Betrix Casino – generell diskussion

Hej,

Jag har problem med Betrix Casino. De försöker undvika att betala ut mina tidigare vinster på 11400 €. Jag har aldrig brutit mot några regler.

Vad menar du med att de försöker undvika att betala dig, tack? Vad är egentligen anledningen till att de inte gav dig att betala?

Ja, de försöker undvika att betala ut mina vinster och de har inte gett mig någon anledning till varför jag gör fel. Jag berättade för dem via e-post att jag ville stänga mitt konto på grund av mitt spelproblem och att de betalade ut mitt saldo.

Förstår nu.

Vårt klagomålsteam kommer att utreda ditt ärende noggrant och förhoppningsvis kan vi hitta en lösning snart.

Undrar du kanske att du hittade något om detta i deras villkor?

Hi Romi! There is nothing in the terms and conditions that I have violated. The account is fully verified, all the required documents have been sent to the KYC team. It is no coincidence that they refuse to pay out my winnings when I won larger winnings. Due to my gambling problem, they have previously paid out the winnings for small withdrawals, because they knew that I would play my winnings and more back.

Hei Romi! Ehdoissa ei ole mitään kohtaa, mitä olisin rikkonut. Tili on täysin vahvistettu , KYC tiimille Lähetetty kaikki asiakirjat mitä on vaadittu. Ei ole sattumaa, että he eivät suostu maksamaan voittojani kun suuremmat voitot osui kohdalleni. Peliongelmani vuoksi he ovat aikaisemmin pienten kotiutusten kohdalla maksaneet voitot ulos, sillä ovat tienneet, että pelaan voittoni ja enemmän takaisin.

Ursäkta, jag menade förstås inte att du hade brutit mot något. Dåligt uttryck.

Ibland har kasinon skrivit i villkoren att om en spelare vill stänga kontot, så gör de det direkt men konfiskerar faktiskt hela det återstående saldot.

Vi håller naturligtvis inte med om den här typen av uttryck och försöker alltid kämpa för spelaren när det är fallet.

Det var vad jag menade om de kanske har något liknande skrivet, du vet.

Jag hoppas verkligen att vi kan hjälpa dig, såklart. 🙏

Hej.

Behandlingen jag har upplevt från LCS casino är chockerande. På grund av mitt spelproblem har jag stängt mitt konto flera gånger, åtminstone på deras Slotshommer casino, där jag förlorade mycket pengar, men jag lyckades alltid öppna mitt konto hos dem igen. Man kan lätt se på mina spelvanor att jag är en problemspelare, men detta har inte åtgärdats någon gång.

Utan den här senaste stora vinsten på betrix casino hade jag förmodligen fortsatt spela hos deras företag och förlorat mycket mer pengar, eftersom jag har avstängningar på casinon från andra företag och har blockerat följande betalningsmetoder: brite, trustly, zimpler, trumo, nordea card payment. Du kan också se på kontoutdragen jag skickade till LCS casinon att jag lider av ett allvarligt spelproblem.

Företaget skickar mig ständigt nya bonuserbjudanden, som jag tyvärr inte kunde motstå och jag föll för dem gång på gång. Jag vann också en större vinst i början av juni från Betrix casino med en VIP-bonus och mitt saldo var som bäst över €8000. Jag kunde dock bara ta ut €1000 av detta, eftersom deras maximala uttagsbelopp är €1000/uttag och behandlingstiden är lång, så i spelandets grepp förlorade jag nästan alla dessa vinster. Nu när jag lyckats öka mitt saldo till nästan €13000 som bäst bestämde jag mig för att skriva ett mejl till dem om min önskan att blockera casinospel och sportspel så att jag inte skulle spela tillbaka pengarna när det inte finns någon sådan ansvarsfull spelsektion på deras webbplats. Alternativt sa jag till dem att de skulle stänga mitt spel helt på grund av mitt spelproblem och manuellt ta ut mitt saldo till mitt bankkonto.

Jag har spelat på olika casinon i mitt liv så länge att jag aldrig trodde att jag skulle få ett svar från dem om att de inte kommer att betala ut vinster på grund av någon påhittad regelöverträdelse, och trots mina flera förfrågningar har jag fortfarande inte fått veta vad regelöverträdelsen enligt deras åsikt är. Det här företaget lurar folk.

Vårt klagomålsteam kommer att undersöka hela situationen och göra vårt bästa för att hjälpa dig. Vi behöver bara att casinot kommunicerar med oss ​​först, och först därefter kan vi naturligtvis gå vidare.

Observera också att vi, som en del av vårt globala initiativ mot självuteslutning, har samarbetat med BetBlocker, en välgörenhetsorganisation registrerad i Storbritannien som erbjuder en kostnadsfri tjänst för att stödja människor över hela världen. Du hittar mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter och tar bara två minuter. När den är installerad blockerar den åtkomst till över 84 230 spelsajter och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin åtkomst till spelande säkert och lämpligt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under utsatta perioder.

Dessutom innehåller BetBlocker en lista med 824 informationssajter om spel. Dessa sajter informerar främst användare om och marknadsför speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa sajter i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör ska du dock inte kryssa i den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.

Tack så mycket

Hi, can I get some help, I think I will never be able to withdraw my winnings (375€) that I won after wagering the welcome bonus at Betrix casino, I have tried to verify my account (KYC) but nothing happens, my documents are just "pending" meaning no one will accept them, Live chat was no help either, they just asked me to wait. I don't know what to do..

Hei, saisinko apua, uskon, että en ikinä pääse kotiuttamaan voittojani (375€) jotka voitin kun olin kierrättänyt tervetulobonuksen Betrix casinolla, olen yrittänyt vahvistaa tilini (KYC) mutta mitään ei tapahdu dokumenttini ovat vain "vireillä" eli kukaan ei hyväksy niitä, Live chatistäkään ei ollut apua, he vain pyysivät minua odottamaan. En tiedä mitä tehdä..

Hej, hur länge har dina dokument legat på vent? Jag vet att det verkligen inte är trevligt om man väntar och ingen vet någonting. Men ibland måste man ha lite tålamod, det är därför jag undrar hur länge du har väntat.

Har några dokument godkänts eller inte?

Hej, jag kanske bara överreagerar, men när jag försökte verifiera mitt konto på Frostybet skickades alla mina dokument tillbaka utan någon specifik anledning, så jag är rädd att det här casinot kommer att göra detsamma. De accepterade mitt körkort, men mitt skattedokument för POA var inte tillräckligt tydligt.

Fortsätt sedan med processen och se hur det går. Nu när körkortet har godkänts tror jag att du kan göra resten.

Skattedokumentet måste förmodligen vara av bättre kvalitet, men det är ingen stor sak. När du lyckats skicka allt, låt mig veta om det gav ett positivt resultat.

Om inte, och du inte vet vad du ska göra härnäst, så ska vi försöka hjälpa dig. 🙂

Hej, jag har verifierat mitt konto men nu tar de god tid på sig med mitt uttag. Jag tror att allt kommer att ordna sig, mitt tålamod är bara väldigt hårt när det gäller casinon och särskilt om de är lite skumma, men tack för att du svarade och hjälpte mig med detta.

Jag förstår sådana åsikter helt och hållet, tro mig, du är inte den enda som har dem.

Men ibland finns det ingen anledning till det och jag kan se att du har gjort framsteg.

Så vi väntar på att du kommer ut och förhoppningsvis tar det inte lång tid.

Jag finns här om du har något nytt.

Okej, nu har mitt uttag annullerats och de bad mig om mitt kontoutdrag som jag skickade, men ingenting har hänt än, jag börjar tro att jag inte kommer att få se mina pengar inom den närmaste framtiden. Jag skulle verkligen behöva din hjälp om du kan göra något åt det här. Eftersom de kommer att vänta två dagar på att bekräfta mitt dokument, fungerar inte uttaget på helgerna så det är ytterligare tre dagar.

Tyvärr kan vi inte göra så mycket i det här fallet heller, vi får faktiskt bara vänta med er.

Låt oss veta på måndag i vilket skick den är, tack.

Det är måndag nu, och de har sparat mitt uttag i fem dagar. Jag frågade dem om det flera gånger, och de sa att mitt uttag är i "prioritetskö" men jag ser inget hända inom den närmaste framtiden...

Informerade de dig om att det kanske har varit ett stort antal uttag som väntar?

Det skulle faktiskt kunna vara problemet. 🤷‍♀️