888 Casino – generell diskussion (sida 2)

I'm aware you already submitted a complaint on our website so there's not much more you can do at this moment. Please, stay patient and I hope it will get resolved. Unfortunately, it usually takes some time.

Hej, vet du att 888 accepterar ett kontoutdrag i digitalt format som bevis på hemvist (jag menar det online från bankens hembank)? Eller accepterar du det bara i pappersformat? De bad om en räkning eller kontoutdrag utan att ange om papper eller digitalt. Tyvärr bor jag hos mina föräldrar och har inga räkningar i mitt namn. Jag måste skicka det här dokumentet och jag vill inte göra fel, annars måste jag be banken att skicka ett pappersdokument till mig. Tack på förhand

Usually, as far as I know, the proper format is .pdf. The best thing, though, is always check this kind of information with the casino itself. Try to ask the support, they should be able to answer this kind of questions.

God kväll, jag skriver för att ta reda på hur jag återaktiverar mitt spelkonto. Kort sagt, de inaktiverade mitt konto tillfälligt. Senare fick jag ett e-postmeddelande som berättade att de ville ha all dokumentation som jag uppenbarligen tillhandahållit. Efter mer än 1 månad fortfarande ingenting.

Hi, so do I understand correctly that they closed your account for the time it would take you to pass the verification successfully ? You say that you have provided the documents and you have not yet heard from the casino if everything is okay or if there is still something to be done, is that correct ? 

I think if you have been waiting so long, I would file a complaint here on this link and our team will try to investigate and see if something can be done to help you. 

I don't think the document check should take that long, so I would definitely go for it. 

Let me know how you decide. 

Det låter mig inte ens öppna länken du angav. Kan inte logga in

Hello, would you care to send a screenshot, please?

Let the URL of the page and the error be visible. Indeed, it's better to be logged in before you try to submit the complaint.

We will be here for an update. 🙏

det här är länken jag fick för att lämna in återkallelsen

Thank you! Since we have been constantly under DDoS attacks since Friday afternoon, it may be the cause of this issue. Try to create the complaint when you can access the site.

I really think it may be connected. Sadly, not much to do about it. 🙁

Let me know how it goes, please.

Om du kan skicka mig länken för den släpper inte in mig

You may find it in the complaint section, the general one is here 👈

Does it work, please?

Nej, det går inte heller

Please try to clear cookies and cache, perhaps as well, and then try to open the link to file a complaint here.

Let us know if all this will help, please.

I would love to help you, but for that I need to understand what seems wrong, can you describe the issue or provide a screenshot at least?

In any case, if you're using a mobile device, try also switching to the computer, please. Open the developer's console and provide a screenshot showing the issue when the tab called "console" is clearly visible.

Only in this manner can our tech team identify the issue and its resolution.

I appreciate you taking the time to respond.

Först måste jag säga att fallet jag ska beskriva inte är från min egen erfarenhet. Allt har gått smidigt och framgångsrikt för mig hittills.

Det hände min vän och jag bevittnade alltihop.

Så, han har varit registrerad hos 888 i några år, men har aldrig varit särskilt aktiv. Självklart har vi en ny adress, och när han såg att det ser riktigt bra ut och att jag har tur, bestämde han sig för att prova. Insättning, hjulbonusar och till och med 500 euro i vinster. Nu kom hans favoritämne – verifiering. Eftersom han var praktiskt taget inaktiv och några år hade gått, borde/var tvungen att göra om allting.

Det skulle inte vara ett problem, vi förbereder alltid dessa dokumentärer som hobbytestare. Med €500 väntade vi först de 72 timmarna som de påstår. Efter det tänkte han bara, ja, det står ingenting längre, så låt oss prova det nu och pang, snälla verifiera dig själv. Nåväl, men igen och skickade ännu fler dokumentärer och tog skarpare bilder. Efter EN VECKA försökte han igen och det var samma sak igen! Kort sagt - casinot fortsatte att ge mig ett kopiera/klistra-svar (om inte ett automatiskt svar) att det var en del av processen och att de hade upp till 72 timmar på sig. Ändå skickade jag både vänliga och mycket ovänliga mejl till XY och försökte kontakta dem där det var möjligt, tyvärr utan framgång. Logiskt nog tappade min vän det helt enkelt igen efter en månad, sakta men säkert, eftersom de bara uppenbart ignorerade honom (oss). Även med registreringsbekräftelsen, som de just hade fått specifikt för dig, räckte det inte. Så det är verkligen väldigt sorgligt. Ett av de äldsta casinona, och följaktligen framgångsrikt, men man kan nästan vara säker på att kundnöjdhet, support etc. tyvärr inte är en prioritet. Vi kan också se detta i bonusarna; de är väldigt få och mycket sällsynta. Det finns också bara en bot som inte ens kan koppla ihop kunden med en människa.

Som sagt, jag kan bara lämna bra recensioner om min webbplats, men jag har ständigt märkt hur man kan känna sig helt hjälplös, ensam och lurad på det här casinot.

Hello! Thank you very much for sharing this experience. I believe that customer service primarily depends on the people providing it, and not everyone is always at their best. I hope you won't ever have to go through something similar again, of course.

Hi Radka, i cant say how or why it went all wrong, but it has taken longer than one month and it was always somebody else and that’s why it’s even wierder. But anyway now it doesn’t matter, the money is gone and he still isn’t verify and nobody answers you at least with a reason why.

It's sad but sometimes these situations can happen. I hope, as Radka said, that it won't happen to you again. 

If you have any other experience, let me know.