Hej allihopa,
Jag skulle vilja dela med mig av min situation och be om råd om hur jag ska gå vidare.
Jag har spelat på Palmslots casino, där mina insättningar behandlades under namnen NEWERA och Shark77 Limited. Efter att ha granskat mitt konto och min betalningshistorik har jag identifierat flera allvarliga problem:
Felaktig handlarkategorikod (MCC): Mina spelinsättningar behandlades med MCC-koder som inte återspeglade speltransaktioner. Istället var de förklädda som orelaterade köp, vilket vilseleder både kunder och finansinstitut och kan bryta mot reglerna för betalningsbehandling.
Licensproblem: Palmslots påstår sig driva spelet under en Curacao eGaming-licens, men denna licens kan inte verifieras i det officiella registret. Webbplatsen hänvisar till en underlicens från Antillephone NV, som inte är oberoende verifierbar. Detta väcker tvivel om legitimiteten i deras licensiering och efterlevnaden av regler.
Brott mot självavstängning: Jag skickade in en tydlig begäran om självavstängning, men mitt konto förblev aktivt. Jag kunde fortfarande sätta in pengar och spela efter att avstängningen borde ha trätt i kraft. Detta är ett direkt brott mot standarder för ansvarsfullt spelande och skyldigheter för spelarskydd.
Med tanke på dessa kombinerade problem – felaktig betalningskodning, tvivelaktig licensering och underlåtenhet att respektera självavstängning – är jag osäker på vad det mest effektiva nästa steget skulle vara.
Bör jag eskalera detta till min bank eller kortutgivare, kontakta licensmyndigheterna eller välja en annan väg? All vägledning från personer med erfarenhet av liknande fall skulle uppskattas mycket.
Tack på förhand för din hjälp.
Hello everyone,
I’d like to share my situation and ask for advice on how to proceed.
I have been playing on Palmslots casino, where my deposits were processed under the names NEWERA and Shark77 Limited. After reviewing my account and payment history, I’ve identified several serious issues:
Wrong Merchant Category Code (MCC): My gambling deposits were processed using MCC codes that did not reflect gambling transactions. Instead, they were disguised as unrelated purchases, which misleads both customers and financial institutions and may breach payment processing rules.
Licensing concerns: Palmslots claims to operate under a Curacao eGaming license, but this license cannot be verified in the official registry. The site refers to a sublicense from Antillephone N.V., which is not independently verifiable. This raises doubts about the legitimacy of their licensing and compliance with regulations.
Self‑exclusion breach: I submitted a clear self‑exclusion request, yet my account remained active. I was still able to deposit and play after the exclusion should have taken effect. This is a direct violation of responsible gambling standards and player protection obligations.
Given these combined issues — improper payment coding, questionable licensing, and failure to honour self‑exclusion — I’m unsure what the most effective next step would be.
Should I escalate this to my bank or card issuer, contact the licensing authorities, or pursue another route? Any guidance from those with experience in similar cases would be greatly appreciated.
Thank you in advance for your help.
Automatiskt översatt: