Hej allihopa,
Jag skulle vilja beskriva mitt fall med 20Bet här och begära en full återbetalning av mina insättningar.
Jag bor i Tyskland och har ett dokumenterat spelproblem. Därför registrerade jag mig i det tyska OASIS-uteslutningssystemet. Syftet med OASIS är att förhindra avstängda spelare från att spela och att förbjuda leverantörer att acceptera sådana individer.
Trots min OASIS-avstängning kunde jag öppna ett konto hos 20Bet utan problem, sätta in pengar och spela. Det skedde ingen verifiering, ingen avstängning och ingen varning. Leverantören accepterade mina insättningar och tillät mig att fortsätta spela, trots att jag är avstängd i Tyskland.
Ur mitt perspektiv är detta oacceptabelt av flera anledningar. 20Bet har ingen tysk licens och finns inte med på GGL:s vitlista. Enligt det tyska spelavtalet mellan delstater måste leverantörer som accepterar tyska spelare ha en tysk licens och vara anslutna till OASIS. Inget av dessa villkor är uppfyllt här. En licens från Curaçao ersätter inte en tysk licens.
Dessutom anger 20Bet i sina egna villkor att det kan vara olagligt att använda webbplatsen i vissa länder och att konton ska stängas så snart det fastställs att en kund kommer från ett land där tjänsten inte är tillåten. Tyskland ingår i denna kategori om ingen tysk licens innehas. Mitt konto borde ha blockerats senast när jag registrerade mig med en tysk bosättning.
De uppger också att de inte accepterar spel från personer som är lagligt förbjudna att spela. Detta gäller mig eftersom jag är avstängd från OASIS. Trots detta accepterades insättningar och spel var tillåtna. Deras uttalanden om ansvarsfullt spelande verkar också värdelösa i mitt fall, eftersom ingen grundläggande verifiering ens utförs.
Jag kan tillhandahålla styrkande dokumentation om det behövs, inklusive bevis på OASIS-förbudet, min bosättning i Tyskland och min insättningshistorik. Jag begär Casino Gurus hjälp med medling och 20Bets hjälp med att hitta en tydlig lösning. Jag kräver full återbetalning av alla insättningar och permanent stängning av mitt konto.
Tack för att du läste.
Hello everyone,
I would like to describe my case with 20Bet here and request a full refund of my deposits.
I live in Germany and have a documented gambling problem. Therefore, I registered with the German OASIS exclusion system. The purpose of OASIS is to prevent banned players from gambling and to prohibit providers from accepting such individuals.
Despite my OASIS ban, I was able to open an account at 20Bet without any problems, deposit money, and play. There was no verification, no ban, and no warning. The provider accepted my deposits and allowed me to continue playing, even though I'm banned in Germany.
From my perspective, this is unacceptable for several reasons. 20Bet does not have a German license and is not on the GGL whitelist. According to the German Interstate Treaty on Gambling, providers that accept German players must have a German license and be connected to OASIS. Neither of these conditions is met here. A license from Curacao does not replace a German license.
Furthermore, 20Bet states in its own terms and conditions that using the site may be illegal in certain countries and that accounts should be closed as soon as it is determined that a customer comes from a country where the service is not permitted. Germany is included in this category if no German license is held. My account should have been blocked at the latest when I registered with a German residence.
They also state that they do not accept bets from individuals who are legally prohibited from gambling. This applies to me because I am banned from OASIS. Despite this, deposits were accepted and games were allowed. Their statements regarding responsible gambling also seem worthless in my case, as no basic verification is even carried out.
I can provide supporting documentation if needed, including proof of the OASIS ban, my residence in Germany, and my deposit history. I request Casino Guru's assistance with mediation and 20Bet's assistance in finding a clear solution. I demand a full refund of all deposits and the permanent closure of my account.
Thanks for reading.
Hallo zusammen,
ich möchte hier meinen Fall mit 20Bet schildern und um eine vollständige Rückerstattung meiner Einzahlungen bitten.
Ich lebe in Deutschland und habe ein nachweisbares Glücksspielproblem. Deshalb habe ich mich in das deutsche OASIS Sperrsystem eintragen lassen. Der Sinn von OASIS ist, dass gesperrte Spieler nicht mehr spielen können und Anbieter solche Personen nicht akzeptieren dürfen.
Trotz meiner OASIS Sperre konnte ich bei 20Bet problemlos ein Konto eröffnen, Geld einzahlen und spielen. Es gab keine Prüfung, keine Sperre und keine Warnung. Der Anbieter hat meine Einzahlungen angenommen und mich weiterspielen lassen, obwohl ich in Deutschland gesperrt bin.
Aus meiner Sicht ist das aus mehreren Gründen nicht akzeptabel. 20Bet hat keine deutsche Lizenz und steht nicht auf der GGL Whitelist. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag müssen Anbieter, die deutsche Spieler akzeptieren, eine deutsche Erlaubnis haben und an OASIS angebunden sein. Beides ist hier nicht gegeben. Eine Lizenz aus Curacao ersetzt keine deutsche Erlaubnis.
Außerdem schreibt 20Bet in den eigenen Bedingungen sinngemäß, dass die Nutzung der Seite in bestimmten Ländern illegal sein kann und dass Konten geschlossen werden sollen, sobald man erkennt, dass ein Kunde aus einem Land kommt, in dem das Angebot nicht erlaubt ist. Deutschland gehört dazu, wenn keine deutsche Lizenz vorliegt. Spätestens bei meiner Registrierung mit deutschem Wohnsitz hätte das Konto gesperrt werden müssen.
Zusätzlich erklären sie, dass sie keine Wetten von Personen annehmen, die gesetzlich vom Glücksspiel ausgeschlossen sind. Genau das trifft auf mich zu, weil ich OASIS gesperrt bin. Trotzdem wurden Einzahlungen akzeptiert und Spiele ermöglicht. Auch die Aussagen zur verantwortungsvollen Spielteilnahme wirken in meinem Fall wertlos, wenn nicht einmal eine grundlegende Prüfung erfolgt.
Ich kann bei Bedarf Belege liefern, darunter Nachweis der OASIS Sperre, Wohnsitz in Deutschland und die Einzahlungsübersicht. Ich bitte Casino Guru um Unterstützung bei der Mediation und 20Bet um eine klare Lösung. Vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen und dauerhafte Schließung meines Kontos.
Danke fürs Lesen.
Automatiskt översatt:
