Jag tillbringade över en timme i livechatten igen, och de fortsatte att säga åt mig att ange ett annat IBAN-nummer, vilket jag redan hade gjort två gånger. De sa också att jag var tvungen att göra uttag med krypto. Jag har inga andra konton. Så jag angav helt enkelt mitt kreditkorts IBAN, och uttaget accepterades; det stod att det var lyckat. Nu är jag nyfiken på att se om jag faktiskt kommer att få pengarna på mitt konto.
Hey.
I understand that you must feel frustrated and that you feel like we aren't helping you. Please know that we always try to do everything possible so players can get their winnings whenever they play fairly and without any violations. That also means we will recommend to players to use the easiest way, if I could call it that, because many times the casino has a good reason for what they do, and even if it may look like they don't want to pay you, they actually really might have some issues with paying you the way you would like to.
As you can see, they also offered the other payment option for you. It seems all new to you because you haven't used Binance nor crypto until now, but many players are already used to those.
So, right now I suggest you wait to see how it will go with this last try of yours, and then if it won't be successful, perhaps it'll be good to get help from someone who is already familiar with the other payment options.
What do you say? Will you be willing to try and learn something new?
Hej
Ja, jag erbjuds även andra metoder, men det är just poängen. Jag sätter alltid in pengar på alla casinon med banköverföring, och innan jag gör det kontrollerar jag alltid om de erbjuder banköverföring som uttagsmetod, vilket de gör. Det är därför jag inte var orolig. Om jag hade vetat i förväg att de inte accepterade två av mina banker, skulle jag aldrig ha spelat där. Jag är inte bekant med krypto och har aldrig velat veta något om det. Och nu tvingas jag öppna ett sådant konto? Det är inte så att jag inte vill prova något nytt; jag är bara inte bekant med det, jag talar inte engelska och jag känner ingen med kryptoerfarenhet. Jag vet inte ens vad jag ska söka efter i forumet. Casinot säger att jag bara kan ta ut pengar med de metoder de erbjuder? Ja, precis, de erbjuder också banköverföring, men inte för mina banker???? Jag har aldrig haft det här problemet på något casino som erbjöd SEPA, inte på något. Jag ska nu vänta och se om de skickar pengarna till mitt kreditkort eller avbryter betalningen.
I understand your point completely and really hope that soon you will be able to receive your winnings.
We are here for you and will wait for your next update. I'm keeping my fingers crossed. 🤞
Min utbetalning behandlas fortfarande.
De ignorerar alla mina e-postmeddelanden, bra support. Och mitt uttag behandlas inte heller. Det säger allt om detta casino.
Mitt uttag avvisades utan förklaring. Inget e-postmeddelande, ingen avisering på mitt konto.
Sedan jag lämnade in detta klagomål har jag inte hört något från Casino Guru. Jag har nu gjort min egen research, sökt hjälp någon annanstans och löst mitt problem. Jag var verkligen tvungen att öppna ett kryptokonto; annars hade jag aldrig sett mina pengar. Jag tycker bara det är beklagligt att Casino Guru stöder den här typen av casino.
Hello, Gretche.
I'm sure you already know how complaints and safety indexes work. If the casino is suggesting an option for you, I would, for instance, go for that. It was your choice to oppose on every occasion, yet you were then frustrated by the delay. I understand you have your opinions and judgments. It is more or less the main subject of your posts here on the forum. That's okay, but it has little to do with your assessment or our free services or support. Thank you for letting us know. and wish you only pleasant experiences with casinos. Having a crypto as an option is very practical, as you showed us.
As stated in your complaint:
"If the casino is willing and recommends that you use crypto for withdrawals, we would recommend that you set up a reputable crypto wallet in the supported currency and give this option a chance. If you have trouble setting it up, try asking for help from your family, friends, or on our forum"
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
