BetAlice Casino – generell diskussion (sida 3)

I have been waiting for almost a week for the amount of PLN 900, and I will probably file a complaint, why do I have to wait 14 days if it is my money?

obecnie czekam juz prawie tydzień czasu na kwotę 900 zł, i chyba napisze skarge dlaczego mam czekac 14 dni skoro to moje pieniądze?

Jag tror att vi sakta men säkert närmar oss det. Fjorton dagar är den tid som casinot har för att lösa allt som behöver lösas, och för oss är det den tid då spelaren borde ha sina pengar. Det kan finnas olika anledningar till förseningen. Självklart säger jag inte att casinon ibland medvetet orsakar förseningar så att spelarna ska fortsätta spela med sina pengar.

Detta är dock vår beprövade procedur, och vi håller oss till den. Du kan lämna in ett klagomål tidigare, men vi ger casinon de ovannämnda 14 dagarna.

BetAlice ger tydlig information i sitt "Hjälpcenter"-avsnitt om hur lång tid det tar att behandla uttag. När en operatör tillhandahåller sådan information måste den också följa den. Allt annat är att vilseleda kunden.

I've been waiting for a week now, if I don't get paid today I'll file a complaint

czekam juz tydzień czasu, jeśli dziś nie dostanę wypłaty składam skarge

Jag förstår att spelare ofta bara ser de dagar som casinot anger. Men när det gäller internationella överföringar kan det uppstå förseningar som casinot inte har något sätt att lösa. Har de skickat pengarna till dig än, eller inte? Vilken betalningsmetod valde du?

Today I filed a complaint against this casino.

dzisiaj założyłem skarge właśnie na to kasyno.

Tyvärr nej. Jag har redan lämnat in ett klagomål om detta, vilket kommer att publiceras om ungefär en vecka på grund av 14-dagarsfristen. För betalning använder jag endast kryptovalutor.

I would like to ask you to close my complaint, the money arrived today. Thank you.

prosilbym o zamknięcie mojej skargi, pieniądze dzisiaj do mnie dotarły. Dziękuję.

Hej, jag såg att klagomålet är under statlig granskning.

Jag kommer att informera vårt team om situationen.

Kul att du fick dina pengar. 🙂

Det är synd. Men jag ser att en annan spelare fick sina pengar, så jag tror att du också kommer att ha tur och få dina.

Om det inte händer kommer klagomålet att fortsätta och vi kommer att kontakta casinot.

Om det finns några uppdateringar, låt mig veta. 🙂

Jag skickade in ett klagomål till er för ungefär 1 1/2 vecka sedan. När tidsfristen för att publicera klagomålet löpte ut ombads jag att återigen bekräfta om problemet hade lösts eller inte.

Nej, mitt problem har inte lösts, annars hade jag markerat klagomålet som löst.

Nu väntar jag ytterligare tre dagar på att Casino Guru ska svara på mitt svar så att klagomålet äntligen kan behandlas. Ärligt talat... detta är bortkastad tid och orsakar bara mer frustration. Fullständigt olämpligt.

https://casinoguru-en.com/complaints/betalice-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received-5

Hälsningar

RUNDA UNDER

Jag vet att det kan vara tidskrävande, men procedurerna är desamma för alla. Jag tror dock att allt kommer att förbättras och att casinot kommer att kontaktas snart.

Kasinot har inte sagt något mer än. Har du upptäckt något nytt?

Hahaha... hur kan jag göra det klart för guruerna att svaret är nej? ... nein, non, nee, nö, nej, eller eheh?

Att BetAlice ännu inte har svarat beror säkerligen på att ni inte har drivit mitt klagomål vidare och börjat utöva påtryckningar på BetAlice.

Men vad vet jag? 🤷‍♂️

Vi har inte kontaktat casinot än, men när vi gör det kommer du att se det i ditt klagomål. Ibland försöker dock spelare kommunicera med casinot även om de inte har klagomål, eller så skickar casinot ibland uppdateringar till dem. Detta är inte ovanligt, så jag frågade om det eftersom du skrev till mig efter en vecka.

I've been waiting for a €500 payout since February 16th. I keep getting the same standard response from support: it's due to additional security checks by the finance department or too high a volume of requests. I don't know what else to do; Monday will mark 14 days.

Ich warte nun seit 16.02. Auf eine Auszahlung von 500 euro ,immer wieder Standart Antwort vom Support es liegt an der Finanzabteilung zusätzliche Sicherheitsprüfungen oder zu hohes Volumen an Anfragen, ich weiß nicht was ich noch tun soll, montag sind 14 tage erreicht

Vänligen meddela oss hur uttaget går nu. Väntar fortfarande?

Vårt klagomålsteam kommer snart att granska ditt klagomål och informera dig om eventuella nästa steg om uttaget inte har betalats ännu.

The status remains unchanged; I have opened a complaint.

Der Status ist weiterhin unverändert ich habe eine Beschwerde eröffnet

I won €400 from the casino in early February, but today, March 22, 2026, I still haven't received my money. I have submitted all the requested documents, but the casino is no longer responding to my emails. In the customer service chat, I always get the same copy-paste response: "the matter is being processed by the team".

When I read the casino reviews, I noticed that many others seem to have the exact same problem.

If anyone has any tips on how to proceed with this, they are welcome.

Voitin kasinolta 400 € helmikuun alussa, mutta tänään, 22.3.2026, en ole vieläkään saanut rahoja nostettua. Olen toimittanut kaikki pyydetyt dokumentit, mutta kasino ei enää vastaa sähköposteihini. Asiakaspalvelun chatissa saan aina saman copy–paste‑vastauksen: "asia on tiimillä käsittelyssä".

Kun luin kasinon arvosteluja, huomasin, että monilla muilla näyttää olevan täysin sama ongelma.

Jos jollain on vinkkejä miten edetä asian kanssa niin otetaan vastaan.

Hej, ärligt talat tycker jag att du har väntat tillräckligt länge. Utifrån vad du säger låter det som att du nyligen har gjort en verifiering, men den har inte slutförts? Det vore väldigt viktigt att få reda på det.

Ändå är det bra att du lämnade in ett klagomål . Jag hoppas att vårt team kan hjälpa dig på något sätt.