2 år sedan
God dag.
Jag har problemet att jag vann 500 euro och jag får helt enkelt inte pengarna från Vulkan Vegas.
För dagar med livechatten skriver men alltid samma svar.
Jag är rådvill kan någon hjälpa mig
Automatiskt översatt:
1
2 år sedan
2 år sedan
Hello,
I'm sorry for your issues.
Would you be so kind and paste the text from this screenshot directly to post so it can be auto-translated to English, please?
Has your account been fully verified, I wonder?
I would also like to ask you which Vulcan/Vulkan Vegas casino you play in.
Thank you in advance.
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
Det hör jag varje dag.
Jag spelar på Vulkan Vegas sajt och jag är verifierad där och jag har aldrig haft några problem med mitt uttag och helt plötsligt gör de det här
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Well, if I may guess the conversation means that your withdrawal was already forwarded to the financial department. Am I correct, please? I can't read in German and the text can't be auto-translated.
Kindly note, that we allow casinos 14 full days for processing the withdrawal. May I know when did you submit the withdrawal and in what status is it now, please?
2 år sedan
Ja, jag kan tyvärr inte översätta det till engelska eftersom det är en skärmdump.
Just de skickade en förfrågan till ekonomiavdelningen angående utbetalningen.
Utbetalningen bekräftades för mig den 09/10/22 och den andra den 09/11/22.
Men jag fortsätter att höra samma sak och jag får höra om och om igen att jag ska höra av mig dagen efter.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag har läst lagstiftningen på sajten och det står också tydligt att de betalar ut 0-500 värda uttag inom 2-3 arbetsdagar och tar 500-5000 /5 arbetsdagar
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Ja, jag kan tyvärr inte översätta det till engelska eftersom det är en skärmdump.
Just de skickade en förfrågan till ekonomiavdelningen angående utbetalningen.
Utbetalningen bekräftades för mig den 09/10/22 och den andra den 09/11/22.
Men jag fortsätter att höra samma sak och jag får höra om och om igen att jag ska höra av mig dagen efter.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
I would like to help you, but only the casino can say what is causing the delay, I'm afraid. I would guess that the financial department is quite busy now. Honestly, I would like to know in which casino this problem occurs, because there are two casinos with almost identical names but very different reputation scores, I want to check recently submitted complaints, hence I need to make sure about which casino we are talking about.
Can you check those links (Vulkan Vegas or Vulcan Vegas) and let me know, please?
Thank you.
2 år sedan
Jag har läst lagstiftningen på sajten och det står också tydligt att de betalar ut 0-500 värda uttag inom 2-3 arbetsdagar och tar 500-5000 /5 arbetsdagar
Automatiskt översatt:
2 år sedan
I know it feels wrong but seems like the financial department is in delay and the chat operator can't provide an estimated date. I'm sorry, I can only guess.
Ändrad av författare 2 år sedan
2 år sedan
2 år sedan
Det är detta Casino Vulkan Vegas utan C
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Jag vet att det ibland kan vara så att det blir förseningar, men inte så länge jag hela tiden får höra något annat
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
that's great that you chose Vulkan Vegas Casino, however, I still can't read in German, hence I do not know what is written in those screenshots.
Can you tell me, please?
2 år sedan
Det står att de väntar på statskassan och det kan ta några dagar.
Processen är teoretiskt klar för dem, men jag har meddelat dem att processen inte är klar förrän jag har fått pengarna.
Så nu väntar jag på feedback från ekonomiavdelningen.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Hello,
I understand now, thank you for the explanation.
Well, as I mentioned we allow casinos 14 full days to proceed with the withdrawal. The reason is that sometimes casinos run some extra checks. I can understand that you may see that as a kind of unnecessary delay, but casinos just have to make sure that everything is legit.
Feel free to submit a complaint if you think you need help, but we will wait till the 14th day, I'm sure.
2 år sedan
Ja, jag får ha tålamod.
6 dagar är redan över.
Förstår bara att jag har betalat samma summa flera gånger och det har aldrig varit några komplikationer av det och jag fick mina pengar inom 2-3 dagar även på en lördag och söndag fick jag pengarna en gång.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Ja, det är klart, det här är de största bedragarna – balansen förändras hela tiden under spelets gång! Jag skulle föreslå att du bara stämmer! LG
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Ja, jag är också skeptisk i detta avseende, men jag väntar 14 dagar och allt annat kommer sedan att inledas, och jag har redan organiserat en advokat.
Då är det riktigt fettfakturerat först
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Så nu har det gått mer än 2 veckor och jag har fortfarande inte fått mina pengar, de skickade några checkar till mig som sa att de var utbetalda och nu vill jag lägga problemen på min bank.
Automatiskt översatt:
2 år sedan
Snälla, spela inte på Vulkan Vegas-sajten, de sliter dig totalt och det är en taskig plåga att springa efter dina pengar
Automatiskt översatt:
