96 Casino – generell diskussion (sida 7)

Hey Alko26, I apologize that you are experiencing this issue. Can you confirm if you're using the correct email address, which is support@96.com?

Ange bonusen utan insättning igen, många nya spelare kommer att registreras med bonusen utan insättning

people The maximum withdrawal was 250. Because of abusers, the rules were tightened and the maximum withdrawal was made 100. Then it was removed. you weren't deceived, they did everything according to the rules. or outside the rules will you calculate 1700? you're funny

that's how they closed the no deposit bonus. What are you talking about?

Hello there. As I can see in this thread the casino has replied to you and has provided the correct email address in case you have had the wrong one. So hopefully you will be able to sort out the issue directly with them.

We always recommend to players to read carefully the T&C's at every casino, and Bonus T&C's as well, just to prevent any false conclusion and to better understand how the bonuses actually work. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.

Vad svarade de mig, berättade de för mig sin e-post? Jag känner henne, jag har korresponderat med dem i en vecka. Jag presenterade för dig det faktum att den 28:e skickade en person en skärmdump av hur han tog ut 250 usdt från samma bonus, och samma dag tog de bara ut 100 till mig, samtidigt har jag skärmdumparna, de gjorde inte ändra några regler för den här bonusen. Annars skulle 250 usdt inte ha lämnats kvar på kontot efter att ha satsat insatsen. Dessutom är dessa redan mina pengar och jag har rätt att spela med dem, vilket är vad jag gjorde. Så du ställde dig på kasinots sida? När det finns ett faktum att de specifikt tar ut 250 till spelaren från denna bonus, gör jag en begäran exakt 10 minuter senare om betalning och de tar bara ut 100 till mig. Så de ändrade reglerna på 10 minuter?))

Ja, precis till detta mail, jag har skrivit till dig i en vecka och ditt otillräckliga och oprofessionella stöd kan inte säga något om att här skickade en person en skärmdump om att han togs ut 250 från bonusen den 28 januari, du kan se skärmdumpen på föregående sida, och jag precis i samma ögonblick som jag gjorde en begäran om betalning och de gav mig bara 100. Ändrar du reglerna där var 10:e minut?

Lär dig läsa, försök sedan vara smart, tack

Shall we keep it decent, please?

I understand your frustration; just if I may, do not fall for a bad temper.

I'd like to add that the reply you got sounds at least quite reasonable. The casino may change rules at any time; that's a common situation. However, I agree that you should be subject to the rules in effect at the time you accept the bonus.

With luck, this unpleasant situation will be addressed properly very soon. I'm looking forward to that.

Hello. It is absolutely obvious that you feel you are in the right, but unfortunately it is not in our power here on the forum to seek redress or assess the situation of other players without specific circumstances.

Personally, I like to see that the casino representative is also in the discussion and maybe we will get an explanation. However, if you feel that the casino did not act completely fairly, you can always file a complaint and our specialized team will go through everything related to this situation. All you need to get started is a willingness to cooperate. How does that sound to you?

To easily submit a complaint, just click/tap on this link 👈.

Det är allt! Du sa nyckeln "du bör vara föremål för de regler som gäller när du accepterar bonusen." Jag registrerade mig den 24 januari, de hade två kampanjkoder för 10 usdt och 25 usdt, jag aktiverade för 25 under registreringen. Jag spelade satsningen och jag hade cirka 1000 usdt och automatiskt. Allt skrevs av, förutom 250 usdt. Förstår du? Det vill säga på den tiden fanns det inget max 100 usdt! Och på andra forum postade spelare skärmdumpar och visade att kasinot betalade ut 250 från bonusen!! Och det faktum att de sedan ändrade reglerna en vecka senare, detta intresserar mig inte, jag vann tillbaka bonusen den 25 januari. Dessutom, när jag gick till det här forumet, såg jag en skärmdump att en spelare tog ut 250, efter det skrev en annan omedelbart på forumet att han togs tillbaka 250. Och det var den 28 januari...kl 01:00, och jag hade förfrågningar om återkallelse Fram till denna tidpunkt har de avvisat! Sedan, så fort jag såg skärmdumpen, satte jag den omedelbart på uttag igen och de gav mig bara 100. Jag har alla skärmdumpar av hur mina betalningsförfrågningar avbröts

Självklart kommer jag att lämna in ett klagomål. Ovan skrev din kollega mycket korrekt, Det finns ingen regel att maxsumman bara är 100 usdt. När jag accepterade bonusen - det fanns nej, de tog ut 250 och exakt 250 fanns kvar efter att ha satsat insatsen. Dessutom, även efter tre dagar drog de fortfarande tillbaka 250, och bevis på detta finns på ditt forum

Jag följde länken, men av någon anledning kan jag inte lämna ett klagomål...

Jag ville också tillägga att när det fanns 1700 på kontot och jag satte 100 för uttag så tog de ut 100 och 1600 fanns kvar på saldot, men de skrev inte av det! Sedan när jag fick 100, gjorde jag ett nytt uttag för 600, ansökan hängde i 2 dagar, först då avbröts den, 600 returnerades inte och 1000, som stod i balansräkningen, skrevs av

Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!

Lyssna, sluta ljuga!!! Jag har kontaktat dem i en vecka nu. Sluta låtsas hjälpa till här på forumet och spela för allmänheten!!! Jag känner din e-post mycket väl och har varit i korrespondens i flera veckor nu! Men de vägrar lämna tillbaka pengarna till mitt saldo! Om du vill lösa problemet, returnera mina pengar. Min post pligar790@gmail.com . Du kan kontrollera att jag har mailat dig flera gånger

Actually, I said something different, but let that be decided, preferably based on comments from both parties. I'm quite sad to see this conversation getting far more intense.

I'm sorry to step in,

but is there anything else you might be willing to do to assist the player somehow?

Do you perhaps have any additional comments on the bonus part of this issue by any chance? I hope we both feel a proper response might prevent a sharper exchange of words. 🙏

Oh, sorry to hear that.

I'll try to help you with that. Could you please be more specific? A screenshot showing the issue would be nice. I would also like to see your URL, hence, a full, uncropped screenshot would be best for the start.

Can you send one, please?

We're thrilled you took the time to share your recent experience with us! Thank you for being a part of the 96.com community. We truly value your participation and understand the importance of clear communication.

To ensure fairness and maintain the special nature of our promotions for everyone, winnings from bonus funds are capped at 100USDT. We hope this helps keep the playing field level for all our players!

Should you have any more questions or need further clarification, our dedicated support team is on standby 24/7, ready to assist you via email or Live Chat. Please feel free to contact them with your reference number or player account details for personalized support.

Thank you once again for choosing 96.com. We're eagerly looking forward to your next visit to our platform!