept the complaint. So the withdrawal of 250eur was made to my fiances card and I fully understand that I should not use it, but we have a joint finances, I use it on every occasion, with goverment payments and everything, I have the signed statement also it is link to our revolut account.
I send them very long email that I can send them ANYTHING they want of legal documents to prove everything, I dont even get a respond for 5 days. After I wrote trustpilot review, they immidiately respond on trust pilot that I should send them email to support@... like I did not do that 3 times allready.
See attachments.
If you have a joint account, though, you should be able to use it, of course.
Have you mentioned that to our complaint team?
As I saw in your requested complaint, you only wrote that the account wasn't yours. In that case we are unable to do anything.
It is different, though, if the account is a joint account. So, I would suggest you contact our complaint team again and explain that the account is also yours.
What do you say?
I did not know that the fact that we are using a Revolut joint account does make any difference, we are a couple living on same address, I have legal right and signed statement that I can use that card in anyway so I do not see a problem in any case. What do you think?
I understand that some people use X peoples cards and it is impossible to prove that card isnt stolen or anything like that, but I did not even get a chance from casino to prove the same adress, send a statement that I am allowed to use the card, nothing, just one e-mail.
On friday after my post on trustpilot they send me an email that was my case send to some department and they dont know how long it is going to take. But they did not said that I should send something, just that.
It is always written in the terms that this is not allowed, actually. That is why it is very important to read them, you know.
Is your name on that account as well, though? Like, is it a joint account?
If so, please file your complaint here again and explain it well that your name is on the account as well, so our team can try to intervene in this case.
Let us know, please.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
