AmunRa Casino – generell diskussion (sida 7)

Tack för informationen.

Har du också använt bonusen?

Jag minns att jag en gång fick ut ungefär 10 euro och sedan vann runt 700 😀

Självklart var det "kul" att veta från och med då att jag kan få igenom 40 gånger insatsen men bara få 50 euro på det.

Absolut inte värt det.

Det här casinot är ett skämt till sajt, och casinogurus klagomålsformulär är inte mycket bättre.

För ungefär 3 månader sedan uppgraderade Amunra sin webbplats och alla väntande sportspel försvann från min kontohistorik innan uppgraderingen. Samma dag som uppgraderingen var klar och webbplatsen var online gick jag till livechatten för att fråga vad som hände med mina väntande spel och fick veta att alla väntande spel skulle ogiltigförklaras och återbetalas samma dag. Det var 3 månader sedan nu och jag har fortfarande inte fått ett öre.

Jag skickar e-post till dem varje vecka och går in i livechatten för att be om en uppdatering, men allt jag får tillbaka är ett generiskt svar där jag kopierar och klistrar in "denna fråga har tagits upp med relevant avdelning och kommer att titta på den så snart som möjligt".

Och till casinoguru, jag gav dem de väntande spel som jag lyckligtvis tog en skärmdump av innan Amunra-uppgraderingen, samt bakgrundshistorien till vad som hände, så att de kunde försöka medla mellan mig och Amunra. Så att de kunde svara att de kommer att avvisa klagomålet.

Kollade inte ens hur dåligt det är från en så pålitlig webbplats.

Yes, it's just absolute rubbish in my case. When do you ever do that?

From 20 cents, maybe 1k, maybe 1 in 1000 people, and then they don't even be happy for them, it's shameful, I was so happy because it's a lot of money for me.

Ja ist einfach absoluter Müll in meinen Fall wann macht man mal

aus 20 Cent 1 k vielleicht 1 er von 1000 Leuten und dann gönnen die es nichmal es ist beschämend habe mich so sehr gefreut weil es viel Geld ist für mich

Det är för att vi inte sysslar med sportspel, du vet.

Självklart avslogs ditt klagomål då. Om vi ​​inte har en avdelning för sportspel finns det inga specialister i vårt team, och därför kan vi inte göra så mycket.

Och i vilket skick befinner sig ditt ärende nu, tack?

There was absolutely no consideration for players who spend a lot of money and only win something once; I really needed that money.

Garkein stand keine Rücksicht auf Spieler die viel Geld da ausgeben und einmal was gewinnen ich hätte das Geld so sehr gebraucht

Förlåt, jag förstår inte.

Tappade du bort det, eller vad hände egentligen?

Jag rekommenderade att man lämnade in ett klagomål innan.

It was simply taken from me, and instead of leaving me with €200, I was left with €80.

Es wurde mir einfach genommen und mir wurden anstatt 200€ übrig lassen 80 € übrig gelassen

Och har du redan tagit de där 80 euron?

I didn't get paid out, I was so frustrated, I gambled everything away, but I have proof and everything.

Ausgezahlt nicht war so frustriert hab alles verspielt aber hab halt Beweise und alles

Så nu kan vi tyvärr inte göra någonting längre.

Tänk på att om du får den här typen av problem nästa gång, eller något liknande, så finns vi här, och kanske kan vi hjälpa till.

But I still have proof because look, I had to wager 700, I won 1k from that, and then after wagering 700 you just had to go after me, right?

Aber hab ja trotzdem Beweise weil schauen sie mal ich musste 700 umsetzen also Einsätzen hab daraus 1 k gewonnen und dann musste dich nach dem umsetzen 700 nur angehen oder

Är kontot välverifierat? Har inte haft några problem hittills med utbetalningar efter verifieringsprocessen.

Everything verified

Alles verifiziert

Tyvärr, om du redan har spelat ner allt, kan vi inte göra någonting mer.

Jag vill bara säga hej och dela med mig av att jag verkligen tycker det är jättekul att läsa om er feedback, och jag älskar att dela med mig av att jag också vinner på de casinon jag spelat på 🙂

They don't understand. I had 1100 in the bonus, then 900. Then it was wagered, and then it was only 80 as real money, which doesn't make sense since the bonus only went up to 700, so I should have had 200 left.

Sie verstehen das nicht ich hatte beim Bonus 1100 drauf dann 900 Dan ist es umgesetzt und dann waren es nur 80 als echtgeld was kein Sinn macht da der Bonus nur bis 700 ging also hätte ich 200 übrig haben müssen

Jag förstår det, men du måste förstå att om du tog de 80 de gav dig, betyder det att du på något sätt gick med på det. Sedan förlorade du det till och med, så nu finns det ingenting vi kan göra.

I had already done that before.

in the

I reported it to support, but it was skillfully ignored and no one gave a damn.

Hatte mich ja davor schonmal

im

supporr gemeldet und das wurde gekonnt ignoriert und drauf geschissen