Awbit Casino – generell diskussion (sida 2)

jag gjorde ett uttag för mer än 2 dagar sedan och det gick inte igenom, jag gjorde det igen och de avbröt det

And did they explain the reason for rejection to you?

Is your account verified at this casino?

Try to tell us more about this, so we can try to be of any help, please.

Det har redan lösts, det kom ett mejl som sa att uttaget godkändes och att det skulle ta mellan 3 och 5 dagar innan det finns på kontot

This is good news, indeed.

Surely keep us informed whether you receive the money, please.

I can not pass verification on this site more that week. Support really dead

A lot of fake reviews from accounts which are news.

In reality this is dead casino, which do not make withdraws.

And did they even explain what the issue is?

Did you send all the required documents in the right format and of good quality?

Many times this is the reason for delaying verification, you know. Of course the best way is for the support to let the player know what the issue is and not let the player wait and wait. Right?🤷‍♀️

How do you contact them, if I may? Live support or by email?

Hej, jag förstår vad användaren före mig menar, jag har framgångsrikt tagit ut pengar här, flera gånger [utan problem] sedan blev jag ombedd att verifiera mig själv, vilket jag också lyckades med. För 2 dagar sedan gjorde jag ett uttag på €900, ingenting hände, nu kommer det konstiga... 2 dagar senare gjorde jag ett uttag på €50 som ett test och detta bearbetades sedan och skickades till min kryptoplånbok... Så Jag är ärligt talat väldigt förvirrad.

Hello,

Thank you very much for your help. Do I have this right—you have not been informed or given an explanation either?

I wonder if the fact that you are both from Germany is a coincidence. In any case, I believe at this point it is super important to try to get in touch with the support. Have you tried, please?

Hej Radka, jag tror att det är en slump, jag försökte kontakta supporten, men utan resultat, men igår kunde jag nå någon kort, men han slutade plötsligt svara... han sa till mig att något fortfarande måste verifieras, nämligen "källa till välstånd". Jag skulle kunna verifiera det utan problem, men om jag inte får hjälp och/eller svar kan jag inte göra någonting...

Jag tycker att det är synd eftersom jag ser mycket potential i detta casino

So, may I ask if they asked you to send the required document already?

Jag frågade via livechatt varför min betalning hade avbrutits, då sa de till mig att ett dokument saknades, men jag kan inte ladda upp detta dokument till min profil, jag skickade det sedan via e-post, och fortfarande inget svar, det tycker jag är extremt olyckligt

Yeah, I get your point.

Why couldn't you upload it to your profile? Is there that option, though, and did you ask the support about it?

Det finns utrymme att ladda upp och det kallas "AML-dokument", men när du försöker ladda upp något fungerar det inte

Hey! I have the same problem with Awbit Casino.

I made a 5000 euro withdrawal. The casino asked me to confirm my account and I sent all the necessary documents: proof of address (my electricity bill), proof of income, evidence of my deposit at the casino, a passport photo, and my biometric data. However, the website shows that I haven't sent some of the documents. I can't seem to resubmit them through the website.

I sent all my documents to the Casino again with email. They haven't responded.

I have also contacted customer support three times by email, but I haven't received any response. The customer support chat is never active when I try to contact them that way. What can I do?

Hej min vän, jag har exakt samma problem... ingen hjälp.. och inga svar

I see. So what the issue is with that? Did the support explain it and fix it, perhaps?

I am sorry that you have to go through this experience as well.

May I ask when you requested the withdrawal, please?

I would surely recommend you file a complaint here, and our team will try to find out what is happening with your verification as soon as possible.

Please follow this link to do so.

Explain to our team what exactly happened, and hopefully we'll be able to get to the bottom of things and resolve the issue.

Hey! Thanks for replying. I made the complaint. It would't let me add screenshots tho. I'll try to add them in this message

Hej, jag lyckades kontakta någon en gång, problemet är att supportpersonen inte har svarat mig längre, jag kan inte ladda upp några dokument... det fungerar inte... mejl besvaras inte heller