2 år sedan
Det är goda nyheter! Tack för uppdateringen 🙂
That's a good news! Thanks for the update 🙂
0
Det är goda nyheter! Tack för uppdateringen 🙂
That's a good news! Thanks for the update 🙂
Hallå,
Toppen! 👍. Vi är alla alltid glada över varje löst klagomål.
Kom och besök forumet och dela dina erfarenheter med vår community då och då 😉.
Hello,
That's great! 👍. We are all always happy about every resolved complaint.
Come visit the forum and share your experiences with our community from time to time 😉.
Fred . Jag gjorde en insättning på 3000 dollar. Jag spelade sportspel och tjänade. Jag ville kontrollera webbplatsens tillförlitlighet så jag försökte ta ut pengar för $100. Jag såg att det fungerade först men några dagar senare försökte jag ta ut $600. Sedan började de med de extra förfrågningarna som mina vänner berättade. De började fråga efter konstiga förfrågningar som de nämnde här. De bad om en selfie med sin Chet. De bad om en skärmdump av plånboken som jag gjorde insättningen från. Jag vet inte vad det har med det att göra, men jag skickade det ändå. Och jag väntar fortfarande på svar utan svar.
Peace . I made a deposit of 3000 dollars. I played sports games and earned. I wanted to check the reliability of the site so I tried to withdraw money for $100. I saw that it worked at first but a few days later I tried to withdraw $600. Then they started with the extra requests as my friends told. They started asking for strange requests like they mentioned here. They asked for a selfie with their Chet. They asked for a screenshot of the wallet from which I made the deposit. I don't know what it has to do with it, but I sent it anyway. And I'm still waiting for an answer without an answer.
Hallå,
Jag tror att såvida du inte tar ut en högre summa så krävs ingen verifiering, däremot om du lämnar ett uttag för en högre summa så utlöses verifieringen.
Samarbeta bara och tillhandahåll alla nödvändiga dokument, kan du göra det, tack?
Vilka frågor tycker du är så konstiga undrar jag.
Observera att du måste bli verifierad för att få dina vinster. Det är oundvikligt nu, casinot måste vara säker på att du satt in och spelade med dina pengar och att det var du som spelade hela tiden.
Hello,
I think that unless you withdraw a higher sum, verification is not required, however, if you submit a withdrawal for a higher sum, the verification is triggered.
Just cooperate and provide all the necessary documents, can you do that, please?
What questions do you find so strange, I wonder.
Kindly note you must get verified in order to acquire your winnings. That is inevitable now, the casino must be sure that you deposited and played with your funds and that it was you who played all the time.
Hej, jag hittade den här sidan, tack för den. Jag har också problem med betmaster. Kan någon ge mig en god natts sömn, är det någon här? Tack så mycket för ditt svar
Hello, I came across this site, thank you for it. I also have a problem with betmaster. Could someone give me a good night's sleep please, is anyone here? Thank you very much for your answer
Dobry den, narazil jsem na tuto stranku, dekuji za ni. Mam rovnez problem s betmasterem. Mohl by mi prosim nekdo ponoci, je tu nekdo? Dekuji moc za odpoved
Hej,
vad kan vi hjälpa till med?
Hi,
what can we help with?
Ahoj,
s čímpak můžeme pomoci?
Jag öppnade ett konto hos betmaster för ca 2 månader sedan. Först förlorade jag, men den senaste tiden har jag börjat bli bättre och jag har problem med urvalet. Först och främst ville de skicka en selfie med en medborgare, ett betalkort och en bild på chatten, som en annan användare också skrev i den här tråden. Jag skickade allt, 2 uttag lyckades och allt såg ok ut. Det senaste urvalet skedde för 10 dagar sedan, sedan dess har alla urval varit ryska. När jag frågar anledningen får jag vänta på svar från representationsavdelningen. Det senaste uttaget, som låtsades vara lyckat, nådde inte mitt konto ens efter en vecka. Jag har ett foto på all kommunikation, jag kan skicka det vid behov. Har du problem med det här företaget, de skickar pengarna, ska jag vänta? Hur länge? Tack för ditt svar
I opened an account with betmaster about 2 months ago. At first I lost, but lately I've started to do better and I'm having problems with selection. First of all, they wanted to send a selfie with a citizen, a payment card and a picture of the chat, as another user also wrote in this thread. I sent everything, 2 withdrawals were successful and everything looked ok. The last selection took place 10 days ago, since then all selections have been Russian. When I ask the reason, I have to wait for an answer from the representative department. The last withdrawal, which pretended to be successful, did not reach my account even after a week. I have a photo of all communication, I can send it if necessary. Do you have a problem with this company, they will send the money, should I wait? How long? Thank you for answer
Asi pred 2 mesici jsem si zalozil ucet u betmasteru. Nejdrive jsem prohraval, posledni dobou se mi zacalo vice darit a nastavaji problemy s vyberem. Nejdrive chteli zaslat selfie s obcankou, platebni kartou a obrazkem chatu, jak psal i jiny uzivatel v tomto vlaknu. Vse jsem zaslal, povedly se 2 vybery a vse vypadalo ok. Posledni vyber se uskutecnil pred 10 dny, od te doby vsechny vybery rusi. Kdyz se zeptam na duvod, mam vyckat na odpoved od representative department. Posledni vyber, ktery de tvari, ze probehl uspesne, mi nedorazil ani po tydnu na ucet. Veskerou komunikaci mam nafocenou, mohu pripadne zaslat. Mate zlusenost s touto spolecnosti, ze penize zaslou, mam cekat? Jak dlouho? Dekuji za odpoved
Hej,
så fort pengarna inte kommer in på kontot tycker jag att det är lämpligt att lösa klagomålet. Det är riktigt bra att du har allt dokumenterat och det kommer definitivt att underlätta reklamationsprocessen. Jag kan inte ge dig något specifikt svar på vart pengarna tagit vägen, eller hur länge du ska vänta, här tycker jag att en förklaring från casinot är på sin plats.
Vänligen klicka på denna länk , lämna in ett klagomål och infoga omedelbart all relevant kommunikation, skärmdumpar, helt enkelt allt du har till ditt förfogande, och så att du inte behöver beskriva vad som hände igen, kopiera gärna ditt tidigare inlägg till introduktionen .
Vårt klagomålsteam kommer att gå igenom allt detta noggrant och försöka klargöra situationen.
Hi,
as soon as the money does not arrive in the account, I think it is appropriate to resolve the complaint. It's really good that you have everything documented and it will definitely make the complaint process easier. I can't give you a specific answer as to where the money went, or how long to wait, here I think an explanation from the casino is in order.
Please click on this link , file a complaint and immediately insert all relevant communication, screenshots, simply everything you have at your disposal, and so that you don't have to describe what happened again, feel free to copy your previous post into the introduction.
Our complaints team will go through all this carefully and try to clarify the situation.
Ahoj,
jakmile peníze nedorazí na účet, je myslím na místě řešit stížnost. Je opravdu dobře, že máš vše zdokumentované a určitě to usnadní průběh stížnosti. Neumím Ti konkrétně odpovědět, kam se peníze poděli, popřípadě jak dlouho ještě čekat, tady si myslím, že je na místě vysvětlení ze strany kasina.
Klikni prosím na tento link, založ stížnost a rovnou do ní vlož veškerou relevantní komunikaci, screenshoty, prostě vše co máš k dispozici a abys nemusel znovu popisovat, co se stalo, klidně do úvodu zkopíruj Tvůj předchozí post.
Náš tým pro stížnosti to vše pečlivě projde a pokusí se situaci vyjasnit.
Tack för ditt svar, jag fyller i och skickar klagomålet. Jag ska bara tillägga att pengarna från det senaste lyckade uttaget kom, det är mitt fel, så det här är OK. Följande 9 uttagsförsök avbröts dock av dem och jag väntar fortfarande på ett uttalande, jag håller tillbaka, jag vill inte betala. Så jag ska fylla i formuläret.
Thank you for your reply, I will fill out and send the complaint. I'll just add that the money from the last successful withdrawal arrived, that's my fault, so this is OK. However, the following 9 withdrawal attempts were canceled by them and I'm still waiting for a statement, I'm holding back, I don't want to pay. So I'm going to fill out the form.
Dekuji za odpoved, vyplnim a zaslu tedy stiznost. Jen doplnim, ze penize z posledniho uspesneho vyberu dorazily, to je moje chyba, toto je tedy OK. Nicmene naskedujicich 9 pokusu o vyber bylo z jejich strany zrusenych a stale cekam na vyjadreni, zdrzuji, nechteji vyplacet. Jdu tedy vyplnit stiznost.
När jag fyllde i klagomålet stötte jag på information om att utbetalning av vinster kan ta upp till 2 veckor. Det tar en vecka för mig. Ska jag ändå försöka vänta, eller skicka ett klagomål direkt och inte vänta? Vid uttag från casinot erbjuder inte Betmaster det i första steget, så vad ska jag fylla i där? Tack så mycket för din tid och din vilja och jag väntar på ditt svar.
While filling out the complaint, I came across information that payout of winnings can take up to 2 weeks. It takes a week for me. Should I still try to wait, or send a complaint straight away and not wait? When withdrawing from the casino, Betmaster does not offer it in the first step, so what should I fill in there? Thank you very much for your time and willingness and I will wait for your reply.
Pri vyplnovani stiznosti jsem narazil na informaci, ze vyplaceni vyher muze zabrat i 2 tydny. U me to trva zatim tyden. Mam jeste zkusit pockat, nebo tedy rovnou zaslat stiznost a necekat? Pri vyberu z casin hned v orvnim kroku mi to nenabizi betmaster, co tam mam tedy vyplnit? Dekuji moc za vas cas a ochotu a budu cekat na odpoved.
Ja, det är sant att vi ger kasinon 2 veckor på sig att helt verifiera kontot och betala ut vinsterna, men i det här fallet lämnade de lugnt klagomålet, det är möjligt att efter att ha övervägt situationen kommer teamet att rekommendera att vänta en lite längre, men det spelar ingen roll. Om det inte går att välja från Betmaster-menyn (och jag erkänner att jag inte kan komma på någon anledning för tillfället), vänligen ange alternativet "okänt casino" eller något liknande, det alternativet är möjligt där, och snälla nämn i beskrivningen av problemet att det är Betmaster.
Om några andra komplikationer uppstår, skriv gärna - vi ska försöka ge råd 🙂
Förhoppningsvis kommer problemet att lösas snart.
Yes, it is true that we give the casinos 2 weeks to fully verify the account and pay out the winnings, however, in this case they calmly left the complaint, it is possible that after considering the situation, the team will recommend to wait a little longer, but that does not matter. If it is not possible to choose from the Betmaster menu (and I admit that I can't think of a reason at the moment), please enter the option "unknown casino" or something similar, that option is possible there, and then please mention in the description of the problem that it is Betmaster.
If any other complications arise, please write - we will try to advise 🙂
Hopefully the problem will be solved soon.
Ano, je pravda, že kasínům dáváme 2 týdny na kompletní ověření účtu a vyplacení výher, nicméně v tomto případě stížnost klidně odešli, je možné, že po zvážení situace tým doporučí ještě vyčkat, ale to ničemu nevadí. Pokud se nedaří vybrat z nabídky Betmaster (a přiznám se, že mě momentálně nenapadá, proč to nejde), prosím zadej volbu "neznámé kasíno" či obdobu, ta varianta tam je možná a do popisu problému potom prosím zímnit, že se jedná právě o Betmaster.
Pokud se objeví nějaká další komplikace, prosím piš - zkusíme poradit 🙂.
Snad se problém brzy vyřeší.
Hej, jag har försökt i en vecka att göra ett uttag från kontot till ett belopp som är högre än 150 dollar. Jag får alltid svar på mejl att begäran misslyckades. Men om jag tar ut ett relativt litet belopp som 50 dollar, accepteras uttaget. Men de låter mig göra det, tror jag en gång om dagen. Jag kontaktade deras kundtjänst och de svarade att det var ett problem med uttagsprocessen. Min fråga är om det finns ett problem vad spelar det då för roll vilken summa det handlar om? Men jag tror att de inte vill göra uttaget för att behålla pengarna hos dem och fortsätta satsa tills jag förlorar alla pengar.
Hi, I've been trying for a week to make a withdrawal from the account in an amount higher than 150 dollars. I am always answered by email that the request failed. But if I withdraw a relatively small amount like 50 dollars, the withdrawal is accepted. But they let me do it, I think once a day. I contacted their customer service and they replied that there was a problem with the withdrawal process. My question is if there is a problem then what does it matter what amount is involved? But I think they don't want to make the withdrawal to keep the money with them and keep betting until I lose all the money.
Hallå. Jag är ledsen att höra om din situation, men jag måste påpeka att vi ger casinot 14 dagar på sig att behandla uttaget.
Men när du frågade support och de sa att de hade problem med uttagsprocessen, är min fråga, har du någonsin tagit ut ett högre belopp tidigare eller är det bara första gången? Försökte du också fråga varför du bara kan ta ut en gång om dagen? Tar du ut med samma metod som du sätter in? Ibland är det också bra att titta på Villkoren för att se om det står något skrivet där också.
Jag märkte att du redan har lämnat in ett klagomål, så vi får vänta och se hur situationen fortsätter. Kan du uppdatera oss om du får någon ny information eller om du får pengar från casinot?
Hey. I'm sorry to hear about your situation, but I have to point out that we give the casino 14 days to process the withdrawal.
However, when you asked support and they said they had a problem with the withdrawal process, my question is, have you ever withdrawn a higher amount before or is it just the first time ? Did you also try to ask why you can only withdraw once a day ? Do you withdraw using the same method as you deposit ? Sometimes it's also good to look at the Terms and Conditions to see if there is something written there as well.
I noticed that you have already filed a complaint, so we will have to wait and see how the situation continues. Could you update us if you get any new information, or if you get money from the casino ?
Hallå . Tack så mycket för att du beaktar min kommentar. Angående frågorna ovan. Ja, jag försökte ta ut pengar från kontot och det fungerade. Det mesta jag någonsin tog ut var $600. Men nu vill de att jag ska ta ut pengarna på ett annat sätt genom det som kallas mycket bättre. Och problemet är att mitt land inte stöder denna plånbok. Men när det gäller insättningsmetoden så är det samma metod som jag försöker ta ut. Genom en valuta som heter Cardano som jag också använde insättningen med.
Nedan skickar jag dialogen med dem och det här är svaret jag fick från dem varje gång jag kontaktade kundtjänst.
(( Angående ditt problem, observera att vi förstår din frustration över situationen. Tyvärr har vi för närvarande ingen specifik tidtabell för när problemet kommer att lösas. Vi vill dock försäkra dig om att vårt team arbetar att hjälpa till att hitta en lösning så snart som möjligt.
Vi uppskattar din förståelse och hoppas kunna lösa problemet så snart som möjligt.)))
Hey . Thank you very much for considering my comment. Regarding the questions above. Yes, I tried to withdraw money from the account and it worked. The most I ever withdrew was $600. But now they want me to withdraw the money in a different way through what is called muchbetter. And the problem is that my country does not support this wallet. But regarding the method of deposit, this is the same method I am trying to withdraw. Through a currency called Cardano with which I also used the deposit.
Below i send the dialog with thim and This is the answer I got from them every time I contacted customer service.
(( Regarding your issue, please note that we understand your frustration with the situation. Unfortunately, at this time, we do not have a specific timetable for when the issue will be resolved. However, we want to assure you that our team is working to help find a solution as soon as possible.
We appreciate your understanding, and hope to resolve the issue as soon as possible.)))
Tack för ditt snabba svar i denna fråga.
Kära kund, vi värdesätter din förståelse och vill informera dig om att vi tyvärr för närvarande stöter på utmaningar när det gäller att behandla betalningar genom ADA kryptovaluta.
Denna olägenhet är en följd av att tillfälligt underhåll bedrivs på betalningssystemets sida.
I ljuset av denna situation rekommenderar vi starkt användningen av MuchBetter-uttagsalternativet för din transaktion. Denna metod fungerar för närvarande smidigt.
Kan du bekräfta ditt avtal med MuchBetter-uttagsalternativet? Detta gör det möjligt för oss att fortsätta med att skicka förfrågan till vår ekonomiavdelning för behandling.
Din bekräftelse kommer i hög grad att hjälpa oss att snabbt gå vidare med nödvändiga steg.
Thank you for your prompt response on this matter.
Dear client, we value your understanding and wish to inform you that, regrettably, we are currently encountering challenges in processing payments through ADA cryptocurrency.
This inconvenience is a result of temporary maintenance being conducted on the payment system's side.
In light of this situation, we strongly recommend the usage of the MuchBetter withdrawal option for your transaction. This method is currently functioning smoothly.
Could you please confirm your agreement with the MuchBetter withdrawal option? This will enable us to proceed with sending the request to our Financial Department for processing.
Your confirmation will greatly assist us in swiftly moving forward with the necessary steps.
Jag har två problem här. Den ena är att jag inte är säker på att mitt land stöder den mycket bättre plånboken och den andra är att om den gör det är jag rädd att de kommer och hävdar att jag försöker göra ett uttag från kontot med en annan metod än metoden genom som jag gjorde insättningen och sedan kommer de att spärra mitt konto. Vad föreslår du att jag ska göra i en sådan situation?
I have two problems here. One is that I am not sure that my country supports the muchbetter wallet and the second is that if it does, I am afraid that they will come claiming that I am trying to make a withdrawal from the account using a method different from the method through which I made the deposit and then they will block my account. What do you suggest I do in such a situation?
Hallå. I det här fallet skulle jag rekommendera att dubbelkolla med casinot för att se om du kan använda den betalningsmetod de föreslog, eftersom din för närvarande inte är tillgänglig. Du kommer åtminstone att ha bevis om de säger ja och om de säger nej kan du prova att be om ett annat alternativ.
Du kan också kontrollera med supporten om MuchBetter-plånboken är OK i ditt land. Jag tror att de kommer att kunna ge dig de bästa råden.
Kommer du att prova det?
Låt oss veta vad kasinot sa.
Hey. In this case, I would recommend double checking with the casino to see if you can use the payment method they suggested, as yours is not currently available. You will at least have proof if they say yes and if they say no, you can try asking for another alternative.
You can also check with support if the MuchBetter wallet is OK in your country. I think they will be able to give you the best advice.
Will you try it ?
Let us know what the casino said.
Jag ska kolla med muchbetters kundtjänst om pengarna kan överföras. Jag kommer att uppdatera dem om det är något nytt
I will check with muchbetter's customer service if the money can be transferred. I will update them if there is anything new
Jag vill informera dig om att jag idag försökte göra en överföring på 100 ada. Men när jag försökte öka beloppet igen sa det till mig att överföringen misslyckades. Bifogade bilder från kontot.
I want to inform you that today I tried to make a transfer of 100 ada. But when I tried to increase the amount again it told me that the transfer failed. Attached are photos from the account.
Hallå.
Det kan till och med finnas tekniska orsaker bakom misslyckandet, så låt mig upprepa Jaros fråga: Har du bett chattoperatören eller supporten om en förklaring?
Vad har du, snälla?
Hello.
There might even be technical reasons behind the failure, so allow me to repeat Jaro's question: Have you asked the chat operator or support for an explanation?
What have you got, please?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.