BetBeast Casino – generell diskussion (sida 3)

Highly not recommended. Player protection is virtually nonexistent. The "Responsible Gaming" section states that it's possible to set limits or self-exclusion periods in the account, but this isn't possible. I had to request self-exclusion due to gambling addiction multiple times before it was granted. A deposit/withdrawal overview is nowhere to be found, and there's no license for Germany. However, registration in Germany (address, mobile phone number, area code) is possible and even required by the website. How is that possible? As it turns out, I had a total of three accounts at this casino (no, I genuinely wasn't aware of it, and I've never been able to create a duplicate account anywhere before, so nothing seemed amiss), all of which were closed due to gambling addiction (how that's even possible is beyond me; in almost all reputable casinos, re-registration isn't possible, except for a different email address for the last registration. Since my email address has changed, all the data matches, even the mobile phone number, so it should have been possible to identify the duplicates). Furthermore, I already had an active self-exclusion due to gambling addiction at the sister casino, Riviera, at that time. There's no protection for problem gamblers, and emails go unanswered. I find this approach very concerning, especially the duplicate accounts, which cause real problems for problem gamblers. It was a very sad experience and I definitely wouldn't recommend it. No payout was ever made (the winnings were very meager), so I can't comment on that.

Wirklich nicht zu empfehlen, Spielerschutz ist nahezu nicht gegeben, im Reiter Verantwortungsvolles Spielen heißt es, es wäre möglich im Account Limits zu setzen, oder Selbstausschlusszeiten festzulegen, dies ist nicht möglich. Ich musste mehrfach um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht bitten, bis diesem stattgegeben wurde. Eine Ein- Auszahlübersicht ist nirgends zu einzusehen, eine Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Anmeldung für Deutschland (Adresse, Handynummer Vorwahl) ist aber möglich und von der Website vorgegeben, wie kann das sein? Wie sich herausstellte hatte ich insgesamt 3 Accounts in diesen Casino(nein, es war mir tatsächlich nicht bewusst und ich konnte visher auch noch nie eine Dublette irgendwo erstellen, daher kam mir nichts seltsam vor), welche alle aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden (wie das überhaupt möglich ist, ist mir ein Rätsel, in fast allen seriösen Casinos ist eine erneute Anmeldung nicht möglich, bis auf eine andere Email bei der letzten Anmeldung, da sich meine Mailadresse geändert hat, stimmen alle Daten überein, selbst die Handynummer, es hätte also möglich sein müssen, die Dubletten zu erkennen), außerdem bestand zu diesem Zeitpunkt bereits ein aktiver Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht im Schwesterncasino Riviera. Ein Schutz für Problemspieler ist nicht gegeben, Mails werden nicht beantwortet. Ich finde das Vorgehen sehr bedenklich, insbesondere die Account Dubletten, welche für Problemspieler wirklich Schwierigkeiten machen, sehr traurige Erfahrung und wirklich nicht zu empfehlen. Zu einer Auszahlung kam es nicht (Gewinne waren seeeehr mäßig), daher kann ich dazu nichts sagen.

Hej, jag beklagar att du hade en sådan upplevelse på casinot.

Jag skulle säga att ansvarsfullt spelande alltid bör tas på allvar av båda parter. Om man kan registrera sig på ett casino med flera konton bara genom att ändra sin e-postadress ser jag det som ett stort problem. Om de andra uppgifterna var desamma skulle det inte vara möjligt för spelarna. Jag tror att om man hade vunnit skulle det säkert ha orsakat problem med uttag om casinot hade fått reda på att man hade flera konton, oavsett om det var avsiktligt eller inte.

När det gäller gränsen, var det inte möjligt att sätta en alls?

Naturligtvis vore det bäst om du inte spelade på casinon, även om jag vet hur svårt det måste vara. Jag skulle rekommendera en applikation som heter BetBlocker, känner du till den? Kanske kan den hjälpa dig att undvika att spela.

Yes, I also believe that I wouldn't have seen a single cent if I had won. All the details except the email address are identical, and I find that very dangerous and unfair. The "Responsible Gaming" section mentions that it's possible to set limits in your profile, but there's no way to do so. You can only request it via chat (which isn't always available) or by email, where you either don't get a response or only after multiple inquiries. Offering registration from Germany despite lacking a license and shifting all responsibility to the player is also questionable in my opinion. But above all, there's simply no player protection for problem gamblers. It's not even possible to block yourself from the entire license, which I'm used to seeing at fair casinos, but I can live with that. Despite all that, this casino has such a high rating, which I can't understand.

I'm familiar with BetBlocker, unfortunately it doesn't work flawlessly and can't be uninstalled...

Ja, ich glaube auch, dass ich im Gewinnfall keinen Cent gesehen hätte, alle Angaben bis auf die Mail sind identisch, ich finde das auch sehr gefährlich und kein faires Verhalten. Im Reiter Verantwortungsvolles Spielen wird zwar darauf verwiesen, dass es möglich sei im Profil Limits selbst einzustellen, aber es gibt keine Möglichkeit hierzu, man kann es nur über den Chat anfragen (der nicht immer verfügbar ist) oder per Mail, wo man keine Antwort erhält, oder nur nach mehrfachen Nachfragen. Auch die Tatsache eine Anmeldung aus Deutschland anzubieten, obwohl keine Lizenz vorhanden ist und die Verantwortung vollständig auf den Spieler zu übertragen finde ich grenzwertig. Aber vor allem der Spielerschutz für Problemspieler ist einfach überhaupt nicht vorhanden, es ist auch nicht möglich, sich für die komplette Lizenz zu sperren, was ich von fairen Casinos kenne, aber damit kann ich noch leben. Trotzdem hat dieses Casino eine so hohe Bewertung, daß kann ich nicht nachvollziehen.

Ich kenne betblocker, leider funktioniert er nicht Problemlos und lässt sich auch deinstallieren...

Tack för att du beskriver hela problemet. Det är sorgligt att inte ens BetBlocker kan hjälpa till, för i sådana här fall skulle det definitivt vara bra för spelare att kunna skydda sig på något sätt.

Jag hoppas att du inte kommer tillbaka hit, och det vore bäst om du inte återvände till kasinon alls, även om jag vet att det är svårt.

Men jag håller definitivt tummarna för dig på den här resan.

Ta hand om dig!

Försökte göra ett litet uttag förra veckan och fick ett mejl från dem som sa att alla insättningar måste omsättas 3 gånger innan ett uttag kan göras, men jag kan inte hitta någon omnämnande av den bestämmelsen i deras villkor. Bortsett från det har deras webbplats varit bra för sportspel.

Hej, jag hittade det i Villkor-10. Policy mot bedrägerier. Så det verkar som att du måste göra det om du vill ta ut dina pengar från det här casinot.

Tack för det, jag loggade in idag och såg att de har begränsat min insats till en maximal insats på mindre än 10 dollar. Jag försökte göra ett uttag men det väntar fortfarande. Förhoppningsvis blir det inte lång väntetid på att få mina pengar.

Så, lyckades du satsa 3x? Casinots gränser är inte de bästa, men jag har sett sämre gränser än den här. Så du får hantera det.

Jag tror att du får tillbaka dina pengar inom rimlig tid. Om du har några nyheter får du gärna meddela mig. 🙂

Jag är 99% säker på att jag uppfyllde omsättningskraven, men det är omöjligt att veta när de inte visar en insättningshistorik

Jag tror att du enkelt kan ta reda på det genom att kolla spelhistoriken om de erbjuder det här. Eller så skulle jag fråga livechatten om du har uppfyllt det du skulle och var du kan se det.

Vad är standard väntetiden för ett kryptouttag med BetBeast? Jag har väntat i 4 och 3 dagar på mina två väntande uttag.

Jag kan inte säga säkert hur det fungerar på ett givet casino. Ibland kan det bli en försening, ibland kan de försöka förlänga den på konstgjord väg, så de skulle behöva berätta själva vad orsaken är till den nuvarande väntetiden. I vilket fall som helst skulle jag försöka ha tålamod och tro att pengarna kommer att komma.

Om inte, kan du kontakta oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Båda uttagen väntar fortfarande, livechatten säger att de har "vidarebefordrat ärendet till betalningsavdelningen som en prioritet". Jag har också skickat dem två e-postmeddelanden och inte fått något svar.

Jag tror inte att du behöver göra så mycket. Om du skrev till livechatten skulle de förmodligen bara ge dig lite allmän information som inte skulle hjälpa dig, så du måste ha tålamod. Som sagt, försök att hålla ut, och om ingenting händer kommer vi att försöka hjälpa dig.

Hur länge måste jag vänta innan jag kan lämna in ett klagomål? Jag ser att deras representant är väldigt lyhörd på forumet gällande tidigare klagomål, så förhoppningsvis kommer han att se den senaste diskussionen i den här tråden åtminstone.

Vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttagsproblem. Du kan när som helst lämna in ett klagomål, men förrän denna period har löpt ut kommer vi inte att kontakta casinot och väntar på att du ska få dina pengar.

Något är så fel med det som händer att de nu har stoppat möjligheten för mig att ens öppna livechatten på deras webbplats. Det enda sättet jag kan få livechatten att fungera är om jag slår på mobildata och VPN till ett annat land.

Så jag spelade med deras tredje insättningsbonus för sport (100 % matchad upp till 15 000 NOK), och efter att ha nått omsättningskravet hade jag runt 45 000-48 000 NOK på mitt konto. Eftersom det normala saldot och bonussaldot separeras under omsättningskravet kan jag bekräfta att jag inte förlorade någon av min insättning under omsättningskravet, jag ökade det faktiskt, men jag minns inte med hur mycket. När jag försökte ta ut pengarna fick jag veta att jag var tvungen att omsätta min ursprungliga insättning två gånger extra. Jag spelade sedan igenom hela mitt saldo, som vid det här laget är riktiga pengar efter omsättningskravet, och vann några spel och slutade med 67 895 NOK. Jag fortsatte sedan med att försöka ta ut mina pengar och fick veta att det maximala uttagsbeloppet per dag är 10 000 NOK vilket är okej. Efter att ha gjort två uttag på totalt 20 000 NOK fick jag veta att det tredje uttaget hade annullerats eftersom veckogränsen var 25 000 NOK, så jag begärde ett uttag på 5 000 NOK, vilket jag fick, och väntade sedan en vecka med att göra ett nytt uttag. Efter några dagar fick jag ett nytt e-postmeddelande som sa att det maximala uttaget för månaden var begränsat till 50 000 NOK, och eftersom jag hade tagit ut pengar tidigare i januari hade jag nått gränsen. Vid den här tidpunkten hade jag 42 895 NOK kvar på kontot. Jag väntade sedan tills det hade gått en månad sedan min första uttagsbegäran i januari. Sedan, efter fyra dagar, fick jag ett e-postmeddelande som sa "Det maximala beloppet du kan vinna från en insättningsbonus är 50 000 NOK, och eftersom mina vinster överstiger det har mitt saldo justerats för att återspegla den maximala vinsten". Jag gick sedan in på mitt konto och såg att mitt saldo hade minskat från 42 895 NOK till 5 992 NOK. Utöver detta, vid tidpunkten för bonusomsättningen ägde rum, sa villkoren att maxvinsten var 10 gånger bonusbeloppet och de har sedan dess ändrat villkoren, men senare, jag vet inte hur länge, är villkoren annorlunda nu. Men det borde inte spela någon roll i det här fallet eftersom mitt saldo efter att ha omsatt bonusen låg i intervallet 45 000-48 000 NOK. Om vi ​​tar bort min första insättning får vi 30 000-33 000 NOK, vilket är långt under de 50 000 NOK som de nämnde i mejlet. Och det var efter att bonusomsättningen var klar som jag spelade upp mitt saldo till 67 895 NOK, så det saldot borde inte vara relevant här. Jag tycker därför att det är konstigt att mitt saldo minskade med så mycket. Det återspeglar inte de maxvinster på 50 000 NOK som de påstår är orsaken till minskningen. Jag har kontaktat dem via mejl, men jag har inte fått något svar under de senaste 24 timmarna. Jag hoppas att det här problemet är löst, annars är det inte värt att spela med bonusar på det här casinot om vinster tas bort trots att jag spelat inom bonusreglerna.

Kontaktade du dem ofta? Jag vet att casinon gör så här när du spammar dem mycket.

Om casinot inte löser problemet och inte kontaktar dig skulle jag definitivt lämna in ett klagomål till oss. Om du spelade med en bonus och uppfyllde alla krav bör taket gälla när du tar ut pengar för första gången efter att du har utnyttjat bonusen eller så snart du har fullbordat bonusen. Det är inte efter tre uttag som casinot plötsligt säger att det här är villkoren, särskilt om du säger att de inte hade sådana villkor och maximala vinster vid den tidpunkten du tog emot bonusen.

Jag skulle åtminstone försöka med vårt team om casinot inte är till hjälp.

Vad säger du?