Hälsningar,
Hanterar ni även sportvinstärenden?
Jag skickade en uttagsbegäran i måndags (jag satte in 150 euro, fick 150 i bonus och vann nästan 680 euro men med riktiga pengar förlorade jag aldrig min insättning så de resulterande vinsterna kommer INTE från bonusen), 5 arbetsdagar har gått, ingen rörelse i avsnittet om väntande uttag. Chatten fungerar inte och via mail kan de bara svara mig att KYC-avdelningen sköter uttaget. Eftersom det är mitt första uttag har de inte ens bett mig om dokumenten för kontoverifiering... Jag börjar bli orolig.
Jag har skärmdumpar av transaktionslistan, kan jag göra något annat?
Greetings,
Do you also handle sports winnings cases?
I sent a withdrawal request last Monday (I deposited 150 euros, received 150 bonus and won almost 680 euros but with real money, I never lost my deposit so the resulting winnings are NOT from the bonus), 5 working days have passed, no movement in the pending withdrawals section. The chat does not work and via email they can only answer me that the KYC department takes care of the withdrawal. Since it is my first withdrawal, they did not even at least ask me for the documents for account verification... I am starting to be worried.
I have screenshots of the transaction list, can I do anything else?
Salve,
Gestite anche casi per vincite sullo sport?
Ho mandato richiesta di prelievo lunedì scorso (ho depositato 150 eur, ricevuto 150 di bonus e vinto quasi 680 eur ma con soldi veri, non ho mai perso il mio deposito quindi le vincite derivanti NON sono del bonus), sono passati 5 giorni lavorativi, nessun movimento nella sezione prelievi in sospeso. La chat non funziona e via email mi sanno solo rispondere che si occupa del prelievo il dipartimento KYC. Visto che è il mio primo prelievo, neanche mi hanno almeno chiesto i documenti per la verifica conto...inizio a essere preoccupato.
Ho gli screen della lista transazioni, posso fare altro?
Ändrad av författare 2 månader sedan
Automatiskt översatt: